Zoho Assistが業界屈指である理由
- パフォーマンス志向
- 平均解決時間（MTTR）の短縮
- 実装しやすさ
- 投資利益率の向上
- ユーザー側での平均故障間隔（MTTB）の長期化
エンタープライズ対応の強力な機能
カスタムブランディングソリューション
Zoho Assistでは、ビジネス展望に合わせてリモートサポート機能をカスタマイズできます。Zoho Assistから、会社の名前、ロゴ、ファビコンを追加したり、カスタマイズしたURLポータルを作成したりして、リモートアクセスソリューションに個性を追加できます。また、顧客に送信するメールのカスタマイズと編集のオプションや、リモートサポートセッションを直接開始するカスタマーウィジェットを埋め込むオプションが用意されています。
組織の管理
Zoho Assistを使用して、組織の活動を事前予防的に分析、管理できます。部署機能を使用して組織内に複数のエンティティーを作成し、技術者を効率的に編成しましょう。ユーザー管理機能は、管理者がユーザーを管理し、組織の要件に基づき技術者に役割を割り当てるのに役立ちます。また、セッションレポートを使用して、リモートサポートとリモートアクセスのセッションを表示、分析、追跡できます。セッションレポートのさまざまなビューにアクセスして有効な記録を維持し、組織のビジネスプロセスの成熟度に基づき定期的な監査を実施しましょう。
暗号化セキュリティー
Zohoは、256ビットAES暗号化プロトコルによって暗号化された安全な最新のサービスを提供します。これにより、エンドユーザーとのシームレスなリモートソリューションが実現します。また、アクションログビューアーを使用して、組織の技術者を分析、制御、モニタリングできます。Zohoのすべてのサービスは、ファイアウォールに対応し、主要なすべてのプロキシーをかんたんにトラバースできます。
専用のテクニカルサポート
Zoho Assistでは、ダウンタイムのコストを理解しています。そのため、高度なスキルを備えたテクニカルサポートエンジニアのチームが年中無休でお問い合わせに対応いたします。テクニカルサポートエンジニアは、規模にかかわらずお客さまの活動を支援し、お客さまの要件に基づき、直ちに問題を解決します。
賞とレビュー
“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS