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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
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アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
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最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
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アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
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SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
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アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
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Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
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Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
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ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
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プレゼンテーションソフトウェア

 
 
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メモ・ノートアプリ

 
 
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ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
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埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho crm

CRM業界のトップ企業が勢ぞろい

19回目となった今回は、世界60社のCRM製品の中から総合最高評価を決めました。2019年から始まった新型コロナウイルス(COVID-19)の世界的流行を経て、顧客やマーケットに加え、より大きな地域社会や世界に企業が与えた影響が紹介されました。

激しい賞レース

優れた競合製品
際立った評価を受けた4製品
総合で最高評価を獲得

世界60社が参加

初参加は19社

評価のため提出した4,189ページの資料

優れた競合製品

際立った評価を受けた4製品

総合で最高評価を獲得

15年以上の歴史と世界25万社からの信頼 「Zoho CRM」

15年以上にわたる歴史を持ち、現在では世界250,000超の企業から信頼を得るZoho CRM 。その進化を止めないCRMソリューションは、お客様のニーズと密接に絡み合い、導入した企業に高い成果をもたらしてきました。

Zoho CRM は、エンドツーエンドのカスタマージャーニーを管理するための唯一のプラットフォームとして、強力な顧客関係を構築します。収益を向上させ、高度な分析ツールを活用して顧客対応プロセスをすべて改善・最適化するために必要なあらゆる機能を企業に提供します。

多様なニーズに応える豊富な機能

あらゆる現場にマッチする50以上のアプリケーション

オープンAPIとマーケットプレイスによる、サードパーティアプリや従来のアプリとの連携

スピーディーかつ効果的なCRM導入をサポートする専任チーム

エンタープライズサポートチームによる24 時間 365 日サポート体制(英語のみ)

世界中に広がる優れたパートナーネットワーク

企業から高評価 4つの納得理由

ビジネスは自社とその顧客のみに配慮すべきである――Zoho ではこの理念を実現するために、独自のインフラの構築と維持に多額を投資しています。その結果、独自のデータセンターを運営し、Zoho エコシステムを構成する50以上のアプリケーションから最高のソリューションを引き出す独自のスキームを構築しました。

「Zoho製品で完結」
あらゆる業務をZohoアプリケーションで完結できるZohoエコシステム。もはや他社のアプリケーションに依存する必要はありません。

「シームレスな連携」
私たちはセールスマンのではなく、クリエイターです。Zohoのアプリケーションは共通の技術スタックに基づきゼロから構築されており、シームレスな連携が可能です。

「最高の顧客体験」
アプリケーションの連携がもたらす多彩な課題解決ソリューションにより、顧客対応チーム全体で状況に応じた情報の流れを構築。最高の顧客体験を約束します。

「導入期間の大幅削減」
堅牢かつ柔軟な性質と直感的なUXを組み合わせることで、競合製品の半分の時間で導入できます。

世界で結果を出すZoho 導入企業3選

現行システムからZoho への移行は、どの企業にとっても大きな決断です。製品を信頼できず、導入に踏み切れない方もいることでしょう。
そこで、ここからは実際にZoho CRM を導入した3つの企業の導入効果を紹介します。これらの企業の成功は、Zoho CRM の実力を客観的に示すものです。

顧客業務の大規模な業務自動化 (インド大手金融機関)

ムンバイに本社を置くインド有数の総合金融サービスグループIndia Infoline(IIFL)。リテール仲介サービスに対応した同社のオンライン取引ポータル「5paisa」では何万人ものユーザーがZoho CRMの堅牢な機能を活用中です。営業チームと運用チームのパフォーマンスをリアルタイムで追跡するなど、営業パイプラインを効果的に管理し、カスタマイズされたワークフローで業務を大規模に自動化しています。

2250000

1日におけるカスタム関数呼び出し件数

150000

1日のメール量

300000

1カ月でサービスされるリード数

350000

1カ月で開設される口座

2250000

1カ月で解決される問い合わせチケット

3500000

1カ月でエンゲージする顧客数

顧客情報の有効活用で生産性 80% 向上(インド医療機器メーカー)

「当社には、販売プロセスとサービスプロセスの両方を処理できる単一のシステムがありませんでした」。国際的な医療機器メーカーAgappeでマネージングディレクターを務めるトーマス・ジョン氏は当時をこう振り返ります。

「データが複数のシステムに分散していたため、先々の見通しを立てられなかったのです」(同氏)

ニーズに柔軟に対応した高い拡張性だけでなく、最高の顧客体験を提供できるソリューションを求めていたという同社。「そのためには、私たちのドメインと内部プロセスの微妙な違いをよく理解できるパートナーが必要でした。Zoho CRM は全ての情報を活用し、より先見的で示唆に富んだテクノロジーを提供してくれます」とジョン氏は付け加えます。Zoho CRM で顧客情報を管理・活用することにより、生産性は 80% 向上しました。

CRM導入の準備期間が最大4分の1に(インド大手農機メーカー)

「Zoho CRM の導入はDXと成長を推進する重要な取り組みであり、そのソリューションは極めて革新的で真のデジタル」。こう断言するのは、インドの大手農業機械メーカーTAFEのショバナ・ラヴィ氏です。同社のIT・イノベーションの最高責任者を務めるラヴィ氏によれば、CRM導入には通常18~24カ月かかるといいます。これに対し、Zoho CRM はわずか6カ月で完了できたスピードを高く評価しています。

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