Kelola semua percakapan di satu tempat dengan Inbox
Kelola, atur, dan tugaskan komunikasi lintas-saluran di satu tempat dan tanggapi audiens dengan cepat.
Mulai uji coba gratis
Semua di satu tempat
Tak ada lagi interaksi yang terlewat berkat Inbox
Inbox Zoho Social memudahkan melacak semua interaksi di berbagai jaringan media sosial Anda melalui antarmuka terpusat untuk Anda dan tim Anda. Pantau komentar, mention, pesan, ulasan, serta berikan respons segera dan kategorikan diskusi untuk memudahkan pemantauan. Setelah menyelesaikan interaksi, tandai sebagai selesai secara otomatis untuk merapikan kotak masuk Anda.
Kirim respons segera dengan bantuan asisten AI, Zia
Tulis balasan terbaik dan kirim respons secara real-time dengan Zia, asisten konten kami. Untuk membuat respons, cukup masukkan perintah atau kalimat yang sesuai, atau susun ulang kalimat yang Anda tulis dengan lebih baik. Dengan begitu, Anda dapat memantau semua percakapan sekaligus menanggapi pelanggan segera setelah interaksi dimulai.
Telusuri percakapan dengan filter canggih
Utamakan interaksi dengan urgensi tinggi yang memerlukan perhatian segera. Anda juga dapat memfilter interaksi berdasarkan jenisnya, seperti pesan, ulasan, komentar, atau bahkan komentar negatif.
Kotak masuk selalu rapi dengan alur kerja tugas
Perkenalkan Social Inbox kepada tim Anda agar mereka dapat mengelola interaksi secara cepat dan efisien. Otomatiskan proses penugasan percakapan dan tambahkan anggota tim untuk berkolaborasi menggunakan alat ini, yang dirancang untuk menangani dan merespons pesan masuk secara efisien.
Kustomisasikan Inbox untuk mengelola percakapan di berbagai platform
Kustomisasi kotak masuk berdasarkan saluran, status prioritas, bentuk interaksi, dan rentang tanggal, serta tambahkan anggota tim lain agar dapat mengakses data yang sama guna meningkatkan komunikasi dan kolaborasi. Kolaborasi lintas-platform dan lintas-tim kian praktis dengan Inbox, baik itu mengundang rekan satu tim ke dalam percakapan atau membantu tim dukungan pelanggan mengatasi masalah.
Lacak interaksi pelanggan sebelumnya untuk menjawab pertanyaan dengan lebih cepat
Dapatkan informasi terbaru tentang interaksi audiens penting dengan pelacakan histori percakapan bawaan kami. Dengan fitur ini, Anda dapat melacak semua percakapan sebelumnya dengan pelanggan tertentu di saluran atau platform tertentu. Anda juga akan mendapatkan rincian tentang nama sebutan atau profil media sosial pelanggan.