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  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho CRM Plus がチームのコラボレーションに最適な理由

  • シームレスなコラボレーション
  • 部門をまたいだ可視化
  • 認識の相違を防止
  • 統合された顧客体験
  • シームレスなコラボレーション

    どこで働いているチームメンバーともつながれます。Zoho CRM Plus には、グループチャット、音声通話、ビデオ通話、画面共有、フィード、フォーラムなど、チームコラボレーション用の充実した機能が多数揃っています。

  • 部門をまたいだ可視化

    顧客対応チームは、顧客の詳細なプロフィールと顧客設定の構築に必要となる部門横断的な可視性を得られます。それにより、キャンペーンを改善し、取引を成立させ、顧客の問題を解決できます。

  • 認識の相違を防止

    重要な顧客情報を部門間で受け渡し、すべての顧客対応チームが現状を把握できるようにします。

  • 統合された顧客体験

    複数のチームが連携し、部門を超えて同じ顧客情報に基づいて行動すれば、顧客対応がより効率的になり、一貫性のある体験を提供できます。

適切な業務管理と共通の目標にチーム一丸となって進むために

それぞれの部門・チームが目標を達成するためには、適切な業務管理が重要な項目のひとつです。タスクリストやスケジュールを共有したり、プロジェクトの工数管理を適切に行ったりするためにはプロジェクト管理ツールの活用が有効です。プロジェクトの進捗具合を可視化し、チームが一丸となって目標達成に進むことを支援します。

部門間のコラボレーションを促進

営業、マーケティング、カスタマーサービスチームは、共通の目標達成に向けて協力して業務を推進します。Zoho CRM Plus では、アイデアが浮かんだ時から、対応や施策を実施するに至るまで、スムーズな情報共有や連携が可能です。担当者がドラフトプランを作成したら、わざわざメールで共有する必要はありません。フィード機能を利用することで、アイデアの議論や進捗状況の共有、結果に至るまで単一のプラットフォーム内でコミュニケーションが完結します。複数人での情報共有も可能なため、業務をスムーズに進行させられるうえ、必要な確認や意見交換なども柔軟に行えます。そのため、透明性が高く、より良い意思決定が後押しされます。

重要なプロジェクトの最新情報を把握

重要なプロジェクトや企画の最新情報を常に把握しておきましょう。近く予定されている会議やタスク、自分に割り当てられたサポートの問い合わせ、顧客の最新情報などについて即時に通知が配信されます。共有文書やプレゼンテーションに他のチームメンバーをタグ付けして、フィードバックを即時に受け取ることもできます。

すべてのチャネルでのコラボレーション

アンケート、ソーシャルメディアの投稿、サポートの問い合わせなどでリアルタイムにコラボレーションし、顧客とのすべてのやり取りでエンゲージメントを最大限に高めます。

  • アンケート
  • ソーシャルメディア
  • サポートの問い合わせ
  • Web接客
  • アンケート

    さまざまなチームをコラボレーションに参加させてアンケートを改善できます。例えば、顧客満足度調査を実施している場合、カスタマーサービスチームのメンバーにアンケートを共有し、質問をまとめてもらいます。アンケートのプレビューを共有し、レビュアーを招待し、アンケートレポートをチームで共有します。

  • ソーシャルメディア

    チームで投稿について話し合い、意見や承認をもらうことができます。SNSに投稿するためのコンテンツを最適なものに調整し、効果的なプロモーションを実施します。

    crmplusteamcollbsocial
  • サポートの問い合わせ

    問い合わせを別の部門のメンバーに@メンションで転送したり、ラウンドロビン方式で問い合わせを各担当者に偏りなく割り当てたりできます。2人の担当者が同じ問い合わせを開封すると、吹き出し通知が表示され、他の担当者が対応中である旨とアクション内容が通知されるため、作業の重複を回避できます。

    crmplusteamcollbtickets
  • Web接客

    担当者が交替する際に、チャットでメモを残して次の担当者が会話を継続できます。担当者は掲示板で同僚とアイデアについて手早く話し合い、最新情報を共有し、顧客を効果的にサポートできます。

    crmplusteamcollblivechat

チーム間でリアルタイムにコラボレーション

ビジネスの成長とともにチームも拡大します。それに伴い、必要な情報が長々としたメールスレッドに埋もれ、見逃したり、探すのに時間をかかったり……ということはないでしょうか。Zoho CRM Plus なら、チームで交わされるコミュニケーションを1カ所に集約できます。また、自分のPCから組織内の誰とでもリアルタイムでつながり、ファイル共有や通話が行えます。どこからでもデータにアクセスでき、リモートワークや複数の地域にまたがるチームのコミュニケーションがスムーズに行えます。

  • ファイルの共有

    文書、スプレッドシート、プレゼンテーション、PDFを組織内の誰とでも素早くかんたんに共有できます。

  • ビデオ通話

  • グループチャット

  • ファイルの共有

    文書、スプレッドシート、プレゼンテーション、PDFを組織内の誰とでも素早くかんたんに共有できます。

  • ビデオ通話

    その都度オンライン会議システムにログインして予定を設定するのではなく、組織内のメンバーとビデオチャットをすぐに始められます。

    crmplusteamcollbvideocall
  • グループチャット

    チーム全員をグループチャットに招待すれば、長々としたメールスレッドを解消できます。メンション機能を使って用件をシンプルに伝え、絵文字や写真を使ってメッセージを親しみのこもったものにしましょう。

    crmplusteamcollbchat

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