【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー｜顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho analytics
close
  • CRM
  • SalesIQ
  • Campaigns
  • Desk
  • Analytics
  • Zoho One
  • CRM Plus
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール＆コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
新英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム（レスポンシブ対応）

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
新英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
新英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
新英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

Zoho Corporation の他のブランドの関連ソフトウェア

 
英語
Zakya

デジタル革命への参加を実現する最新の小売POS。

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR（拡張現実）による遠隔サポートシステム

 
 
新英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール＆コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート（文書作成・表計算・プレゼンテーション）

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
新英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション＆コラボレーションスイート

 

Zoho Corporation の他のブランドの関連ソフトウェア

 
英語
Vani

チームのためのビジュアルコラボレーションプラットフォーム。

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア（日本非対応）

 
 
新英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア（日本非対応）

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

Zoho Corporation の他のブランドの関連ソフトウェア

 
TrainerCentral

プレゼン配信システム

 

法務

 
Contracts

オンライン契約管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証（MFA）アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR（拡張現実）による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

ManageEngine が提供するITおよびセキュリティー運用のためのエンタープライズグレードソリューション

 
英語
Identity360

クラウドネイティブIDプラットフォーム

 
 
ServiceDesk Plus

クラウド型IT運用管理システム

 
 
Endpoint Central

エンドポイント管理ソリューション

 
 
英語
MDM

モバイルデバイス管理システム

 
 
英語
Remote Access Plus

リモートアクセスサポートソリューション

 
 
Patch Manager Plus

自動パッチ管理システム

 
 
Site24x7

Webサイト監視・アラートシステム

 
 
StatusIQ

サーバー稼働状況をリアルタイム提示するステータス監視ツール

 
 
新英語
Digital Risk Analyzer

デジタルリスク評価ツール

 
 
英語
CloudSpend

最新のソフトウェアチームのためのクラウドコスト管理システム。

 
 
英語
Saas Manager Plus

ROIを最大化するSaaS管理プラットフォーム。

 
 
英語
AlarmsOne

集中型ITアラート管理システム。

 
 
英語
Log360 Cloud

クラウド型SIEMソリューション

 
 
英語
Analytics Plus

AI を活用した統合分析プラットフォーム。

 
 
新英語
CloudDNS

スピード、セキュリティ、名前解決制御のためのドメイン最適化ツール

 

ManageEngine は、Zoho Corporation. の一部門です

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
新英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

Zoho Corporation の他のブランドの関連ソフトウェア

 
英語
Qntrl

ワークフロー管理プラットフォーム

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション＆コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho analytics

世界での導入実績

20
Thousand事例
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon
  • Icon

主要なヘルプデスクメトリックでチームを強化

すべてのZoho Deskデータをかんたんに分析できます。データをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づく意思決定を行い、カスタマーサポート業務に関する洞察を取得しましょう。担当者のパフォーマンス、SLAコンプライアンス、入ってきた問い合わせ、顧客満足度評価などを分析、追跡できます。

  • 入ってきた問い合わせの追跡

    問い合わせトラフィックや返答率を追跡し、1日の各ポイントでリソースが適切に使用されているかを確認できます。問い合わせのパターンを特定し、チームのパフォーマンスを最適化します。

  • 顧客満足度の向上

    顧客について知れば知るほど、顧客を失うことを心配する必要が少なくなります。顧客満足度を分析し、直面している問題を特定して解決することで、顧客の定着率が改善され、顧客との持続的な関係が維持されます。

  • 担当者のパフォーマンスを分析

    平均応答時間、顧客満足度、問い合わせのトラフィック、専門知識など、担当者のパフォーマンスパラメーターを一元的に分析し、カスタマーサポートの質を向上させます。

  • ビジネスの全体像を把握する

    さまざまなソースからのデータを統合し、部門の枠を超えたレポートを作成できます。たとえば、ヘルプデスクデータをCRMデータと統合し、活動/見込み客レポートを作成できます。

対話型機能
csat
agent-perf

ヘルプデスクに関する重要な洞察を活用してサポートチームを強化

200万ユーザー。5,000万の可視化。1つの分析プラットフォーム。

  • Icon

    共同分析

    サポートチームと協力してレポートを開発し、きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。

  • Icon

    スマートなAIアシスタント

    質問を入力すると、AI搭載アシスタントのZiaがレポートやKPIウィジェットで適切な回答を提示します。

  • Icon

    SLA分析

    すべての地域、製品、担当者グループの期日順守状況をすばやく確認し、業務状況を把握します。

機能の詳細

その他の関連コネクター

詳細を表示

  • Teamwork Desk

     

  • Zendesk

     

  • Site24x7

     
Icon

"Integration of data from Zoho Desk to Zoho Analytics was seamless. Within minutes, customer support data got imported into Zoho Analytics and analysis were done."

James Bell

Cx Director, Mitrefinch

Zoho Analytics の評判

4.4 / 5
8.7 / 10
4.5 / 5
4.1 / 5
4.4 / 5
4.2 / 5
4.7 / 5
4.2 / 5
4.5 / 5

ソリューション/ハウツー

IconZoho Desk分析コネクターを設定する
IconZoho Desk分析コネクターでレポートを作成する
Icon高度なヘルプデスク分析でスマートなビジネス上の意思決定を導く
IconZoho Analyticsを利用して担当者のパフォーマンスを分析する
IconZoho Analyticsを利用して顧客を分析する
Icon販売分析とサポート分析の連携で大きな勝利を収める
IconZoho Analyticsでビジネスに関するエンドツーエンドの洞察を引き出す
詳細を表示

今すぐZoho Deskデータの分析を始めましょう

無料サインアップ
 
 

次のステップ

ご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。すぐにご連絡を差し上げます。