【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho crm
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho crm
  1. Zoho CRM
  2. 機能
  3. コラボレーション
  4. セールスインボックス
feature-summary-banner

SalesInbox を利用するメリット

  • 案件の状況に基づいてメールの
    優先順位を判別
  • すべてのメールから案件情報を
    参照できる
  • 返信を追跡して、効果的な
    フォローアップが行える

セールスパイプラインに応じたメール管理を

セールスパイプラインと案件のステージに応じて、メールを自動的に整理し優先順位付けを行います。カラム、フォルダー、フィルターに営業の優先順位が反映されるので、
重要な案件のメールを常に把握することができます。

  • メールの優先順位
  • CRM の条件フィルター

自動整理

SalesInbox は、CRMに記録された状況に基いて、進行中の案件、リード(見込み客)、
既存顧客、社内などメールを「カラム」に整理します。

communication1emailorganized

らくらくメール検索

リードの重要度は条件によってことなります。
例えば、紹介によって獲得したリードは、展示会でのリードよりも
案件化の確度が高くなります。このように、獲得元はもちろん、案件のサイズ、
受注予定日など、CRMに登録されたさまざまな基準でリードをフィルタリングできます。
また、メールにラベルを付けることで、より細かな検索が可能になります。

communication2easyemailsearch

スレッドからでは見えない情報を

SalesInbox は、スレッド上でのやりとり以外にも、サポートへの問い合わせや
ソーシャルメディア上での投稿などさまざまな履歴を参照することができます。

  • やりとりの文脈
  • タイムラインを表示

詳しい情報を瞬時に

メールを送信する際に、相手がこれまでにどのような工程を経てきているのか、
その詳細を確認できます。タスク、メモ、過去のメッセージをスキャンし、
中断したところから再開することもできます。

有益な情報を共有

SalesInbox のタイムラインビューを利用して、他の担当者が行っているやりとりを
参照することもできます。新人がスピーディーに業務に慣れたり、
担当者の変更によって対応が混乱するのを防ぐなど、さまざまな効果が期待できます。

ドラック&ドロップでCRMも編集

SalesInbox という受信トレイ上からCRMを操作できます。たとえば、リードを案件化する
プロセスを設定したり、案件や連絡先を登録することも可能です。

  • 作成と変換
  • 自動サジェスト

メールとCRMの同期

SalesInbox 上でメールを「案件」にドラック&ドロップ操作で移動させるだけで、
CRM上でも案件を作成します。案件の金額、受注予定日、
フォローアップタスクの登録なども簡単に行えます。

送信相手の自動サジェスト

SalesInbox はメールを送信する際にCRMから送信先のメールアドレスを提示します。

フォローアップ

タスクが山積みになっていくと、漏れやミスなどが生じて活動に問題が生じていきます。SalesInbox は、フォローアップのアラート通知はもちろん、重要なやりとりを漏れなく
通知してそうした課題を回避するよう支援します。

  • フォローアップタスク
  • 返信追跡
  • リマインダー

重要顧客への対応漏れ防止

特定の重要顧客から連絡があったときに通知するようにも設定できます。
フォローアップの電話やイベントのスケジュールを自動的に設定することも可能です。

顧客への返信リマインド

どんなメーラーシステムでも、自分のタスクのリマインドを設定できますが、
相手の返信期限も管理できるのはSalesInbox だけ。
返信追跡の機能では、顧客からの返信に期限を設定し、
返信がない場合はフォローアップのメールを送信することができます。

スピーディーな対応を

重要な案件のメールには、よりスピーディーに返信するようリマインドを通知。
指定された時間内に返信していない場合には、自動でリマインド通知することもできます。

メールの洞察

メール洞察の機能によって、どのメッセージが視聴者の心をつかみ、
どのメッセージへの反応が悪かったのかを知ることができます。

  • テンプレートの最適化
  • テンプレートの結果
  • チームのパフォーマンス

テンプレートの効果分析

ダッシュボードと分析機能により、テンプレートごとに反応を確認できます。
また、テンプレートを更新した際の効果分析に可能です。

よくある質問への回答

何度も繰り返し発生する問い合わせ内容について、事前に回答を作成し、
チーム内で共有できます。作成されたテンプレートの利用回数や開封率などを
確認することもできます。

分析・改善

チーム内で誰が一番良いメールを送信したか、また最も多くの反応(開封、返信)を
得たかのレポートを作成。メールのコツやベストプラクティスをチーム内で共有し、
全体のパフォーマンスアップを目指します。

これまで『足で稼ぐ営業』が中心だったミツバにとっては、Zoho CRM の導入が
DX(デジタル・トランスフォーメーション)の足掛かりとなっています。
価格の安さもあり気軽にはじめられるので、まずは試してみることをおすすめします。

株式会社ミツバ

鈴木 氏

15日間無料で有償プランをお試しいただけます。

※お試し期間終了後、自動的に無料プランに移行されます。

無料トライアル

Zoho CRM のサポートについて

Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。

製品ヘルプ

Zoho CRM のヘルプやよくある質問、機能動画を紹介しています。

ヘルプ情報を見る

サポート窓口

有料プランをご利用中の方は、
メールサポートを無料でご利用いただけます。

サポートに問い合わせる

ユーザーコミュニティ

ユーザーさま同士の交流やノウハウの共有を行う、コミュニティをご利用いただけます。

コミュニティに参加する