一流企業からの信頼の実績
Zoho CRM Plus の導入メリット
Zoho CRM Plus でできること
次につながるマーケティング活動
マーケティング活動においては、見込み客の獲得やナーチャリング（育成）だけでなく、実際の商談や売上につながったか、ということも非常に重要なポイントです。
Zoho CRM Plus は、マーケティングチームが見込み客の獲得から、ナーチャリング、そして、質の高い見込み客を営業チームに渡すところまで、一部自動化しながら支援します。
メールや、SNS、アンケート、など各媒体での活動を、作成から実行まで行えるツールを備えています。
Web 訪問者をサイト上で接客
自社のサービスサイトを訪れたWeb訪問者をリアルタイムでフォローできます。サイトにチャットを組み込み、Webサイト訪問者の質問に担当者がリアルタイムに答えることで訪問者の疑問点をすぐに解消。やりとり中のチャットからすぐに電話に切り替えるなど、柔軟に対応できます。
また、チャットボット活用し、訪問者が求めている情報に自動で誘導することもできます。
見込み客情報を自動でCRMに集約
Zoho CRM Plus は、マーケティング施策と、CRMをつなぐハブとして機能します。Webサイトに設置したWebフォームから情報が登録されるたび、CRMに見込み客情報として自動でデータを追加できます。
また、営業チームは、見込み客がどの施策からのものか、どのようなメールに反応したのか、さらに、どのようなWebページを閲覧したのか、などを把握できます。そのため、見込み客の興味関心にそった適切なフォローができるようになります。
自動化で迅速にフォローアップ
ビジネスが成長するにつれ、フォローの抜けもれがないようすべてのお客さまに対して注意を払うことは難しくなってきます。
チームメンバーに見込み客や既存顧客を自動で割り当てしたり、スコアリングで対応の優先順位づけができます。次に行うべきアクションの提示や、定型メールのテンプレート化・自動送信設定など、見込み客の獲得から受注まで、見込み客のフォローを自動化で支援します。
複数のSNS上でのアクティビティを管理
Facebook 、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google マイビジネスなど複数のSNSチャネルの投稿を一元管理できます。
フォロワーが最もアクティブになっているタイミングでの自動投稿や、SNSでアクティブなユーザーを見込み客や連絡先としてCRMに登録して営業チームと連携できます。
プロジェクト管理
チームメンバーやクライアント、社外メンバーなどさまざまなメンバーが関わるプロジェクトにおいて、タスクの進捗や工数管理が行えます。必要なメンバーが進捗を把握できるため、コミュニケーションや共同作業を円滑にし、プロジェクトをスケジュール通りに進行・完了させることができます。
状況に応じた柔軟なカスタマーサポートの提供
最高の顧客体験は、お客さまが必要とするときに適切な回答を提供することにあります。
Zoho CRM Plus は、マーケティング、営業、サポートにまたがる多角的なお客さま情報をまとめて確認できるため、その状況に応じた最適な回答の提供を支援します。
BIツールでリアルタイム分析
マーケティング、営業、サポートなど、やりとりしたお客さまの情報を分析することで、何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのか、を把握することができます。Zoho CRM Plus の分析ツールでは、300以上の標準ダッシュボードを提供し、データを連携するだけで現状の可視化が可能。独自のカスタムダッシュボードで、オリジナルのレポートも作成できます。
AIの活用
Zoho CRM Plus は、ビジネスプロセスのあらゆる場面で、AIによる分析や通知を提供。見込み客に連絡する最適なタイミングのおしらせや、メールや問い合わせの文脈の感情分析、集約されたデータから受注予測を立て異常値を発見するなど、インテリジェントな洞察でビジネスをサポートします。（一部英語のみ）
リーズナブルな料金 : Zoho CRM Plus
/ユーザー/月（年間払い・税別）
¥8,280/月（毎月の請求・税別）
上記はすべて税別表示料金です。別途消費税がかかります。
顧客体験の向上に、適切な顧客体験管理プラットフォームの検討を。
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*上記に記載された数値は、独自調査によって顧客から報告された成長指標に基づき記載しています。