ヘルプデスク分析とダッシュボードで実用的な洞察を取得

ヘルプデスク活動に関する重要な洞察を活用して顧客満足度を高めます。

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  共同分析

  サポートチームと協力してレポートを開発し、きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。

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  事前作成済みの可視化

  サポートチームのパフォーマンス全般に関して、事前作成済みのレポートやダッシュボードが75種類以上揃います。これらを使用すれば、分析作業をすぐに開始できます。

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  レポートをメール送信、エクスポート、印刷

  レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。同僚に自動的にメールが送信されるように、レポートやダッシュボードをスケジュールできます。

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  データ統合

  ヘルプデスクデータにZoho CRMやZoho Booksなどのデータソースを組み合わせて、部門横断的な分析に利用します。ビジネスプロセス全体に関する、エンドツーエンドの洞察を取得できます。

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  スマートなAIアシスタント

  質問を入力すると、AI搭載アシスタントのZiaがレポートやKPIウィジェットで適切な回答を提示します。

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  埋め込み分析

  強力なレポート作成＆分析ソリューションを、独自のブランド名で製品やアプリケーションに埋め込んだり、スタンドアロンポータルとして設定したりできます。