成果をもたらす5つのメールマーケティング戦略

ソフトウェアとサービスのB2BレビューマーケットプレイスであるG2のIzabelle Hundrevによるブログ記事です。彼女は営業、マーケティング、不動産コンテンツを専門としています。ミズーリ大学でジャーナリズムの学位を取得後、Izabelleは故郷のシカゴに戻り、現在もそこに住んでいます。

Zoho Campaignsのエキスパート・ダイアリーは、熱心なメールマーケティング担当者をこの分野のエキスパートと結びつけ、ベストプラクティスやヒントを学べるお手伝いをします。私たちは、今年後半の皆さんの取り組みを活性化し、#SmartEmailMarketingを実行するお手伝いをします。

メールは、数十年にわたって効果的なマーケティングツールとしてその地位を確立してきました。ブランドのトラフィック増加、見込み客の育成、そして最終的には販売促進に役立ちます。

しかし、デジタル時代の顧客は、かつてないほど多くのメッセージをあらゆるチャネルで受け取っています。マーケターは、この「ノイズ」をいかにして切り抜けられるかという新たな課題に直面しています。

今年前半を締めくくるにあたり、無駄にできる時間はありません。今後6か月間は、メールマーケティングを異なる視点から見直し、測定可能な結果をもたらすことが実証されている戦略に重点的に取り組むことが重要です。

効果的なメールマーケティングキャンペーンには、さまざまな形態（ニュースレター、ナーチャリングキャンペーンなど）がありますが、強力な戦術的基盤が必要です。この記事では、限界に挑み、より多くの購買者を顧客に変えるのに役立つ5つのメールマーケティング戦略をご紹介します。

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オーディエンスのセグメント化：誰に、何を届けるか

メールは、幅広い顧客層にアプローチし、簡単にアクセスできる方法で顧客とつながることができます。しかし、購読者全員に同じメッセージを送るべきだということではありません。人によって、重視するものや関心のあるものは異なります。起業したばかりの人と、フォーチュン500社の経営幹部とでは、抱えている問題が違うのは当然です。両者ともあなたのターゲット顧客に当てはまるかもしれませんが、それぞれに異なるアプローチが必要です。

そこで、オーディエンスのセグメント化が役立ちます。オーディエンスを異なるメールリストにセグメント化することで、一度に多くの人々にリーチできることに変わりはありませんが、メッセージはよりオーディエンスの関心に即したものになります。オーディエンスをどのようにセグメント化するかは、最終的にはあなた次第です。人口統計、関与の度合い、あるいは見込み客がどの段階にいるかなどに基づいて、メールリストを構築することができます。

メールのパーソナライズ：特別感を演出する

オーディエンスのセグメント化が効果的なのは、メールキャンペーンをよりパーソナライズできるからです。誰もが特別扱いされたいと思っています。ブランドが、自分宛てのメールがリスト上の他のメールとは違うと感じさせてくれる場合、その企業やメッセージにより強い結びつきを感じるようになります。

マーケティング担当者がメールマーケティングキャンペーンをよりパーソナライズする方法は数多くあります。件名に受信者の名前を含めたり、「送信者」の欄に名前を記載するといったちょっとした工夫でも、大きな違いを生み出すことができます。購読者に対して、彼らを個人として大切にしていることを示しましょう。

送信時間の最適化：最適なタイミングで届ける

ビジネスがローカル市場のみを対象としている場合を除き、オーディエンスが同じタイムゾーンに住んでいる可能性は低いでしょう。結局のところ、受信者が眠っている時間に、丹精込めて作成したメールを送ることにどんな意味があるでしょうか？

メール送信に最適な時間帯に関する既存の調査をチェックすると、結果は様々であることが分かります。実際、メールが開封され、読まれることを確実に保証する、世界的に受け入れられている時間帯というものは存在しません。その場合の対処法としては、特定の受信者層にとって最適な時間帯をテストしてみることです。

まず、ターゲットとなる顧客に確実に届くように、タイムゾーンを設定します。次に、A/Bテストを実施して、曜日や時間帯ごとの開封率を把握します。

モバイル向け最適化：いつでも、どこでも読みやすく

デスクトップパソコンでしかメールにアクセスできない時代はとっくに終わりました。現在では、ほとんどの人がスマートフォンを使って日常生活のあらゆる側面を把握しています。もしあなたが送信しているメールのコンテンツがモバイルデバイスで読みにくい場合、重大な問題を抱えている可能性があります。はっきり言って、それはただの悪いメールマーケティングです。

幸い、これは簡単に防ぐことができます。スマートフォンでメールの受信ボックスを見ると、各メッセージには3つの主要な要素があることが分かります。送信者の名前、件名、そして前文です。これらの要素が、受信者がメールをクリックするか、完全に削除するかを決める前に目にする唯一のものとなる可能性が高いので、モバイル環境に最適化されていることを確認する必要があります。

もうひとつ覚えておきたいのは、メールが開封された後のサイズとフォーマットです。せっかく読者がメールを開封してくれたのに、携帯電話では読みにくいからといって、メールを削除されてしまっては困ります。

ソフトウェアを最大限に活用：ツールは使いこなしてこそ

パズルの最後のピースは、実行を支援する適切なソフトウェアを見つけることです。これらのメールマーケティング戦略を適切なソフトウェアツールと組み合わせれば、メール購読者をすぐにロイヤルカスタマーに変えることができます。

メールマーケティングソフトウェアは、効果的なメールキャンペーンの実施に大きな役割を果たします。ユーザーは、ボタンをクリックするだけで、メールリストの作成、カスタムテンプレートの作成、メールの一括送信を行うことができます。また、効率化を支援するだけでなく、キャンペーンとそのパフォーマンスをリアルタイムで追跡するための貴重なデータを提供します。バウンス率やクリックスルー率、キャンペーンの配信停止を行ったユーザー数などを追跡することができます。こうした情報は、どのキャンペーンを継続し、どのキャンペーンを中止するかを決定する際に役立ちます。

まとめ

メールマーケティングに万能な策はありませんが、自社ブランドと顧客に最適な方法を見つけるために最善を尽くすことはできます。 ここでご紹介した5つのメールマーケティング戦略に従うことで、すぐに最大限の効果を得ることができるでしょう。

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