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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

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ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
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Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
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ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
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人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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エクセル(Excel)で顧客管理するメリット

エクセルで顧客管理するメリットは、安い・早い、です。
いつも使っている表計算ソフトですぐに始められて、余計なコストもかかりません。

エクセル(Excel)での顧客リストの作り方

エクセルでの顧客リストの作成手順をステップごとに説明します。

STEP
01

STEP
01
項目を決める

初めに顧客リストにの項目を決定します。これは、顧客に関する情報を効果的に管理し、必要なデータを追跡できるようにするための重要なステップです。一般的には、以下のような項目が含まれます。

  • 顧客名
  • 契約情報(契約開始日、終了日など)
  • 連絡先情報(電話番号、
    メールアドレスなど)
  • 住所
  • 購買履歴
  • 会社名(法人の場合)
  • 業種/職種
STEP
02

STEP
02
エクセルファイルを作成する

エクセルを開き、新しいファイルを作成します。
これにより、顧客リストを作成するためのブランクのテンプレートが用意されます。

STEP
03

STEP
03
列の見出しを作成する

作成したエクセルファイルの先頭行に、
各項目の見出しを入力します。各項目ごとに別の
列を作成し、見出しを記入します。例えば、
A列に「顧客ID」、B列に「会社名」
といった具合です。

STEP
04

STEP
04
使いやすい設定をする

入力の選択肢が決まっている項目を選択式にしたり、フィルタやソートなどあとで活用しやすいような設定をします。
集計、グラフ化することが決まっている場合は、別のタブを作ってそこに集計表やグラフを表示するようにしてもよいでしょう。

STEP
05

STEP
05
データを入力する

見出しの下に、各顧客の情報を入力していきます。各行が個々の顧客を表し、各列が対応する項目になります。顧客ごとに必要な情報を適切な列に入力していきます。必要に応じて、新しい行を追加することで、顧客の数に合わせてリストを拡張することもできます。

エクセル(Excel)で顧客管理する際の便利な設定

エクセルを使いやすくするための便利な設定を紹介します。
(お使いのエクセルのバージョンによって操作や画面表示が異なる場合があります)

  • 入力規則
  • 固定
  • フィルタ
  • 重複チェック
  • データの並べ替え

入力規則

入力規則は、セルに入力できるデータの範囲や形式を制限するための設定です。顧客管理でよく使用される入力規則の例としては、以下のものがあります。
データの形式: 例えば、電話番号や郵便番号の形式を制限することができます。
リストの選択: 都道府県など事前に定義したリストから選択させます。

固定

項目名がある行(ヘッダー行)をスクロールしても常に表示されるように、行の固定を設定することができます。固定する行は、ヘッダー行を指定します。行の固定により、データをスクロールする際にヘッダー情報が常に表示され、見やすさと操作性が向上します。

フィルタ

フィルタ機能を使用すると、データの一部を絞り込んで表示することができます。顧客管理での利用例としては、特定の都道府県の顧客のみを表示したり、特定の商品カテゴリに該当する顧客を絞り込んだりすることが挙げられます。フィルタを設定することで、必要な情報に素早くアクセスできるようになります。

重複チェック

顧客管理では、重複したデータの登録を防止するために重複チェックを行うことが重要です。エクセルでは、条件付き書式を使用して重複データを強調表示することができます。また、重複データを自動的に削除する機能も利用できます。重複チェックを設定することで、データの品質向上と正確な顧客情報の管理が容易になります。

データの並べ替え

データの並べ替え(ソート)機能を使用すると、顧客データを特定の列(例:顧客名、会社名、電話番号など)を基準に昇順または降順で並び替えることができます。ソートを活用することで、顧客リストをアルファベット順に並び替えたり、売上高が高い順に顧客を表示したりすることができます。

エクセル(Excel)で顧客管理する際の便利な設定

エクセルを開発するMicrosoft が、公式で「顧客管理表」というテンプレートを提供しています。会社名や担当者名、住所といった基本
情報を入力できるフォーマットです。ダウンロードしたエクセルファイル上に使い方も掲載されています。

