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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
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RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
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アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
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イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
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ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
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Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
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プレゼンテーションソフトウェア

 
 
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メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

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Zoho crm
  1. Zoho CRM
  2. 機能
  3. SFA
  4. パートナー関係管理

CRMとPRMの違いとPRMに必要な機能

CRM(Customer Relationship Management)とは、企業と顧客の直接的な関係を支援し、
顧客との長期的な関係構築と維持を目的とした、顧客管理を重視した戦略的手法です。

一方、PRM(Partner Relationship Management)は、ベンダー企業同士や、
代理店や小売店などのビジネスパートナーと情報を共有し、関係強化や全体の利益向上を図る手法です。

PRMは、最終的に代理店や小売店などのビジネスパートナーから利益を得ることが目的なので、
その関係を最も重視する必要があります。

そのため、PRMツールには、CRMとしての標準機能に加えて、営業支援のためのSFA(Sales Force Automation)や
企業間の情報交換のためのポータル機能、eラーニング機能など、さまざまな機能が求められています。

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PRMを利用するメリット

  • パートナーが、CRMに直接、
    見込み客を追加
  • 見積書の作成、請求書の作成、
    在庫の確認
  • 情報へのアクセスやレイアウトを
    パートナー向けにカスタマイズ

パートナーの販促活動を支援する

パートナーは、パートナーポータルを通じて、
見込み客の情報を直接CRMに追加することができます。
パートナーが見込み客の状況(ステージ)を記録し、
営業パイプラインの全体像を把握できるように設計することも可能です。

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パートナーに在庫管理を許可する

Zoho CRM のパートナーリレーションシップマネジメント機能を活用すれば、
パートナーも商品在庫や見積もりの閲覧、請求書の作成ができるようになります。
パートナーは、紹介プログラムから得られる報酬などを算出し、
販売戦略を強化することができます。Zoho CRM はパートナーの在庫管理を円滑にし、
パートナーとの有益な関係を構築します。

表示方法や入力方法のカスタマイズ

キャンバスビューなら、パートナーが連絡先のリストをわかりやすく表示することができます。パートナー専用のフォームや入力フィールドの提供によって、エンドクライアントに関する情報の収集を容易に。CRMの管理者は、既存レイアウトのフィールドを編集したり、
ニーズに合わせてカスタムレイアウトを作成したりすることが可能です。

パートナーからのアイデアや提案の収集

パートナーは、製品・連絡先・見込み客等の各タブから、市場の情報を共有可能。
見込み客や案件に対してメモを追加することで、意見やアイデアを提供できます。

トレーニングの提供

Zoho ShowTime の統合により、Web会議を開催してパートナーに対して
製品や販売方法に関するトレーニングを実施できます。
セッション中に投票を行い、リアルタイムで疑問点を解消。
グラフ・チャート・シートなどを使ったプレゼンテーションにも対応しています。

「1,000社ほどあるパートナー企業との双方向のコラボレーションを通して、
関係性を強化したい。それを可能にしたのが、Zoho CRM でした。」

TIS株式会社

宇杉 氏

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※お試し期間終了後、自動的に無料プランに移行されます。

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