eコマース業界向け ホリデー後のドリップメールキャンペーン

ドリップメールとは、購読者に対してフォローアップを行うために送信される一連のメールです。あらかじめ設定した時間に基づき、自動的に購読者へ送信される仕組みです。このメールは購読者の行動に応じて配信され、メールマーケティングプラットフォームがそのプロセスを管理します。ドリップキャンペーンについて、さらに詳しく知りたい方は、ドリップマーケティングの取り組みを最大限に活用するための7つの方法をぜひご覧ください。

ドリップメールは、購読者とのエンゲージメントを高める効果的な手法とされています。特に、訪問者が購入までに時間をかけることが多いeコマース業界には理想的なツールです。今回は、ホリデーシーズン後の販売促進に役立つ、パーソナライズされたドリップメールの例をご紹介します。

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クリアランスセール

ホリデーシーズン後、多くの顧客が期待するのはセール情報です。
顧客が興味を持ちそうな商品をセール価格で紹介するメールを送りましょう。ホリデーシーズン中に活発だった顧客をセグメント化し、過去の購買履歴を基に商品を提案するのがおすすめです。また、「数量限定」「期間限定」といった文言を加えることで緊急感を演出し、購買意欲を高められます。

クリアランスセールのメール例
クリアランスセールの案内メールでは、要点を簡潔にまとめることが重要です。例えば、商品の画像や価格を掲載し、CTA（行動喚起）ボタンでウェブサイトへ誘導しましょう。また、画像は受信者の購買履歴や興味に基づいてパーソナライズすると効果的です。

年間レビュー

顧客は、1年間の購買データや利用状況を知りたがる傾向があります。たとえば、ゲーム会社なら最もプレイされたゲームや累計スコア、食品配達サービスなら人気メニューや注文回数を紹介できます。ただし、購入頻度や金額が過剰に感じられる場合、逆効果になる可能性もあるため、提供する情報は慎重に選びましょう。

顧客のお気に入りの購入商品を表示する際に、他の顧客が購入した類似商品も表示すると、顧客に「今回は似た商品でも新しいものを試してみよう」という選択肢を与えることができます。

年間レビューのメール例
スマートウォッチメーカーのZylkerが、2020年に顧客が実行したすべてのアクティビティのリストと、他のユーザーとの比較結果を記載したメールを送信し、他のメールを設定する、年間レビューメールの例を紹介します。ユーザーがCTAをクリックすると、自身の活動の詳細が表示されるだけでなく、他のZylkerユーザーの活動も表示され、来年に試してみたい新しいオプションについて考えるきっかけとなります。

カートの放棄

ホリデーショッピングの最中、多くの顧客が決済時にカートに多くの商品を残したままにしています。
カートの放棄メールを利用して、現在セールになっているかもしれないそれらのカートに残された商品について思い出してもらい、今すぐ購入する機会を提供しましょう。カート放棄フォローアップメールを設定する際には、タイミングと文脈が適切であることを確認してください。

カートの放棄のメール例
この場合、Zylkerはメールの送信先への正当性を示すために多くのコンテンツを必要としません。顧客がカートに置き去りにした商品の詳細を記載したシンプルなメールで十分です。さらに、顧客の放棄されたカートの商品に割引を追加することを検討してください。この戦略により、顧客が商品の購入を却下する余地を与えないようにしましょう。

再評価メール

ホリデーシーズンのメールキャンペーンをすべて配信し終えた後、メールリストに非アクティブな連絡先が含まれていることに気づくでしょう。 そのような連絡先を別のリストにまとめ、メール配信の停止を直接依頼するメールを送信します。 顧客は配信停止を選択するか、または今後のメール配信に興味を示すでしょう。
前者の場合は「メール不要」リストに移動させ、後者の場合はスコアを追加するか、興味のある顧客としてタグ付けし、今後のメールを送信し続けることができます。

再評価のメール例
この例では、メーリングリストの無効な購読者に送信するメールです。このメールは、今後の更新情報を受け取ることに興味があるかどうかを再考する機会を提供します。このようにすることで、彼らの選択を尊重していることを示し、ブランドとしての信頼性を高めることができます。また、将来的なエラー率の増加を回避することで、メーリングリストにも良い影響を与えます。

商品／ブランドに関する最新情報

新しい年を迎えるにあたり、顧客は最新のトレンドに疎くなっているかもしれません。そこで、顧客に注目すべき最新情報を知らせる一連のメールを送信しましょう。この方法は、テクノロジー、医療、ファッションなどの業界で特に有効です。今年予想される出来事に関する記事や、顧客への新商品の紹介などが考えられます。

商品／ブランドに関する最新情報のメール例
このメールは、顧客を引き付けるために画像やギミックに頼っていません。それを使用してはいけないということではありませんが、このメールの主な目的は、顧客に今年期待できることや、新商品（割引や特典付き）について伝えることです。これにより、顧客は自分が「特別扱い」されていることを実感します。

これらの方法が、ドリップメールマーケティングを活用してブランドや最新情報を宣伝する方法の参考になれば幸いです。

P.S. このブログで使用されているテンプレートはすべてZoho Campaignsで作成されています。 テンプレートコレクションをご覧になりたい方は、こちらをクリックしてください。

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