ダブルオプトインがメールマーケティングにとって重要な理由

「シングルオプトインを使用すると購読者が増える。」
「私のメールには既に登録を解除するリンクが含まれているのに、なぜ購読者が登録したときにも確認が必要なのか？」

これは、一部のメールマーケティング担当者がダブルオプトインを採用しない理由を尋ねられた際の典型的な反応です。彼らはシングルオプトインで得られるものに満足しており、他の設定を探求する意欲はなさそうです。

では、ダブルオプトインはリスクがあるのでしょうか？　いいえ、そんなことはありません！

ダブルオプトインは、健全なメーリングリストを構築するために効果的な長期戦略です。現在の世界的な状況をふまえると、購読者との長期的な関係を育むためのソリューションを議論することは理にかなっています。

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ダブルオプトインとは何か？

ダブルオプトインとは、購読者が登録内容を確認するために追加の手順を取ることです。購読者が登録フォームの送信/同意ボタンをクリックすると、確認リンクが含まれたメールが受信トレイに送信されます。購読者は、このリンクをクリックして初めて、マーケティングメールの受信対象となります。

想定されるデメリット

ダブルオプトインには、次のようなデメリットがあるという意見もあります。

1. プロセスを簡略化したいユーザーにとっては、フラストレーションが溜まる
2. メールで送られたリンクをクリックしなかったユーザーはリストに追加されないため、登録者数が減少する

しかし、実際にはこのようなケースはまれです。

ダブルオプトインのメリット

1. メール到達率の向上

ダブルオプトインでは、無効なメールアドレスがリストに追加される可能性はゼロです。

ユーザーが登録フォームにメールアドレスを入力する際に、タイプミス（誰でも経験したことでしょう！）をして送信をクリックしてしたと家庭します。ユーザーがすぐに間違いに気付かなければ、あなたからのメールは一切届きません。

すなわち、見込み客を失ってしまうのです。

その結果として、（エラーを含む）メールアドレスは削除されるまでシステムに残ります。削除されない場合、将来的に貴社の正当な購読者に受信トレイに到達するチャンスが損なわれる可能性があります。なぜでしょうか？ 誤ったアドレスに送信されたメールはバウンス（不達）として返送されます。このようなエラーが頻繁に発生すると、メール送信ドメインの評価が下がります。その結果、GmailやYahoo、Zoho Mail などのメールサービスプロバイダー（ESP）は、あなたをスパム事業者とみなし、スパムフォルダにメールを振り分けることになります。

ダブルオプトインは、この問題をどのように解決するのでしょうか？ 簡単です！ 確認リンクがクリックされない限り、情報はメーリングリストに追加されません。

注：補足ですが、購読者が確認リンクをクリックすると、そのことがメールサービスプロバイダーにポジティブなシグナルとして伝わり、将来的にメールが受信トレイに届く可能性が高くなります。（これは、購読者が確認メールを開き、それに反応することで、貴社のメールに強い関心を示していることを意味します。）

2. スパムトラップを回避するのに役立つ

まず、スパムトラップとは何でしょうか？ それは、スパム事業者を特定するためにESPが仕掛ける罠に他なりません。それでは、2つのシナリオでダブルオプトインがどのように機能するかを見てみましょう。

純粋なスパムトラップ：

ESPが意図的に重複するメールアドレスをいくつか作成し、それらをウェブページにばらまきます。多くの場合、スパム事業者がプログラムしたウェブクローラー（この文脈ではスパムボット）がそれらのアドレスをコピーします。なぜでしょうか？ 彼らはスパムを送信したり、市場で販売するために大量のメールアドレスリストを作成したいからです。

場合によっては、ESPがそのようなメールの送信に使用されたドメインをブラックリストに登録します。したがって、物語はそこで終わります。

しかし、そうならなかった場合、マーケターは窮地に立たされます。なぜなら、そのようなアドレスを使用してオプトインできる人はいないため、それらのアドレスにメールを送信すると、送信者はスパム事業者であるか、またはスパム事業者から購入したリストを使用していることをESPに判断されてしまうからです。

ダブルオプトインはここでは関係ありません。購入したリストを使用しないだけで、根本的な問題を回避できます。

再利用されたスパムトラップ：

優れたメールマーケティング担当者の取り組みのひとつに、アクティブでない連絡先を特定し、セグメント化し、再エンゲージメント戦略を計画することが挙げられます。これはコンバージョン率の向上に役立つだけでなく、非アクティブなIDの形をしたスパムトラップに引っかからないようにするのにも役立ちます。

非アクティブであるということは、その連絡先がそのIDを使用していない可能性があることを意味します。このようなメールアカウントは、各ESPが定義する非アクティブ期間に基づいてスパムトラップに変換される可能性があります。

リストを手動でアップロードしないようにすればこの問題は解決しますが、それでもこの方法に頼らざるを得ない場合もあるでしょう。
よくある例としては、展示会で新規の購読者を集める場合です。では、次の展示会で、すでに使われていない、あるいは使われなくなる寸前のアドレスを収集しないようにするにはどうすればよいでしょうか？その答えがQRコードです。
現在では、ほとんどの登録フォームがQRコード経由でアクセスできるようになっています。

（ダブルオプトイン）登録フォームのQRコードを誰かがスキャンした場合、確認リンクをクリックしなければ、そのメールアドレスは連絡先として登録されません。つまり、アクティブなメールアドレスのみが収集されることになります。

3. 法律に準拠した状態を維持

GDPRやCAN-SPAMなどのメールマーケティングに関連した法律では、購読者から同意を得る必要性を重視していることを考えると、ダブルオプトインは最良の解決策です。これはもちろん、プライバシーの抜け穴を悪用するスパム事業者からの保護にもなります。

本記事で、ダブルオプトインについて理解を深めていただければ幸いです。

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