Microsoft の「顧客管理表」テンプレートはこちら

エクセル(Excel)で顧客管理する際の注意点

データの破損

エクセルファイルは、誤った操作やファイルの破損などにより、全データが損失する可能性があります。エクセルファイルの修復機能を活用することで、データの復元を試みることができますが、注意深く作業を行うことや、定期的にバックアップを取ることが重要です。

データの上書き

エクセルは最新版の管理に注意が必要です。ファイルをコピーできてしまうので、どれが最新版が分からなくなるリスクがあります。「共有ブック」機能をオンにすると、複数のユーザーが同時に1つのファイルを開いて編集することができますが、共有設定を有効にするとデータの入力規則の追加をはじめ使えなくなる機能が出てきます。

エクセル(Excel)以外で顧客管理するなら

注意点を記載しましたが、エクセルは顧客管理専用ツールではないため、限界を感じることも出てくるでしょう。たとえば、はじめはエクセルで管理していても顧客500件、1,000件と増えていくとデータが重くなってくるかもしれません。エクセルを使う営業スタッフも増えてセキュリティも心配になってくるかもしれません。
そのときにはCRM(顧客管理)に特化した専用ツールに移行することを考えましょう。顧客管理に特化したツールであるため、エクセルの時の注意点は気にする必要がなくなります。

エクセル(Excel)より効率的な顧客管理にZoho CRM

Zoho CRM は世界25万社が導入しているCRM(顧客管理)ツールです。
個人事業主、スタートアップ、中小企業も多く含まれ、エクセルから移行した事例が豊富です。
エクセルよりも効果的に顧客管理できるZoho CRM の機能を紹介します。

Zoho CRM の全ての機能について詳細はこちら

顧客管理に特化した見やすい画面

Zoho CRM は顧客管理に特化したツールのため、顧客情報を見やすく、登録しやすいことが最大の特徴です。
入力規則や必須項目の設定も簡単です。

使い方ガイドツアーで入力や画面イメージを確認する

エクセルからの引越しは簡単

エクセルで登録してある顧客データをZoho CRM に移行するのは簡単です。画面の指示に従って簡単にインポートできます。

インポートを含む便利な機能について詳細はこちら

全員で同時にアクセス

Zoho CRM はクラウド型のツールで、インターネット環境さえあれば複数人が同時にデータにアクセスできます。「このお客様について相談があります」といった具合にCRM上のデータをひも付けて同僚と会話することもできます。

コミュニケーション機能について詳細はこちら

提案資料や見積もりを顧客にひも付け

エクセルでは簡単にできない顧客データとその他ファイルとの関連付けも簡単です。
製品のカタログ、提案資料、見積もり、請求書をCRMに保存できます。

ドキュメント管理について詳細はこちら

ピボットやマクロがなくても分析

Zoho CRM は、簡単な操作で商談の進捗や売上を表にしたり、グラフにしたりできます。フォーマットも豊富で、エクセルのようにゼロからピボットを使う必要はありません。

レポート・ダッシュボード機能について詳細はこちら

自社の仕様にカスタマイズ

画面のデザインや項目の名称についても柔軟にカスタマイズできます。エクセルのような一覧表にすることもできますし、ビジュアルを入れたデザインも実現できます。

カスタマイズについて詳細はこちら

スマホで使える

Zoho CRM のスマートフォン用アプリがあるため、外出先でも手軽に顧客データを確認・更新できます。

Zoho CRM モバイルアプリについて詳細はこちら

安心のセキュリティ

大切な顧客データを保存するため、Zoho CRM はセキュリティをとても重視しています。Zoho CRM は、暗号化を含めて厳しい国際基準に準拠したツールです。

セキュリティについて詳細はこちら

無料で使いはじめられる

Zoho CRM は無料で使い始めらるので、エクセルからどう変わるのかイメージを膨らませることができます。明確な料金プランで、他のCRMに比べて維持コストを大幅に抑えられるのも特徴です。

料金プランについて詳細はこちら

エクセルから脱却したZoho CRM 活用事例

脱エクセルの豊富な事例について詳細はこちら

まずは、お気軽にZoho CRM をお試しください

Zoho CRM は、潜在顧客/見込み客をスムーズに分類して、
売り上げにつなげるアプローチを開始できるCRMツールです。

自社のリード情報を取り込み、一元的に管理することで、
リードから商談/受注につなげる仕組みを構築してみませんか。

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