ヘルプデスク分析を合理化する

主要なヘルプデスクメトリックを分析、追跡し、パワーを得る

100万人のユーザー。1,000万のレポートとダッシュボード。1つのレポーティングサービス。

Zoho AnalyticsのManageEngine SupportCenter Plus向け高度な分析コネクターは、ヘルプデスク業務の主要業績評価指標（KPI）追跡を支援します。このコネクターには、SLAやサポート担当者のパフォーマンス、リクエスト完了率、地域別サポート負荷、顧客フィードバック、機能のコミットメント、その他の主要なヘルプデスクメトリックに関する、65を超える厳選されたレポートが含まれます。

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  シームレスな連携

  SupportCenter PlusデータをZoho Analyticsとシームレスに同期できます。SupportCenter Plusアカウントから、豊富な機能を備えたBIツールにアクセスできます。

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  高度なセキュリティー

  安全な暗号化接続サポートを含む、強力なZohoのセキュリティー対策が適用されています。

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  既製レポート

  SupportCenter Plusの高度な分析コネクターには、65を超える既製のレポートとダッシュボードが用意されています。使ってすぐにその価値に気付き、有効に利用できるはずです。

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  視覚的な分析とダッシュボード

  かんたんに使用できるドラッグ＆ドロップインターフェイスで、洞察に満ちたヘルプデスクのレポートやダッシュボードを視覚的に分析、構築できます。

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  さまざまなレポーティングコンポーネント

  さまざまな種類のチャート、ピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。

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  共同分析

  同僚と共にレポートを開発し、協力してレポートを分析し、情報に基づいた意思決定を導きます。

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  レポートをメール送信、エクスポート、印刷

  レポートやダッシュボードをメールで送信するようにスケジュールしたり、オフラインでアクセスできるようにさまざまなフォーマットのファイルにエクスポートしたりできます。

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  どこにでもレポートを埋め込み

  さまざまなWebサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広く開示できます。