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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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インターネット経由で別のコンピューターにリモートでアクセスする方法

Zoho Assistなどのリモートアクセスツールを使うと、企業の規模を問わず、端末にリモートでアクセスし、顧客に瞬時にサービスを提供できるようになります。Assistは高度なセキュリティーを備えたソフトウェアで、顧客がどこにいても技術者がすぐに接続できます。

どこからでもリモートでコンピューターにアクセス
賞とレビュー

エンタープライズに最適なリモートアクセスソフトウェア

ソフトウェアレビューサイト全体で最高レベルの評価を獲得

  • ★★★★★4.6 / 5
  • ★★★★★9 / 10
  • ★★★★★4.6 / 5

“It's snowing like mad where I am, and Zoho saved me a 90 minute round trip to reboot some resources.Thank you!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
リモートアクセスの仕組み

リモートアクセスの仕組み

Zoho Assistなどのリモートアクセスソフトウェアを使うと、端末がどこにあっても接続できます。使いやすいリモートアクセスコンピューターツールを使えば、リモートサポートや無人アクセスセッションをかんたんに開始できます。リモートユーザーのシステムを完全にコントロールして、問題を解決できるのです。ダウンロードやインストール不要で、リモートコンピューターに接続できます。

Android端末からコンピューターにリモートでアクセスする方法

  • 手順1:

    Android端末で、Zoho Assistリモートデスクトップアプリケーションを開きます。

  • 手順2:

    [リモートサポート]タブの[今すぐ開始]ボタンをクリックして、セッションを主催します。

  • 手順3:

    メール、招待リンク、SMSを通じて、顧客にセッションIDを連絡します。

  • 手順4:

    顧客がセッションに参加すると、技術者は顧客のシステムすべてにアクセスして、コントロールできます。

iPhoneからコンピューターにリモートでアクセスする方法

  • 手順1:

    iPhoneでZoho Assistリモートデスクトップアプリケーションを開きます。

  • 手順2:

    [リモートサポート]タブの[今すぐ開始]ボタンをクリックして、セッションを主催します。

  • 手順3:

    メール、招待リンク、SMSを通じて、顧客にセッションIDを連絡します。

  • 手順4:

    顧客がセッションに参加すると、技術者は顧客のシステムすべてにアクセスして、コントロールできます。

別のコンピューターからコンピューターにリモートでアクセスする方法

  • 手順1:

    assist.zoho.comにアクセスして、Zoho Assistアカウントにサインインします。

  • 手順2:

    [リモートサポート]タブの[今すぐ開始]ボタンをクリックして、セッションを主催します。

  • 手順3:

    メール、招待リンク、SMSを通じて、顧客にセッションIDを連絡します。

  • 手順4:

    顧客がセッションに参加すると、技術者は顧客のシステムすべてにアクセスして、コントロールできます。

技術者ツールバーとクライアントツールバー

Assistの技術者用ツールバー

Assistの技術者用ツールバー

リモートアクセスセッション中、技術者は顧客のコンピューターにアクセスし、Zoho Assistの技術者用ツールバーの便利なツールや機能を使って問題を解決できます。ツールバーには、以下のオプションがあります。

  • 表示
  • チャット
  • セッション
  • 診断
  • ツール
  • イベント通知
Assistの顧客用ツールバー

Assistの顧客用ツールバー

顧客用のツールバーにもツール一式が含まれており、セッション時の操作や技術者とのコミュニケーションに役立ちます。ツールバーの構成:

  • 技術者情報
  • テキストチャット
  • 注釈
  • ファイル転送

優れたITサポートをさらに強化するリモートアクセスコンピューター機能

セッションを記録

リモートサポートと無人アクセスセッションはすべて、記録してクラウドに保存できます。これは、[設定]の下の「セッション記録」チェックボックスを有効にするだけで実行できます。この記録は、後で監査や管理に利用できます。

サービスキュー

顧客は、セルフサービスポータルからフォームに詳細情報(会社名、メールアドレス、問題の説明、都合の良い時間など)を入力して、セッションをリクエストできます。サービスキューを使うと、技術者は顧客に迅速に対応できます。

