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Zoho crm
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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho crm

“売買”が1回限りであるのに対して、サービスは繰り返し提供されるもの。そのため、サービス業においてはサービスを提供する度に顧客が満足する対応が求められ、これこそが他の業種と一線を画すポイントです。
また、サービス業の顧客の多くは、「自分の要望に応じて連絡をもらいたい」、「すばやく問題を解決してほしい」と望んでおり、パーソナライズされたサービスや現場担当者との直接的なコミュニケーションを求める傾向があります。

サービス業に必要なCRMの機能

  • ドキュメント管理
  • 複数チャネル対応
  • 販売業者と請負業者の管理
  • 販売注文書と発注書の作成
  • 請求・支払管理
  • リードナーチャリング
  • キャンペーン管理

サービス業からZoho CRM が選ばれる理由

あらゆる情報を一元管理

リードや顧客、委託会社などの連絡先情報だけでなく、ドキュメントや見積書・請求書も一元管理できます。

安心のセキュリティ対策

2段階認証による不正アクセス防止や、データ暗号化などのセキュリティ対策機能を搭載。

移動中でも安心

モバイルアプリを使えば、顧客への連絡や活動状況の確認・更新も外出先から行えます。

簡単カスタマイズ

ドラッグ&ドロップ操作で、誰でも簡単にカスタマイズ可能。

サービス業向けCRMのリーディングカンパニーとして、業界を牽引

業界トップクラスの機能を搭載

Zoho CRM には、一般的なCRMツールと異なり、SFA(営業支援)機能も搭載されています。これにより、複数ツールを組み合わせて使う必要がなく、営業・マーケティング・サポートで一つのシステムを利用できます。

スピーディに担当者を割り当てて、現場に派遣

  • 担当者の自動アサイン
  • 予約管理
  • サービスカタログ管理
 

担当者の自動アサイン

顧客から依頼を受けたら、担当者を自動でアサイン。
一人または複数のメンバーが割り当てられ、割り当てられた担当者には自動で通知されます。

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予約管理

サービスの予約管理機能を搭載。サービスの提供時間を定義し、顧客は自由に予約の登録や変更、
キャンセルなどが行えます。対応が完了したら、業務報告書の作業内容を記録できます。

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サービスカタログ管理

Zoho CRM ではCRM上でサービスカタログの作成が可能。
各サービスの基本情報と提供時間帯を定義し、対応可能な担当者を割り当てられます。

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サービス業に必要なあらゆる情報を一元管理

  • ドキュメント管理
  • 財務情報を一元管理
 

ドキュメント管理

パンフレットや価格表などの顧客向け資料から社内文書に至るまで、
業務に必要なドキュメントをまとめて管理できます。

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見積もり・請求書管理

Zoho CRM は見積書や請求書の発行も簡単。
顧客情報と紐づけて管理できるので、支払い状況もスムーズに追跡できます。

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顧客とのやりとりを一元管理

電話やメール、チャット、SNSなど、複数チャネルを経由した顧客とのやり取りを一元管理。
顧客との関係構築に役立ちます。

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Zoho Invoice で請求と支払いを簡素化する

無料で使える請求管理システム「Zoho Invoice 」と連携すれば、スマホからでも請求書の発行・送信が可能に。さらに、決済代行システムも利用できます。

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Zoho Subscriptionsで状況に応じた繰り返し請求や定期決済を

サブスクリプション管理システム「Zoho Subscriptions 」と連携すれば、定期支払いの請求業務を効率化。
各顧客の支払い日に合わせてしっかり請求できる。

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顧客とのあらゆるやり取りをパーソナライズ

  • 顧客をセグメント化
  • Google 広告のROIを最大化
  • リードナーチャリング
 

顧客をセグメント化

顧リードナーチャリング客の属性とLTVに基づいて顧客をセグメント化。精密にターゲティングされた
プロモーションを行えるので、アップセルやクロスセルを目的としたプロモーションに最適です。

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Google 広告 のROIを最大化

Google 広告 と連携。売り上げにつながった広告がどれかを特定できて、費用対効果を高められます。

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リードナーチャリング

Zoho CRM は獲得したリードの購買意欲を高め、ホットなリードへと育てるためのさまざまな機能を備えています。

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主要な電話サービスと連携

  • 電話機能を追加
  • 発信者情報の表示
  • 通話の自動記録
 

電話機能を追加

・Zoho CRM は、80以上のコールセンターシステムと連携。
CRMに電話機能を追加でき、通話の発着信や記録をCRM上で行えるようになります。

jpcservicelogos

発信者情報の表示

顧客からの電話を着信すると、顧客情報やこれまでの対応履歴などをポップアップ表示します。

servicecustomergreeting

通話の自動記録

顧客との全ての通話と関連情報をZoho CRM に自動で記録。時間を節約し、業務を効率化します。

jpclogcallsautomatically

モバイルアプリで“今いる場所”がオフィスに

  • すき間時間を有効活用

    顧客所在地のマップ表示や、目的地へのルート割り出し、訪問日時と作業内容をCRMへ記録するチェックイン機能などにより、外出先でも時間を有効活用できます。

    jpcservicephoneimgmap
  • スマートなタスク管理

    一日の予定やタスクをホーム画面にリストアップ。やるべきことを瞬時に把握し、スムーズに業務を開始できます。

    jpcservicephonehome
  • 移動中もチームと密に連携

    マネージャーは、モバイルアプリ経由で随時更新されるタスクのステータスを参照することで、サポートが必要なメンバーをすぐにフォローアップできます。

    jpcservicephonecollborate
serviceskin
jpcservicephoneimgmap
jpcservicephonehome
jpcservicephonecollborate

人気の外部サービスと連携

Zoho CRM は300以上のビジネスアプリケーションとシームレスに連携。

serviceindustrymobinteg

免責事項: Zoho CRMは、様々な業界に合わせてカスタマイズできるCRMプラットフォームです。
ここで紹介した機能やソリューションは、カスタマイズされたものを含みます。