【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho crm
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho crm
複数のチャネルも一つにまとまる

複数のチャネルにより、状況に応じたコミュニケーションを

マーケティングからセールス、サポートまで、顧客ライフサイクルの全過程において「適切なメッセージ」を、「適切なチャネル」から、「適切な顧客」へ届ける。これが、マルチチャネルマーケティングの基本的な考え方です。

  • リードデータに基づき、ベストなタイミングで適切な顧客に対して、パーソナライズされたメールキャンペーンを実施します。
  • 見込み客の反応を見ながら、関連するコンテンツを公開したり興味を引きそうなキャンペーンを実施。さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで見込み客を取り込みます。
  • Webサイトの訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを図り、ライブチャットを通じて優良な見込み客へと育成します。
  • 状況に応じてパーソナライズされたSMSメッセージを見込み客へ配信します。
  • 見込み客が接触してきたタイミングで適切なメッセージを送り、購入を後押しします。

顧客ライフサイクルの全過程をパーソナライズ

担当部門がマーケティングであれ営業であれ、チャネルを超えて、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客とのコミュニケーションをパーソナライズ。マルチチャネルマーケティングでは、顧客との交流タイミングだけではなく、その内容も大切です。

  • 購入決定までの顧客との主要な接触ポイントを有効に活用し、顧客の関心をつなぎとめ、顧客との関係をさらに深められるようにします。
  • 営業、マーケティング、サポートなどの部門を一体化し、見込み客にシームレスな体験を提供し、顧客満足度を向上します。
  • 顧客基盤の拡大に応じて、個々のカスタマージャーニーを拡張します。
  • 顧客体験を改善するために情報を分析し、活用します。

B2Cマーケティングで顧客との関係を築き育む

さまざまなチャネルでマーケティングキャンペーンを実行して、分析。個々の顧客へ価値のある体験を提供し、顧客との長期的な信頼関係を育成します。

  • 顧客層を拡大し、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施し、顧客獲得数を増やします。
  • A-Bテストにより、顧客に響くメッセージを特定し、キャンペーンの成果を向上させます。
  • パーミッションマーケティング(事前に許可を得た顧客に対してのみ行うマーケティング活動)により、キャンペーン全体の効果を高めます。
  • メール、ソーシャルメディア、SMSなど、さまざまなチャネルでメッセージを統一し、自社ブランドの一貫性を維持します。

B2Bのためのパーソナライズされたマーケティング

マルチチャネルマーケティングは、B2Bにも有効です。顧客との関係を構築し、価値の高いビジネスチャンスを見出し、ROIを最大化するために効果的なB2Bマーケティングキャンペーンを実施します。

  • キャンペーンの反応をスコアリングして、質の高いリードを見極め、営業フォローアップの優先順位を決定します。
  • 顧客をセグメント化し、パーソナライズされたコンテンツを提供します。
  • パーソナライズされたキャンペーンを実施し、見込み客に対して適切なメッセージを適切なタイミングで届けます。
  • マーケティングと営業の情報を連携し、価値の高い商談やターゲットとすべき主要な顧客を見極めます。

詳細な分析でマーケティング戦略を改善

マルチチャネルマーケティング活動も、通常のマーケティング活動と同様に、効果測定が欠かせません。どのマーケティング活動が最もROIが高く、どの活動に改善の余地があるのかを数字で確認できます。

  • 開封率、クリック率、バウンス、スパム処理、ソーシャルメディアの利用状況など、メールキャンペーンのパフォーマンスを詳細に評価できます。
  • マーケティング活動を売上に紐づけ、ROIを測定します。
  • 顧客の属性、最も効果のあるコンテンツ、オーガニックインプレッションと広告によるインプレッションそれぞれのアクセス数を把握して、ソーシャルメディア戦略を向上させます。
  • 質の高いリードを獲得できるキーワードを見極め、特定のキーワードに入札するタイミングを把握。オフラインでの購入とオンラインでのコンバージョンを結びつけて、商談成約へと導きます。