メールマーケティングがeコマースビジネスに欠かせない理由

商品を紹介・販売するeコマースサイトの構築が完了したら、次はマーケティングと販売促進に集中する時です。もし、あなたがeコマースサイトの成長のヒントを得ようとしている場合は、この記事があなたのお役に立つかもしれません。

小規模な法人のオーナーからよく寄せられる質問は、「自分の製品をどう宣伝し、長期的なマーケティングプラットフォームにどのくらい投資すべきか？」というものです。後者の答えは最終目標と予算次第ですが、前者の確実な答えはメールマーケティングです。

ここでは、メールマーケティングがどのように時間効率の良い方法でeコマースマーケティングの課題を解決できるかを見ていきましょう。

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課題1：訪問者を連絡先に変える

腕時計を購入するためにあなたのオンラインストアを訪れた人が、すぐに「購入」ボタンを押す可能性は低いでしょう。一般的に、訪問者はいくつかの項目にチェックを入れており、あなたの製品がどのように彼らのニーズを満たし、できればそれを上回ることができるかを証明する必要があります。

簡単に言えば、あなたは彼らとのつながりを確立し、彼らが購入可能な状態になるまで育てる必要があるのです。このつながりは、彼らを顧客として維持する上でも貴重なものとなります。

解決策：登録フォーム

この課題は、メールマーケティングソフトウェアの登録フォームを使えば簡単に解決できます。登録フォームの最大の利点は、Webサイト上のどこにでも埋め込むことができることです。

Webサイトに配置された登録フォームは、訪問者の同意と基本情報を得るための手段として機能します。氏名、メールアドレス、地域、携帯/電話番号などの情報を取得できます。これらのフォームはダブルオプトイン方式（メールマーケティングの標準の一つ）をサポートしており、個人情報保護法を遵守します。

簡単なヒント: ニュースレターに登録した人に1回限りの割引を提供しましょう。こうすることで、登録フォームと売上の両方で効果を得ることができます。

課題2：魅力的なプロモーションの作成

eコマースの分野において、商品が最大の資産です。
プラットフォームに商品画像を追加する際には、非常に注意を払ったことでしょう。プロモーションメッセージの作成にも、同じだけの注意と配慮が必要です。あなたのメッセージは、商品の良さを感じさせながら、読者の視覚に訴えるものでなければなりません。しかし、メッセージをデザインし、そこに商品画像を埋め込むには多くの時間がかかります。

解決策：デザイン済みテンプレート

メールマーケティングソフトウェアのHTMLメールテンプレートは、コンテンツデザインのプロセスを大幅に簡素化します。HTMLやCSSのコーディングがすでに行われているので、あなたは気に入ったテンプレートを選んで使うことができます。

さらに、テンプレート内に「画像カード」の要素を追加することで、ストアから商品の画像を表示して選択することができます。テンプレートは、祝日や季節、オンボーディング、誕生日、その他のテンプレートカテゴリから選ぶことができます。

簡単なヒント: メールマーケティングツールを選ぶ前に、そのツールがeコマース専用のテンプレートを提供しているか確認してください。

課題3：ターゲットマーケティング

もし誰かがアクティビティトラッカーやジョガーを連続して購入するのであれば、それはフィットネス関連の商品に興味があるということでしょう。そのため、フィットネスアクセサリーを中心としたプロモーションを行い、リピートにつなげる必要があります。

これはターゲットマーケティングとして知られています。どの顧客に対しても同じアプローチを取り、彼らがあなたのコンテンツに興味を持つ十分な理由を提供してください。このようなマーケティングはデータによって駆動されるものであり、課題は労力と時間をかけずにデータにアクセスすることにあります。

解決策: マーケティングプラットフォームをストアと連携する

マーケティングプラットフォームとストアと連携することで、この問題は簡単に解決されます。ただし、この連携はシームレスで包括的である必要があります。スマートなソフトウェアデザインのおかげで、メールマーケティングは使いやすく、ストアのデータを（安全に）広範に利用することを可能にします。

このデータを元に、次のようにユーザーグループを簡単にセグメント化できます：

1. 総注文数
2. 最後の注文日
3. 購入した商品と未購入の商品
4. 平均使用金額
5. 注文ごとの平均使用金額
6. 合計使用金額

簡単なヒント : 読者をセグメントし、適切なコンテンツを作成した後は、最大のエンゲージメントを得るために、メールを受信者のタイムゾーンと最適な開封時間に合わせてスケジュールしましょう。

課題4：カート放棄の回復

これは、多くのeコマースオーナーが頭を悩ませている問題の一つです。

顧客に買い物かごに戻るように促すために、シンプルなリマインダーメールを送ることが増えています。このようなメールは、適切な要素（例えば、放棄された商品の画像）を適切なタイミングで受信者の受信箱に届けないと、受信者の興味を引くことができません。さて、あなたのショップが月に1000人以上の訪問者を集めると仮定した場合、どうやって全員に効果的なリマインダーを配信するのでしょうか？

解決策：ドラッグ＆ドロップのメールワークフロー

解決策として、自動化（ワークフロー）を使用する方法を探ってみましょう。

同時に複数の放棄されたカートに対処することになるため、フォローアップを自動化する汎用的なワークフローを構築することが重要です。 幸い、ほとんどのメールマーケティングプラットフォームでこの機能を利用できます。Zoho Campaigns では、この機能は「ドラッグ＆ドロップ式のワークフロー」と呼ばれています。

ワークフローを使用すれば、放棄されたカートのフォローアップをすぐに構築することができます。簡単に言うと、フォローアップを順番に設定（メールのコンテンツと送信時間を定義）し、完全に自動化することができます。
フォローアップをよりパーソナライズされたものにするために、関連する商品の画像が自動的に追加されます。

簡単なヒント : ワークフローにレスポンスの要素を追加して、開封、未開封、リンクのクリック、複数のリンクのクリックなどに対して、個別のフォローアップメッセージを設定することもできます。

課題5：購入後のフォローアップ

数多くのストアの中からあなたのストアを選んだ顧客は、潜在的なロイヤルカスタマーの可能性が高いと考えられます。適切なタイミングで顧客を再び惹きつけることが、長期的な関係を築く最良の方法です。しかし、すべての購入を追跡し、コンテンツを考案するのは大変です。

解決策: メールのワークフロー

そこで、再びメールのワークフローの出番です。メールマーケティングとストアが連携している場合、購入データ（注文日時）は即座に自動的に同期され、ワークフローが起動します。放棄されたカートのフォローアップと同じ手順を繰り返すだけです。

簡単なヒント : 購入後すぐに「ご購入ありがとうございました！」などのお礼や確認のメールを送ると、良い印象を与えることができます。

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