世界での導入実績
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主要なヘルプデスクメトリックでチームを強化
すべてのZoho Deskデータをかんたんに分析できます。データをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づく意思決定を行い、カスタマーサポート業務に関する洞察を取得しましょう。担当者のパフォーマンス、SLAコンプライアンス、入ってきた問い合わせ、顧客満足度評価などを分析、追跡できます。
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ヘルプデスクに関する重要な洞察を活用してサポートチームを強化
200万ユーザー。5,000万の可視化。1つの分析プラットフォーム。
共同分析
サポートチームと協力してレポートを開発し、きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。
スマートなAIアシスタント
質問を入力すると、AI搭載アシスタントのZiaがレポートやKPIウィジェットで適切な回答を提示します。
SLA分析
すべての地域、製品、担当者グループの期日順守状況をすばやく確認し、業務状況を把握します。