Risparmia tempo con le risposte pronte all'uso
Crea un archivio di testi con frasi, risposte, link e molto altro utilizzati di recente, a cui puoi accedere immediatamente con un comando slash/tasto nella finestra della live chat. Personalizza le risposte per ciascun visitatore utilizzando risposte dinamiche. Puoi scegliere di rendere queste risposte disponibili al tuo team o solo per te, utilizzare i tag per raggrupparle e assegnarle a reparti specifici della tua organizzazione.
Limita il flusso di domande ripetitive
Risparmia tempo mostrando le domande frequenti con le rispettive risposte nella finestra della live chat quando entri in contatto con un cliente o un potenziale cliente. Puoi anche aggiungere o assegnare più versioni di domande a una singola risposta o soluzione. Aggiungi queste informazioni al tuo database utilizzando il modulo risorse di SalesIQ per consentire ai tuoi chatbot e operatori di accedervi facilmente.
Condividi rapidamente informazioni sui tuoi prodotti
Crea qualsiasi tipo di contenuto che desideri condividere con il tuo pubblico, ad esempio blog, documenti guida, informazioni privilegiate, annunci, articoli tecnici e molto altro, tutto all'interno di SalesIQ. Rendi immediatamente accessibile ai clienti e ai potenziali clienti la ricerca e la visualizzazione direttamente dalla finestra della live chat senza che debbano attendere la risposta di un agente. I tuoi chatbot e operatori possono inoltre condividere i contenuti tramite link mentre interagiscono con loro nella live chat.
Lascia ai bot i convenevoli
Istruisci i bot a essere più amichevoli nelle conversazioni, così da risparmiare tempo automatizzando le chat di routine dei clienti. Metti insieme diverse serie di risposte coinvolgenti che possano utilizzare per entrare meglio in contatto con i clienti e i potenziali clienti.
Aiuta i tuoi bot a parlare di affari
Fornisci ai tuoi bot gli strumenti per comprendere e rispondere a un'ampia gamma di termini e tecnicismi aziendali utilizzati dai tuoi clienti e potenziali clienti inserendo termini specifici per la tua azienda, insieme a sinonimi e parole simili o alternative, nei termini aziendali di SalesIQ. In questo modo, il tuo bot risponde alle domande con articoli pertinenti e domande frequenti quando richiesto.
Registra automaticamente le domande senza risposta
Automatizza i bot per tenere traccia di tutte le domande e i quesiti che non sono stati affrontati dal tuo team. Raggruppa e fornisci risposte appropriate, o prepara anche articoli con i dati disponibili per trattare tali argomenti. Al termine, i tuoi bot intelligenti utilizzano i dati del modulo risorse di SalesIQ per rispondere tempestivamente ai tuoi clienti e potenziali clienti, senza la necessità di ulteriori codifiche.
