顧客のリモートコンピューターを制御
モバイル端末からリモートコンピューターのフルスクリーンにアクセスします。最適化されたフルスクリーン共有により、サポート担当者が目の前にいるかのようにリモートコンピューターを操作できます。
リモートセッションの重要なポイントを即座にキャプチャ
リモートセッションの重要なポイントをワンタップでキャプチャできます。これらの画像を保存し後で共有することで、トラブルシューティングや課題解決を迅速に行うことができます。
無人コンピューターをいつでもサポート
モバイル端末からAndroidまたはiOSのリモートコントロールセッションを介して、リモートコンピューターのフルスクリーンにアクセスします。課題のトラブルシューティングや重要な操作をすべてモバイル端末から実行できます。
他の技術者をリモートセッションに参加させる
他の技術者と連携すれば、迅速に課題をトラブルシューティングできます。ワンタップで、進行中のリモートサポートセッションに技術者を招待できます。
顧客とコラボレーションしてサポートを効果的に
標準のチャットを利用して、かんたんに状況に応じたやり取りができます。顧客とのコミュニケーションや他の技術者とのコラボレーションをアプリからすぐに行えます。
ファイルを送受信
Android端末とファイルを送受信できます。リモートの無人コンピューターにファイルを送受信することもできます。
iPhone、iPad、Android端末で利用可能
