2014年ゾーホージャパン株式会社に入社後、4年間営業としてZoho CRMの製品デモや提案営業に従事。企業が抱える顧客管理の課題やよく聞かれるZoho CRMの質問など、営業時代を通じて得たお客様からの生の声を参考に、現在はマーケティング部で、Zoho CRM、MAツールをはじめとしたZoho製品紹介のWebセミナー企画・運営を担当。

本ウェビナーでは、顧客管理システムのZoho CRMをはじめ、営業・マーケティング・カスタマーサポートといった顧客対応に必要なZoho製品がパッケージとなったサービス「Zoho CRM Plus」について紹介します。

カスタマーサポート編では以下3製品の基本機能について説明します。 Zoho Desk（問い合わせ管理）/　Zoho Survey（アンケート作成＆集計）/　Zoho Projects（プロジェクト管理）

Zoho CRM PlusのWebサイト： https://www.zoho.com/jp/crm/crmplus/

予定内容
  • 14:00-14:40 「Zoho CRM Plus製品紹介」
    1. Zoho CRM Plusの概要紹介
    2. Zoho Desk/Zoho Survey/Zoho Projectsの基本機能紹介
    3. 3製品とZoho CRMを連携した活用イメージデモ
  • 14:40-14:50
    1. 質疑応答
本ウェビナーをおすすめする方
  • 顧客管理や問い合わせ管理など、各部門や各業務で利用しているシステムが異なり、1つのシステムで管理したい
  • 顧客情報や商談情報と関連づけて、問い合わせ管理を行いたい
  • Zoho製品を既に利用しており、他の業務もZohoで一元的に行いたい