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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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顧客エンゲージメントを高めるための
Web接客/チャットボット

Zoho CRM Plus に含まれるWeb接客ツール「Zoho SalesIQ」は、Webサイト来訪者とのリアルタイムなコミュニケーションが可能なWeb接客ツールです。オペレーターによるチャット対応に加え、自動応答プログラム(チャットボット)を作成して定型的・日常的なやりとりを自動化することも可能です。

チャットボットで顧客とのやり取りを自動化することでWebチャットによる接客を顧客接点のひとつとして追加し、顧客体験価値を高めましょう。

Zoho SalesIQ をおすすめする企業

  • 問い合わせを増やし、購買につながる顧客を集めたい
  • 営業時間外でもタイムリーに問い合わせに対応したい
  • Web接客を通じて、顧客との継続的なやり取りを強化したい
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Zoho SalesIQの3つのメリット

1. 自社で設定・利用開始できる

Web接客ツールの導入において、初期費用の有無・自社で設定作業を完結できるかどうかは重要なポイントです。専門業者に設定を委託したり、運用担当者を新たに配置したりするなど、体制を整えることが必須となるようなツールでは導入に時間がかかってしまいます。

Zoho SalesIQ は初期費用無料で、設定もかんたんです。管理者画面から担当者情報と組織情報を設定した後、設定用コードをWebサイトに埋め込むだけで実装できます。

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設定画面にあるコードをWebサイトにコピー&ペーストで設置

2. 見込み客の管理がかんたんにできる

Web接客ツール導入の第一の目的は、問い合わせ対応をスムーズにすることです。顧客の基本情報や以前に問い合わせした際の履歴などがツールの中であらかじめ把握できると、よりきめ細やかな対応ができます。

Zoho SalesIQ を使えば、企業はサイト訪問者の地域、滞在時間、閲覧ページなどをリアルタイムで確認でき、訪問者を定義した条件に基づいて分類することが可能です。見込み客のスコアを定義することで、商談につながる可能性が高い「ホットな見込み客」を特定できます。さらに、トラフィックソース、キャンペーン、地域、見込み客のステージとスコアに基づいてチャット対応の担当者を割り当てることができます。

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3. 他サービスとの
連携・カスタマイズが柔軟にできる

Web接客ツールと他のツールを連携させると、さらに便利に使えます。中でも、顧客管理システム(CRM)とつなげると、顧客の連絡先や対応状況などを1カ所で確認できるので、一貫性のある顧客体験を実現できます。

連携するツールの例

  • 顧客管理システム(CRM)
  • メール配信ツール
  • ヘルプデスクツール
  • オンラインアンケートツール

Zoho SalesIQ をZoho CRM と連携すると、顧客をCRM上の見込み客にワンクリックで変換できます。各訪問者が獲得したリードスコアは、SalesIQ からZoho CRM の項目に追加され、訪問者スコアの項目がいつでも確認できるようになります。CRM に顧客情報が集約されているので、Zoho CRM Plus の中に含まれるメール配信ツールやオンラインアンケートツールと一緒に、他の部門でも活用することができます。

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Web接客・チャットボットで顧客満足度を向上

Zoho CRM Plus は、CRMを中心に営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする業務支援の機能を1つのインターフェースに集約した「統合プラットフォーム」です。 営業、マーケティング、サポートなど、それぞれの顧客に関わる部門が顧客の背景情報をあらゆる角度から把握することで、顧客への効果的なアプローチや、細やかな対応を可能にします。

Web接客ツール「Zoho SaleIQ」は、Webサイトの訪問者を惹きつけ、購買につなげるまでの顧客エンゲージメントツールとして機能します。Webチャットによる接客でコンタクト可能となった訪問者を、見込み客として顧客管理ツール「Zoho CRM」に登録。メール配信ツール「Zoho Campaigns」でナーチャリングするなど、統合パッケージ「Zoho CRM Plus」に含まれる各サービスを活用することで、顧客とのつながりを強化できます。

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Webサイトからの見込み客獲得に「Zoho SalesIQ」を活用

Zoho CRM Plus を構成する各サービスはすべて自社開発のため、スムーズに連携でき、業務の効率化が見込めます。また、複数のアカウントを切り替えることなく同じアカウントで各ツールにアクセスでき、ライセンス管理も容易です。

Zoho SalesIQ は世界中の企業で活用されています

32,356,836

件のチャット

535,562

人のオペレーター

465,841

のポータル

3,328

のチャットボット

2,257,246,283

の訪問者