Permudah akses ke akun-akun penting
Banyak perusahaan menggunakan perangkat lunak pusat bantuan untuk melacak semua jenis tugas dan masalah pelanggan. Dengan integrasi layanan bantuan Zoho Vault, agen dukungan dapat mengakses dengan cepat kata sandi sensitif yang diperlukan untuk menangani masalah jika ID tiket yang valid sudah ada.
Jadwalkan permintaan akses Anda
Dapatkan akses lewat permintaan secara langsung untuk mengatasi masalah yang sangat mendesak atau jadwalkan pengajuan permintaan Anda untuk mengakses kata sandi selama periode perubahan yang telah disetujui. Permintaan Anda akan disetujui jika ID tiket cocok dengan kriteria prasyarat yang telah ditentukan oleh admin.
Tetapkan kriteria khusus
Admin dapat mengatur kriteria prasyarat untuk dipenuhi bagi setiap permintaan akses. Misalnya, Anda dapat memberi pengguna akses ke kata sandi saat ada tiket prioritas tinggi atau saat terdapat potensi pelanggaran terhadap persetujuan tingkat layanan (Service-level Agreement/SLA).