インスタントチャット

技術者と顧客は、Zoho Assistのテキスト、音声チャット、ビデオチャットを使って、すぐに相互にコミュニケーションできます。このアプリは、VoIP通話にも対応しています(コールクレジット/分)。

ファイル転送

リモートサポートセッション中は、5 GBまでのファイルをどの形式でも送受信できます。パッチファイルの送信、ファイルやアプリケーションの更新なども可能です。

診断ツール

Assistの診断ツールを使えば、技術者は必要に応じて、リモートコンピューターを診断・管理できます。また、定期的にシステムを診断して、セキュリティー関連の問題を防止することもできます。

技術者の招待

追加の支援が必要な場合には、2人目の技術者を実行中のリモートサポートセッションに招待できます。「技術者の招待」オプションを使って、組織内の別の技術者を追加します。

注釈

図やテキストを使ったり、図形を追加したりして、画面上の特定のエリアをハイライト表示できます。こうすると、技術者の問題に対する理解が深まります。

リモート電源オプション

セッションの主催者でなくても、リモート電源オプションを使えば、リモートシステムのシャットダウン、再起動、リブート、ログオフなどが可能です。

ユーザー管理

管理者は、組織内の技術者に役割を割り当て、特定の機能へのアクセスを提供するほか、必要に応じてグループアクセスを提供することで、技術者を効率的に管理できます。

モバイル端末のサポート

Zoho Assistの技術者/顧客用AndroidアプリやiOSアプリを使うと、必要に応じて、モバイル端末からリモートで、いつでも、どこからでも接続し、モバイル端末からセッションを開始できます。

画面共有

技術者は画面共有セッションを開始したり、セッション中に複数のオペレーティングシステムで画面を共有して、参照やデモを提供したりできます。

アプリ内連携

Assistは、複数のサービスやヘルプデスク(FreshDesk、ServiceNow、Zendesk、Slack、Zoho Bookingsなど)と連携できます。そのため、技術者は必要に応じてどの連携アプリからでも、リモートでサポートセッションを実行できます。

よくある質問

1. インターネット経由で、別のコンピューターをリモートでコントロールできますか?

はい。WebベースのリモートサポートツールであるZoho Assistからリモート接続を確立すると、どの端末でも表示、アクセス、コントロールできます。

02. Zoho Assistなどのリモートアクセスコンピューターソフトウェアは、どのような人に利用されているのですか?

リモートアクセスソフトウェアは、規模を問わず、さまざまな企業に広く利用されています。Assistは、多数の大企業や中小企業で活用されています。また、技術者はすぐに顧客と接続して、リモートコンピューターの問題を解決できます。

03. Zoho Assistは安全ですか?

Zoho Assistは、堅牢なセキュリティープロトコル(2段階認証や256ビットAES暗号化など)を採用して設計されており、リモートサポート/無人アクセスセッションのそれぞれでユーザーとデータを確実に保護します。

04. インターネット経由で別のコンピューターから自分のファイルにアクセスするにはどうしたらよいですか?

リモートサポートツールを使ってリモート接続を確立した後、リモートコンピューターからファイルにアクセスして、転送できます。Zoho Assistを使うと、5 GBまでのファイルをかんたんに転送できます。

05. 自分のコンピューターがリモートでアクセスされていることをどうしたら確認できますか?

お使いの端末に誰かがアクセスしている場合には、サイバーフットプリントが残ります。不正アクセスされている場合、端末のバックグラウンドで未知のアプリケーションが実行されている、予想外のバッテリー消耗、通話中の異常なノイズ、サービスメッセージ/ポップアップ広告の増加などの兆候が見られることがあります。

06. Assistを使って、Windows/Mac/Linux端末からリモート接続を確立できますか?

はい。Zoho Assistは、クロスプラットフォーム機能を備えた信頼性の高いリモートサポートソフトウェアです。技術者は、必要に応じてWindows、Mac、Linux、Chromebook端末に加えてモバイル端末にリモートでアクセスできます。

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