ブラックリスト入りしたドメインの代わりに新しいドメインを作成してはいけない理由

すべてのメールマーケティングソフトウェアのユーザーマニュアルには、「複数のドメインからメールを送信することは推奨されません」と記載されています。
シンプルな文言ですが、なぜこれが真実なのかについて詳しく説明したいと思います。

誰もが、自分のメール送信ドメインがブラックリストに登録されることを望んでいません。もしブラックリストに登録されてしまうと、マーケティング活動が中断され、同じドメインを使う他の業務にも影響が及びます。

「ブラックリストに登録されたドメインを新しいドメインに置き換えればいい」という意見を聞いたことがある方は、決して少なくないでしょう。
これは誤解であり、ここではその誤解を解いていきます。

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メールのブラックリストとは何か

メールのブラックリストとは、スパム送信に使用されたドメインやIPアドレスをオンラインで登録したものです。
ブラックリストは、アンチスパムサービス、ISP（インターネットサービスプロバイダー）、ESP（メールサービスプロバイダー）によって作成および管理され、スパムメールが受信トレイに到達するのを防ぎます。

どのようにしてドメインがブラックリストに載るのか？

上記の各項目は、潜在的に有害なドメインを特定し、ブラックリストに載せるための特定の手法を使用しています。
これらの技術について説明します。

メールサービスプロバイダー

Gmail、Yahoo、Zoho Mail などのプロバイダーは、送信者のドメインの評価に基づいてメールを評価します。
簡単に言えば、評価が良い場合はメール送信の習慣が健全であることを意味し、悪い場合はその逆を示します。

この評価は、スコアリングシステムを利用して決定されます。
開封、クリック、リンクの複数回クリックなどの肯定的な受信者の反応は、ドメインの評価スコア（レピュテーションスコア）を向上させます。逆に、解除登録、スパムや不正使用の苦情などの反応はスコアを下げます。

スコアが特定の基準を下回ると、ドメインはブラックリストに登録されます。配信元ドメインがブラックリストに登録された場合の対処法はこちらのヘルプをご覧ください。

補足：また、メールサービスプロバイダー（ESP）は、スパム送信者を特定するために、偽のメールアドレスや使用されていないメールアドレスを使用してスパムトラップを維持しています。スパムトラップに引っかかると（ほとんどの場合、メーリングリストの購入が原因です）、ドメインの評価が大幅に低下します。スパムトラップとは何か、またそれを回避する方法については、こちらをご覧ください。

インターネットサービスプロバイダー

インターネットサービスプロバイダー（ISP）は、おそらくスパムフィルターを使用して、メールの件名、プリヘッダー、本文コンテンツ、画像、URLなどのあらゆる部分をスキャンしているでしょう。
また、スパムフィルターが反応するキーワードやフレーズがメール本文内に含まれていないか、入念にチェックしている可能性が高いです。特に画像は、過去に報告された画像のリストと照合されます。

URLの記載に関しては、ブラックリストに登録されたドメインと関連付けられていないことが条件となります。最終的には、これらのデータすべてがメールのスコアリングに使用され、独自の評価システムが形成されます。

アンチスパムサービス

Spamhaus、Barracuda、SpamCopなどのサービスは、スパムトラップを作成するために、意図的に偽のメールアドレスを作成し、流通させています。これは、スパム送信者が一般に入手可能なメールアドレスを収集し、それらをブラックマーケットで使用したり販売したりしているためです。

これらの同意なしの偽のメールアドレスにアクセスできるのはスパム送信者や不誠実なメールマーケターだけであるため、スパムトラップがヒットした場合は、疑わしきはアンチスパムサービスにあり、となります。

スパムトラップに加えて、これらのサービスは、送信者のドメインのスパム指定（marked-as-spam）履歴や不正使用の苦情も評価に使用します（前述のISPの手法もここで使用されています）。

では、なぜ新規ドメインに切り替えるべきではないのか？

ドミノ効果

考えてみてください：あるドメインがメーリングリストの管理不備、スパムコンテンツ、または他の理由でブラックリストに登録されたとします。これらの問題がメールの悪習慣に関連しているのであれば、なぜ新しいドメインが、無傷であるといえるでしょうか？

問題の根本的な原因が改善されなければ、同じ過ちを繰り返す可能性があります。その結果、今度は新しいドメインが危険にさらされ、結局は振り出しに戻ることになります。

不必要な混乱

メールの受け手の視点から見ると、新しいドメインによるメールは知らない配信元からのもののように見えるかもしれません。
例えば、xyz@zylker.comから2か月メールを受信し、その後にxyz@abc.comからメールを受信し始めることを想像してみてください。
これは、登録解除率の増加や、スパムの苦情につながり、ドメインの評価に影響を与える可能性があります。

ドメインのウォームアップと評価を理解する

新しいドメインを追加したからといって、今までと同じメールを送信できるわけではありません。
例えば、最近のキャンペーンでブラックリストに載ったドメインから20,000通のメールを送信した場合、新しいドメインで初日からそんなに大量のメールを送信することはできません。

ドメインのウォームアップの概念に従わなければなりません。ゼロからポジティブな評価を築きながら、段階的にメールの量を増やしていくのです。
なぜなら、メールボックスの提供者がユーザーをスパム送信者から保護するために、レピュテーションがゼロの送信者ドメインからの大量のメールを拒否するためです。

ブラックリストに登録済みのドメインをどのように修正できますか？

ドメインの除外を要求する

ブラックリストに登録されるとすぐに、MXToolbox、MultiBRLなどのルックアップツールを使用して、理由を確認することができます。
次に、そのドメインをブラックリストに登録したサービスに連絡し、登録解除のリクエストを送信します。

この時点で、何が問題だったのかについて明確な見解が得られるはずです。
そこで、ドメインのブラックリスト解除リクエストが処理される間、メール送信のやり方を分析し、最初からやり直しましょう（ブラックリストから除外される前にさらにメールを送信すると、状況が悪化する可能性があります）。

役立つヒント：ドメインの評価はエンゲージメント率に直接影響するため、読者からの信頼性を向上させる方法について、こちらで紹介します。

サブドメインを活用する

プライマリドメインを複数の目的で使用している場合、エラーが許される範囲は非常に狭くなります。メールマーケティングとは無関係な問題であっても、ドメインの評判に影響を与えると、メールマーケティングにも影響を及ぼす可能性があります。このような場合に、サブドメインが役立ちます。

サブドメインは、プライマリドメインまたは親ドメインにリンクされている一方で、独立したドメインとして機能できるため、レピュテーション管理に非常に役立ちます。
この方法により、メール配信に関する問題（もしあれば）を簡単に特定し、レピュテーションを保護することができます。

命名の観点では、それらはあなたのプライマリドメインに関連しているため、ブランド認知の側面をカバーしています。例えば、xyz@email.zylker.comなど。

この情報がお役に立てれば幸いです。

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