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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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営業力とは

営業力とは、契約・受注を獲得するまでのプロセスを成し遂げる能力を指します。営業とは、『広辞苑 第七版』によると「顧客や市場を対象とした販売促進業務」と定義されており、営業力はこの販売促進業務を遂行する力、と捉えることができます。

営業組織の最大の課題は「営業力の強化」

営業組織の最大の課題は、「営業力の強化」です。どんなに良い商品やサービスがあっても、顧客がそれを理解しなければ売上・利益の確保にはつながりません。「営業育成に関する実態調査2022」によると、営業組織の課題のトップが「営業の育成」でした。

営業力を構成する3つのスキル

  • 人間力

    営業力を構成する人間力は、顧客からの信頼につながり、良好な関係を長期的に維持するための基礎となります。人間力の構成要素として、向上心、自律的思考・行動力、ストレス耐性、責任感などがあります。

  • コミュニケーション能力

    営業力を構成するコミュニケーション能力は、顧客の課題を正確に引き出したり、顧客と円滑に商談を進める手段となります。コミュニケーション能力を構成する手段として、傾聴力・ヒアリング力、問題解決力、交渉力などがあります。

  • 知識

    営業力を構成する知識は、論理的で説得力のある提案を強く下支えします。知識の構成要素として、市場動向に対する感度や顧客理解、商品知識、ビジネス知識などがあります。

営業力を個人のスキルに依存しない取り組みの事例

営業力に個人のスキルは必須ですが、一方で、営業を科学し、個人のスキルに依存しすぎない組織が現れています。米国SaaS企業とキーエンスの例を紹介します。これらの企業は、科学的な営業アプローチを取り入れて成長し、結果的に個人の営業力にもつながり、出身者が市場で評価されるという循環が起きています(出典:キーエンス「一生食える」営業力の秘訣 )。

米国SaaS企業から拡大した営業の分業制

人材の流動性が高い米国で、SaaS企業が導入した営業の分業制は、見込み客の獲得や商談獲得、契約といった段階を分けたもので、部門ごとの実績を数字で把握する仕組みです。世界シェアトップ企業のこの仕組みを日本でも取り入れる企業が拡大。「SaaS企業を中心とした営業分業組織」に関する調査では、SaaS営業職の3割が分業によって業務が効率化し、生産性が上がったと回答し現場から評価されています。

営業の仕組み化、再現性にこだわるキーエンス

時価総額が国内トップクラスのキーエンスは営業手法を徹底的にマニュアル化し、プレゼン資料は、過去に成約に至った顧客の属性や課題、ニーズ、製品に関する豊富な事例をもとに専門部署が作成します(出典: 金融ジャーナリストの伊藤歩氏の寄稿)。営業担当者の行動も徹底的に数値化。同社OBの鈴木眞理氏も「営業の仕組み化、再現性にこだわりを持っている」、と強調しています。

営業力強化のポイントは「可視化」と「再現性」

米国SaaS企業やキーエンスの例から、営業力強化のポイントは、いかに営業プロセスを「可視化」して、それを活用して成果の「再現性」を確保するか、ということに集約されます。「可視化」と「再現性」の例を紹介します。

  • 顧客の可視化

    自社の顧客は誰なのか、正確に捉えられていますか。既存顧客の属性を数字で捉えることは、ターゲットを整理に役立ち、限られたリソースの「選択と集中」を明確にします。

  • 営業活動の可視化

    営業担当者が月にどのくらい架電して、どの位訪問して、どのくらいの額の見積もりを発行しているか把握していますか。営業活動を可視化することで効率化の糸口が見えます。

  • セールスファネルの
    可視化

    今どのくらいの見込み客を抱えて、どのくらいが商談、見積もり、成約するか把握していますか。段階(セールスファネル)を可視化することでボトルネックを突き止められます。

  • 再現性につなげる
    ナレッジの共有

    キーエンスのように徹底的に事例や資料、プレゼン方法を共有し合うことで、しなくてもよい試行錯誤の段階を一気に飛ばすことができます。

  • 再現性につなげる営業
    プロセスの標準化

    高い成果をもたらしている営業プロセスを型として自社の標準モデル、とすることで、新人でもベテランのような動きをすぐに再現できるようになります。

可視化と再現性のプロセスを繰り返す

「可視化」と「再現性」を意識すると、そのプロセスは自ずと繰り返しが必要になります。例えば、「売れる営業は予算を必ず初回で確認している」と商談内容で確認できれば、「予算は初回で聞く」ことを共有し、それを踏まえて別の担当者がトークスクリプトを使いはじめた、となればそれを共有してさらに勝ちパターンを再現しいく、といった具合です。「可視化」と「再現性」を意識し、そのプロセスを繰り返しているのが米国SaaS企業やキーエンスです。キーエンスの場合、営業力が高まり、顧客の課題を解決し続けているため、営業利益率が54%という高額であっても売れる驚異的な数字を叩き出しています(出典:キーエンス「一生食える」営業力の秘訣 )。

