ターゲットを絞ったメールマーケティングのための新しいトピック管理機能

効果的なコミュニケーションとは、適切な情報を適切な読者に届けることです。マーケターやライターは、キャリアの大半をこの「スイートスポット」を見つけることに費やします。

幸いにも、ソリューションはさほど遠くありません。読者に何を期待しているかを尋ね、それに応じてコミュニケーションを取ればよいのです。

ソーシャルメディアの出現によるマーケティングコミュニケーションの大きな変化は、エンドユーザーに選択の力を与えました。データのプライバシーと保護についての議論の中で、読者自身に情報をコントロールさせることが、持続的な関係を築く助けになります。

これにより、Zoho Campaigns ではトピック管理機能を改善しました。ターゲットを絞ったコミュニケーションを目的に、購読者はニュースレター、製品アップデート、マーケティング資料、その他といった興味のあるトピックを選択できます。

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ここで、私たちのトピック管理システムのメリットをいくつか見てみましょう:

• 登録解除率の低減
• キャンペーン性能の改善、高い開封率とクリック率
• 顧客との持続的な関係を構築しやすくなる
• パーソナライズされたコンテンツの送信支援
• 全体的な配信能力の向上

Zoho Campaigns チームはこの機能をさらに改良し、あらゆるキャンペーンにおいてトピックの選択を必須としました。つまり、送信するメールキャンペーンに必ずトピックを関連付ける必要があります。

ここでは、すべての規模の企業がトピック管理をどのように活用できるかを示す例をいくつか紹介します。

シナリオ 1:

例えば、Zylkerという名前のファッションブランドがあり、さまざまな分野に支社を持っています。これには、Zylker Clothing、オンラインアクセサリーストアのZylker Style、化粧品のZylker Cosmeticsが含まれます。

これがどのようにトピックを管理できるかの一例です。

Zoho Campaigns でトピックを選択して作成する際、Zylkerはブランドとしてリストされます。Zylker Clothing、Zylker Style、Zylker Cosmeticsは商品名です。それぞれの商品には複数のトピックがあり、商品アップデート、ニュースレター、マーケティングやアンケートのメールなどがあります。（以下の画像を参照してください）

シナリオ 2:

Zylker Fashionは統一されたブランドで、すべての製品を1つの名前で販売しています。ここで、Zylker Fashionは製品であり、ニュースレター、オファー、商談、スタイリングワークショップなど複数のトピックを持つことができます。

シナリオ 3:

Zylkerはまだトピックを作成していないため、初期設定のトピック「マーケティング」がZoho Campaigns のトピック管理セクションに追加されます。このトピックは名前を変更することはできますが、削除することはできません。

(メモ: 単一製品の組織は製品を作成してトピックをマッピングする必要はなく、直接トピックで作業できます。ただし、製品の下にトピックを移動するオプションはあります。)

シナリオ 4: (既存ユーザー向け)

ZylkerはZoho Campaigns の既存ユーザーであり、製品アップデートやプロモーションを送信する対象をすでに特定しています。ただし、時折、購読者に対してアンケートニュースレターを送信します。

新しいトピック管理システムでは、Zylkerは、関連するトピックを連絡先、メールキャンペーン、ワークフローに割り当て、メールを送信します。

もし彼らが組織に追加済みのトピックがある場合、それらは新しいバージョンに照合するために、それぞれのトピックや商品トピックの階層に移行されます。もし顧客がマーケティングやニュースレターのトピックを割り当てられている場合、商品更新やその他のトピックに関するメールを受領しません。

更新されたトピック管理システム

既存の階層（ブランドおよびブランド商品階層）はそのままですが、Zoho Campaigns ではメールマーケティングとトピック管理が切り離せないことを確実にしました。

• 新しいシステムでは、連絡先ごとにリストではなく、1つまたは複数のトピックを関連付けることができます。つまり、インポートまたは転送でZoho Campaigns に追加された単一の連絡先がトピックにマッピングされます。
• 送信する各メールキャンペーンには、選択したメーリングリストやセグメントに加えて、トピックの選択が必要です。これにより、キャンペーンが特定のトピックに関連付けられた宛先だけに送信されることが保証されます。たとえば、「Webinar promo」キャンペーンを「Webinars」トピックにリンクされた連絡先に送信する場合は、「Webサイト登録」メーリングリストから送信します。
• 連絡先は、メールフッターの「管理 Preference」リンクを通じて、トピック設定を選択できます。
• ユーザーが初めてトピックを設定する際、'Marketing'という初期設定のトピックが提供されます。後でこの設定を拡張することができます。

新しいトピック設定への移行は、2022年9月30日まで、いつでも可能です。移行を実施する際、既存のトピックはすべて新しい設定にスムーズに移行されますのでご安心ください。

以下のビデオをご覧ください：

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