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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho crm
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CRM/SFAツールとコールシステムを連携するメリットとは?

例えば、これまでは電話を受信しても、誰からの電話なのか、相手の対応状況などもわからないまま会話しなければならず、早くても2〜3分かけて顧客に確認を取る必要がありました。電話が終了しても、内容を改めて別のツールに記録したり、担当者に共有するという一連の流れによってさらに5〜6分かけるといった状況が立て続けに発生すると、その間は他の業務がストップし、業務が積み重なってしまいます。

コールシステムを連携してCRMに電話機能を追加すると、顧客情報や問い合わせ履歴を瞬時に確認して電話の発信・受信が行えるようになり、このような顧客情報の確認やコール内容の共有にかかっていた時間が削減されます。また、顧客との電話対応を含めたすべての活動履歴が担当チームに共有されるので、従来のような情報共有にかかる時間的・空間的コストの削減にも効果を発揮します。結果として、本質的な業務にとりかかる時間が確保できるようになるため、顧客満足度の向上にも貢献します。

圧倒的な対応プロバイダー数!

連携するコールセンターシステム
・プロバイダーは80以上

Zoho CRMとご利用中のコールセンターシステムやPBXプロバイダーを連携するのに必要なのはたった数ステップの設定だけ! 手軽に始められるCTI連携で、顧客とのコミュニケーションをもっとスムーズにしましょう。

Zoho CRMの電話連携で、
これまで以上のパフォーマンスを発揮しましょう!

作業中でもポップアップ表示

着信はポップアップで表示され、表示されたポップアップ内から通話メモなどを登録することが可能です。顧客情報画面を開かなくても、表示されるポップアップ画面で発信者に関する必要な情報を一目で把握できます。

※ 上記は、RingCentralを利用した画面です。UIは変更される可能性があります。

ワンクリックで電話を発信

顧客情報に登録されている電話番号に、ワンクリックで電話をかけることができます。
従来の固定電話だけでなく、スマートフォンアプリやWebブラウザーからでも電話の発着信が可能になるため、電話をかけるたびに番号を確認して入力する必要はなくなります。

ボイスメール機能搭載

Zoho Phone Bridgeには、ボイスメール(留守番電話)機能があります。 外出中や別の電話対応中でも、顧客からのボイスメールを記録して、自動的に新しいチケットとして登録します。不在着信による機会損失を回避し、必要な情報を揃えてフォローアップすることができます。

コールのリマインダー機能で対応漏れを防止

Zoho CRMでは、次回電話で連絡する予定をリマインド通知します。また、AIの機械学習によって過去の連絡状況からそれぞれの顧客に対する最適な連絡時間帯を算出して提案。効率よくコールタスクを処理することが可能です。担当者自身が不在の際には、再度連絡するタスクを設定し、また対応漏れが発生しないよう自動でリマインド通知します。

電話の対応状況レポートを自動で作成

電話による活動ログをZoho CRMに自動で登録。これにより、活動報告レポートなどを作成しなくても、リアルタイムに活動状況を可視化することが可能です。

らくらく連携設定

各種電話プロバイダーが提供する電話機能をCRMと連携させるには通常、膨大なコストと手間が発生します。Zoho CRMは、電話機能を実装するために必要な開発をあらかじめ行い、ユーザーが電話プロバイダーのアカウントを認証するだけで、電話機能を手間なく、無料で追加できるようにしています。

まずはお気軽にZoho CRM をお試しください。

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Zoho CRM 活用事例
グループウェアからの乗り換えで、属人化を解消!

「Zoho CRM はユーザーごとに権限を細かく設定できるなど高いカスタマイズ性が魅力。セキュリティもしっかり担保されているので、安心して運用できます」

アプライド株式会社

取締役 山口氏

アカウント作成中...