ドリップマーケティングの効果を最大化させる7つの方法

多くの企業がマーケティング活動の大部分をメールマーケティングに割いている一方で、統計によると、適切に管理されていない一般的なメーリングリストでは、毎年3分の1の購読者が離れていくことが予測されています。つまり、購読者に一貫した質の高いコンテンツを提供しなければ、メーリングリストの25%から80%が非アクティブになる可能性があるということです。関連性のあるタイムリーなメールを送信することは、対象となる購読者やリピーターを獲得するために非常に重要です。

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例を見てみましょう。例えば、ジェーンがアパレルとアクセサリーを扱う店舗を経営しているとします。リピーターの数が減っていることに気づき、その理由を突き止めようとします。彼女は、メールキャンペーンが購買者に届くのはたまにしかないことに気づきます。購買者を惹きつけたいと考え、プロモーションや特別セールを企画します。しかし残念ながら、購買者にそれを伝える方法がわかりません。
あなたもジェーンと同じ状況に置かれていませんか？購読者や顧客を引きつけておくにはどうすればよいか、今でも悩んでいませんか？ ドリップマーケティングは、このような課題の解決に役立ちます。

ドリップマーケティングとは？

ドリップマーケティングでは、購読者に自動的に送信するフォローアップメールのシリーズを設定します。これらのメッセージは顧客の行動を分析し、顧客との関係を改善する上で非常に役立つ3つの方法で、関連性の高い情報を提供します。3つのメリットは次のとおりです。

• 労力と時間の節約：ドリップマーケティングは自動化されているため、フォローアップメッセージの送信に長時間を費やす必要がなくなります。
• 顧客への配慮を示す：顧客はビジネスの生命線です。顧客を迷わせるようなことがあってはなりません。むしろ、自社製品を選んでよかったと感じてもらえるようにしましょう。
• 顧客獲得までの道のりを簡素化：ドリップマーケティングでは、顧客が営業サイクルのどの段階にあっても、関連性の高いコンテンツを配信することで、見込み客を顧客に転換することが簡単にできます。

では、あなたの目的を達成するために、どの程度までドリップマーケティングを活用できるでしょうか？ そのための効果的な7つの方法をご紹介します。

1. 適切な方法で適切な対象にアプローチする

製品が顧客の心を掴み、ひとつのブランドと認識されるようになるには、適切な方法で適切な人々にアプローチすることが不可欠です。適切なメーリングリストを維持することで、顧客の考えを常に把握することができます。顧客の各グループやセグメントが何を必要としているかを理解し、それに応じたメールを配信しましょう。

2.大量に配信するメールにパーソナルなタッチを加える

Experianによると、パーソナライズされたメールは、パーソナライズされていないメールと比較して、開封率が29%高く、クリック率が41%高いとのことです。各顧客に個別に対応し、件名をパーソナライズすることで、メールのパフォーマンスを向上させることができます。

3.ホリデーシーズン限定の割引やプロモーションで売上を伸ばす

販売数を伸ばす最も簡単な方法のひとつは、割引やプロモーションの実施です。Deloitteが2015年に実施した調査によると、約67%の人がセール品を購入し、47%の人が店舗のクーポンを利用しています。購入者に最新情報やお得な情報を知らせるメールを送信しましょう。クーポンや割引カード、その他のプロモーションを活用して、顧客に自社製品を購入したいと思わせましょう。

4.リマインダーやお祝いのメッセージを送信する

受信者のリストが長くなっても、更新や重要なイベントについて、それぞれにリマインダーを送ることができます。誕生日や記念日のお祝い、季節のご挨拶を送って、顧客を満足させましょう。

5.購読者のニーズを理解する

メールを送信する前に、購読者について知っておく必要があります。彼らの興味が何であるかを知り、その興味を惹きつけるような行動を起こしましょう。彼らの活動や行動を追跡し、それに基づいて適切なメールを送信します。

6.CTA（Call-To-Action、行動喚起）を忘れずに

多くの場合、顧客はあなたがどのような製品やサービスを提供しているのか、それを紹介するまでは知らないものです。購読者の関心を引く最善の方法は、情報を提供するメールを送信し、具体的な行動を促すことです。書籍、ホワイトペーパー、記事、ガイドへのリンクを提供し、購読者が製品について詳しく知ることができるようにします。

7.見込み客を最初から大切に育てる

顧客獲得までのプロセスをスムーズに進めたいのであれば、適切な手順を踏む必要があります。つまり、見込み客を最初の接点から、ロイヤルカスタマーへと転換するまでの各ステップで、適切にフォローアップすることです。

今すぐ、あなたのキャンペーンにドリップマーケティングを導入して、見込み客と売上を伸ばしましょう。

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