Zendeskの高機能ヘルプデスク分析
Zendeskデータを視覚的に分析し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成し、ヘルプデスクのメトリックを追跡できます。レポートの作成や分析時に、同僚とレポートを共有し、コラボレーションできます。
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世界での導入実績
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主要なヘルプデスクメトリックを分析、追跡し、パワーを得る
Zoho Analyticsにより、Zendeskのデータをかんたんに分析できます。Zendeskのデータをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づく意思決定を行い、カスタマーサポート業務に関する洞察を取得しましょう。担当者のパフォーマンス、NPSスコア、入ってきた問い合わせ、満足度評価などを分析、追跡できます。
強力な洞察を活用して顧客満足度を高める
200万ユーザー。5,000万の可視化。1つの分析プラットフォーム。
共同分析
サポートチームと協力してレポートを開発し、きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。
既製の視覚化ツール
75を超える厳選された既製レポートやダッシュボードにアクセスし、毎日、毎週、毎月、活用できます。
レポートをメール送信、エクスポート、印刷
レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。自動的にメールを送信するようにレポートやダッシュボードをスケジュールすることで、業務を簡素化します。
種類が豊富なチャート
さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。
スマートなAIアシスタント
質問を入力すると、AI搭載アシスタントのZiaがレポートやKPIウィジェットで適切な回答を提示します。
埋め込み分析
強力なレポート作成＆分析ソリューションを、独自のブランド名で製品やアプリケーションに埋め込んだり、スタンドアロンポータルとして設定したりできます。
関連コネクター
詳細を表示"I have, and will continue to share with others, my ringing endorsement of Zoho Analytics. With the fantastically friendly user interface, phenomenal customer support, and cost-effective pricing, Zoho Analytics has really hit a sweet spot."
Doug Freeman
CEO, NCENTIX