対面でなくても顧客とつながる、オンラインアンケートの活用と仕組みづくり

これまで、訪問やイベントなどのあらゆるビジネス活動が対面を主として行われてきました。
しかし、顧客との対面でのコミュニケーションが取りづらくなった今、あらゆる活動のオンライン化に早急に取り組むことが急務となっています。

顧客との関係を構築するコミュニケーション手法に変化が求められる中、オンラインでのアンケートを活用し、「顧客がいま、求めていること」を収集してビジネスに活かす戦略が注目されています。
こうした活動を行うことで、アップセルやエンゲージメントの向上を実現し、売上につなげることが期待できます。

このウェビナーでは、Zohoのクラウド型アンケートサービス「Zoho Survey」を活用した、売上につながるアンケートの活用例を解説します。また、アンケートの送付から回答者の管理といった、アンケート収集活動の一連の仕組みを作るポイントについても紹介いたします。

• オンラインアンケートを行うメリット
• ビジネスにおけるアンケートの活用例
  1. アンケートとして
  2. 顧客情報の収集を目的として
  3. アンケート回答者の優先づけ
• アンケート収集を行うための仕組みづくり
  1. アンケートの送付
  2. アンケート回答者の管理

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※本動画では、ウェビナー開催時点の情報に基づいて紹介しています。