営業力強化にCRM/SFAツールが役立つ理由

営業力強化のポイントである「可視化」は、かつては営業日報という形でしか実現できませんでしたが、今ではCRM(顧客管理)ツールや、SFA(営業支援)ツールが登場したことで状況が一変しました。CRM/SFAツールは顧客情報や営業担当者の活動データを蓄積し、それを可視化することを得意としています。ツールが安価になったことで、データを基に「再現性」を探ることがスタートアップ企業でもできるようになりました。

  • 顧客データを一元管理

    顧客の氏名やメールアドレスはもちろん、商談内容まで顧客情報にひも付けて一元管理できます。

  • セールスファネルを可視化

    見込み客、架電、商談、訪問、見積もり、成約、といった段階にそれぞれどのくらいの顧客がいるか可視化できます。

  • 表やグラフで状況を分析

    売上、着地見込み、昨対比など、CRM/SFAツール上のデータをリアルタイムでグラフ化し分析を助けます。

  • 定型業務を自動化

    あいさつメールや定例の訪問のスケジュール登録など定型業務を自動化してくれ生産性が上がります。

営業力強化に最適なZoho CRM

Zoho CRM は、SFA(営業支援)機能を併せ持つCRM(顧客管理)ツールです。現場の営業担当者もレポートやカスタマイズも使いこなせる直感的なデザインが特徴で、スタートアップ企業から上場企業まで世界で25万社が採用していますZoho CRM の全ての機能はこちら

顧客情報や案件を一元管理

顧客情報に案件情報をひも付けて管理できます。商談内容や提案書、見積書、請求書、売上といった、可視化すべきデータをすべてZoho CRM 上に集約できます。営業力強化の力強い地盤となります。

案件管理機能について詳細はこちら

データをリアルタイムで可視化

Zoho CRM 内のデータをリアルタイムで可視化できます。売上や見込み客数、セールスファネルもすべてグラフや表にし、さらに「ダッシュボード」という定位置で常時表示します。可視化するための手間を徹底的に削減できます。

レポート・ダッシュボード機能の活用について詳細はこちら

営業プロセスを「型」として登録

架電、アポイント獲得、商談、見積もり、などの営業プロセスを「型」として登録できます。型があることで、自動化の仕組みを構築したり、タスクを登録したりする土台になり、再現性のある営業を可能にします。

ブループリント機能について詳細はこちら

メール送信やタスク登録も自動化

担当着任後のあいさつメールや、見積もりのあとの状況伺い架電をはじめとした必ず発生するタスクなど、定型業務を自動化できます。再現性を追求し、対応漏れを無くします。

ワークフロー機能について詳細はこちら

提案資料やカタログの最新版を管理

営業部門内で提案資料を共有することもZoho CRM 上でできます。商談に関連付けて保存できるため、成約に至った場合の影響を分析し、有効な商談を再現するのに役立ちます。

ドキュメント管理機能について詳細はこちら

AIが助言

再現性のある営業をZoho CRM のAI(人工知能)もサポートします。CRM内のデータを分析し、架電に最適な時間や顧客が関心を持つ商品をZoho CRM が提案してくれます。

AI機能について詳細はこちら

営業力強化にZoho CRM で成功した事例

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「Zoho CRM で「営業のDX化」に成功。
営業リードタイム、報告書の作成時間を1/3に短縮」

株式会社ミツバの導入事例について詳細はこちら

株式会社ミツバ

鈴木 氏

まずは、お気軽にZoho CRM をお試しください

Zoho CRM は、潜在顧客/見込み客をスムーズに分類して、
売り上げにつなげるアプローチを開始できるCRMツールです。

自社のリード情報を取り込み、一元的に管理することで、
リードから商談/受注につなげる仕組みを構築してみませんか。

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期間終了後、アカウントは自動的に無料プランに移行され、引き続きZoho CRM をご利用いただけます。(無料プラン対応機能のみ)

Zoho CRMの評判

  • BOXIL SaaSセクション
    SFA(営業支援システム)部門1位

  • 2020
    もっとも信頼できるベンダーに選出

  • ユーザーが選ぶ
    2020 ベストSFAソフトウェア賞 受賞

  • 2020冬 G2Crowdのユーザーによって、大企業と中堅企業市場におけるリーダーの評価を獲得

  • 4.5/5

  • 4.0/5

  • 4.2/5

  • 4.0/5

  • 4.0/5

BOXIL SaaS AWARDの受賞:「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各部門で総得点がもっとも高いサービス(対象期間:2022年1月1日〜同12月31日)

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