【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動

「アンケート」を活用するメリットとは

近年、企業によるアンケートを目にする機会が格段に増えたのではないでしょうか。オンライン上で手軽にアンケートができるようになった今、企業はさまざまなアンケートを実施するようになりました。アンケートといえば長年、顧客からの自社製品・サービスに関する評価の収集やイベントでの評価などを収集するアンケートが主流でした。顧客満足度の向上や製品・サービスの改善につなげる目的で実施されることが多かったアンケートですが、現在では、顧客の趣味嗜好やニーズを把握することでより適切なマーケティングアプローチを検討する、という目的でもアンケートが活用されるようになっています。また、顧客との関係性を強化するためのアンケートなど、「顧客がいま求めていること」を収集し、ビジネスの戦略に活かそうという動きがあります。

顧客の声を収集するだけでなく、適切に活用することで、顧客満足度の向上だけでなく、顧客と良好な関係を築き、売上につなげていくことが期待できます。

クラウド型アンケートサービス

Zoho Survey は、
アンケートの作成・収集・
分析が簡単に行えるツールです。

Zoho Survey を使うメリット

1. 簡単にアンケートが作成できる

  • 250以上のテンプレートから簡単にアンケートを作成できる
  • 条件分岐など柔軟な設定が可能
  • さまざまなタイプの設問をドラッグ&ドロップで直感的に配置して作成できる
  • 作成したアンケートはモバイル端末向けにも最適化されており、個々に設定することなくあらゆる画面サイズに対して提供できる

2. アンケートの配布手段が多い

  • メールやSNS、ポップアップやWeb埋め込みなどさまざまな方法でアンケートを周知できる
  • アンケートURLに加えて、QRコードの生成が可能
    ※画像はQRコードの参考画像です。実際のアンケートは終了しています。
    ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

3. アンケート結果の自動集計とレポートの自動作成

  • 結果が自動集計され、レポートが自動生成されるのでリアルタイムで分析できる
  • 複数の設問をかけ合わせたクロス集計も可能

4. 優れた連携機能

Zoho Survey と‌‌顧客管理システム「Zoho CRM」を連携するメリット

  • 作成したアンケートをZoho CRM 内の顧客に簡単に送信できる
  • 回答結果を自動で顧客データに関連づけたり、顧客データの項目を更新・上書きできる
  • アンケートメールを自動で送信できる
    (例:ご購入から◯日後にアンケートメールを自動で送信する)
  • CRMの顧客情報画面に回答済みのアンケート一覧や回答内容を表示できる

このように、Zoho Survey とZoho CRM を連携させると、作成したアンケートを簡単に送信でき、自動送信することで業務を効率化できます。また、CRM上の項目をアンケートの回答内容をもとに更新でき、アンケートの回答内容を確認できることで、営業担当者は顧客についてより詳細に理解・把握したうえでフォローすることができます。これにより、新規購入、リピート購入などにつなげるためのアプローチを改善することが可能です。

Zoho Survey とメールマーケティングツール「 Zoho Campaigns 」 を連携させるメリット

  • 特定のターゲットにかんたんにメールでアンケートを送信できる
  • アンケート用のメールテンプレートを活用し、すぐにアンケートメールの作成が可能

Zoho Survey とレポート/分析ツール「 Zoho Analytics 」 を連携させるメリット

  • より高度なレポートやダッシュボードをかんたんに作成可能(地理的なグラフなど)
  • データインポートが不要でデータが自動で同期できる

事例: アンケートと顧客管理のニーズから、統合パッケージ
Zoho CRM Plus を導入。見込み客へのアプローチと顧客対応の強化を実現

会員制のコミュニティを提供しながら、幅広く広報・コンサルティング業務を行うMIGACT。
他社アンケートツールでは見込み客との関連づけやファイル添付ができないなどの制限があったが、Zoho Survey では自動メールの条件分岐や変数を含めたりできたこと、また、連携機能が優れているなど、総合的に考えて Zoho サービスを導入された事例です。

無料でツールを試したところ、Zoho Survey とZoho CRM 、どちらも導入したいと感じました。その場合、単体で契約するよりも統合パッケージの「Zoho CRM Plus」を使った方が価格が圧倒的にお得だったので、パッケージを契約しました。拡張性を考えた時に、すべてZoho でまとめられるとよい、と考えました。

手を出しやすく、はじめやすい価格帯ということも大きかったですね。私たちのような中小企業やスタートアップ企業にも優しい、とても導入しやすいパッケージになっていました。

濵田 規史氏 MIGACT代表

事例の詳細はこちら

事例:ファンをつくる一連のプロセスの中で、
メルマガやアンケートを活用

「久保田」「朝日山」などの日本酒ブランドを展開する酒造メーカー・朝日酒造株式会社。長くおつきあいいただけるお客さま(ファン)をつくるため、 Zoho CRM Plus を活用。顧客情報の一元管理で消費者ニーズを把握、 業務の効率化とファンづくり活動の高度化を実現された事例です。

Zoho Campaigns を活用して配信している 「久保田」 のメールマガジンには、 Zoho Survey で作成したアンケートフォームを組み込み、 嗜好や要望のリサーチを行なっています。 このほか、 Zoho Survey 単体としても、イベント後のアンケートや応募フォームなどさまざまな目的に応じてアドホックに活用しています。

Zoho Survey のレポート機能では、全体集計やクロス集計もすぐに行えるので助かっています。これまでエクセルのピボットテーブルで工数をかけて準備していたレポートも、 Zoho Survey では画面上ですぐに作成でき、会議中にその場でレポートを出して共有したりしています。

渡邉大輔氏 朝日酒造株式会社

事例の詳細はこちら

CRM+α を可能とする、 Zoho CRM Plus とは?

Zoho CRM Plus は、CRMを中心に営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする業務支援の機能を1つのインターフェースに
集約した「統合プラットフォーム」です。 ‌営業、マーケティング、サポートなど、それぞれの顧客に関わる部門が顧客の背景情報をあらる角度から把握することで、顧客への効果的なアプローチや、細やかな対応を可能にします。

営業・マーケティング・サポートまでカバーする統合パッケージ、Zoho CRM Plus

すべて自社開発のため、データサービス間でスムーズに連携でき、業務効率化が見込めます。また、ひとつのアカウントを使って、
同じUIから各ツールにアクセスできるため、ライセンス管理がしやすくなります。
Zoho CRM Plus は顧客との継続的な関係性を構築してゆくうえで必要なサービスがそろっているにもかかわらず、月額6,840円/1ユーザーという手頃な価格を実現しています。そのため、中小企業から大企業まであらゆる規模の企業にご利用いただきやすく、スモールスタートが可能です。

顧客満足度の向上・顧客ニーズのヒアリング
のために、Zoho CRM Plus 。

まずは、無料トライアルで試してみませんか?(30日間無料)

30日間無料トライアル

オンデマンド動画

売上につながる
アンケートの
活用と仕組みづくり

詳細を見る