Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Berikut ini cara Zoho SalesIQ membantu Anda memastikan kepuasan pelanggan

Bersaing dengan percaya diri dalam dunia perangkat seluler

Pelanggan saat ini lebih suka memesan dari perangkat genggam daripada mengunjungi situs web. Ini artinya mereka selalu dapat mengunjungi penawaran pesaing atau agregator. Integrasikan Zoho SalesIQ ke aplikasi seluler restoran Anda menggunakan SDK seluler bawaan kami—Mobilisten—untuk menarik pelanggan dengan pesan yang relevan, membiarkan mereka memesan, bahkan menghubungi Anda saat mereka membutuhkan bantuan.

Dukungan obrolan berbasis acara dalam aplikasi
Kampanye notifikasi push
Kampanye notifikasi push

Bantu pelanggan di saluran pilihan mereka

Sediakan customer experience yang tak tertandingi dengan membebaskan pelanggan menghubungi Anda untuk meminta bantuan terkait pesanan via saluran perpesanan instan pilihan mereka. Hubungkan akun pesan instan restoran Anda dengan SalesIQ, dan bantu pelanggan Anda dari satu tempat.

Segera terhubung dengan pelanggan menggunakan chatbot

Ketika berbicara tentang rasa lapar, setiap detik yang dihabiskan untuk menunggu jawaban atas pertanyaan akan merugikan Anda. Platform pembuatan chatbot tanpa kode kami membantu Anda menghilangkan masalah ini bahkan tanpa pakar coding. Platform bot kami juga membantu Anda membangun bot percakapan cerdas yang didukung teknologi AI seperti IBM Watson, Dialogflow, atau Zia milik kami.

Pesan antar dan reservasi otomatis
Pertanyaan rutin dan obrolan kasual

Buat basis pengetahuan

Buat pustaka sumber daya tempat pelanggan dapat mencari jawaban atas pertanyaan umum seperti hidangan khas, ukuran porsi, nilai gizi, diskon dan penawaran, kebijakan restoran, hidangan alternatif sehat untuk hidangan tertentu, dan lainnya. Bot Anda juga bisa mengikutsertakan hal ini saat mengobrol.

Buat basis pengetahuan

Kumpulkan detail dan preferensi pelanggan

Lihat tindakan real-time pengguna aplikasi situs web dan seluler Anda, waktu yang dihabiskan pada halaman, dan jalur navigasi untuk menemukan masalah dan memahami preferensi mereka. Wawasan ini dapat membuka jalan baru saat Anda bekerja untuk membuat pelanggan Anda terkesan dan memunculkan penawaran yang dibutuhkan.

Kumpulkan detail dan preferensi pelanggan

Puaskan pelanggan biasa maupun perusahaan

Tingkatkan pesanan katering perusahaan

Membuat klien katering perusahaan Anda tetap puas dapat berdampak besar pada laba bersih Anda. Pengayaan profil kami yang didukung oleh Zia membantu Anda mengidentifikasi pengunjung situs web dari berbagai perusahaan dan mendapatkan detail yang relevan untuk memicu banner diskon perusahaan secara otomatis. Anda juga dapat menggunakan data dari CRM untuk menampilkan paket menu yang dipilih oleh perusahaan sebelumnya.

Tingkatkan pesanan katering perusahaan

Ambil hati pelanggan dengan obrolan Anda

Di restoran fisik, Anda akan mengenali pengunjung reguler dan mengobrol akrab dengan mereka agar mereka merasa diterima. Perluas ini ke situs web dan aplikasi Anda dengan menghubungkan Zoho SalesIQ dengan Zoho CRM. Sajikan pesan khusus terkait program loyalitas, penawaran spesial pada hari penting, atau pesta malam dan acara bertema.

Ambil hati pelanggan dengan obrolan Anda

Lakukan percakapan penting melalui panggilan telepon

Baik Anda sedang menangani permintaan yang rumit atau mencoba menenangkan pelanggan yang tidak puas, kadang-kadang Anda perlu mendengar suara pelanggan secara langsung. SalesIQ memungkinkan Anda beralih ke panggilan audio dengan mudah saat obrolan saja tidak cukup.

Lakukan percakapan penting melalui panggilan telepon
Lakukan percakapan penting melalui panggilan telepon

Hapus obrolan yang kasar

Terkadang Anda harus mengakhiri percakapan ketika pelanggan mulai melontarkan kata-kata kasar atau ada troll muncul di obrolan Anda. Untuk melindungi tim Anda, SalesIQ memungkinkan Anda mengkonfigurasi penutupan obrolan atau memblokir IP saat pelanggan menggunakan bahasa yang kasar. Sesi bot yang menemukan kata tersebut akan otomatis ditutup atau alamat IP diblokir tanpa ditransfer ke agen.

Jika situasi ini terjadi dalam obrolan dengan agen manusia, alamat IP pelanggan dapat diblokir secara manual.

Hapus obrolan yang kasar

Lihat semua data yang Anda perlukan

Buat widget untuk menampilkan semua detail yang Anda perlukan saat berbicara dengan pelanggan—detail pesanan mereka, pelacakan pengiriman, permintaan khusus yang dibuat, dan lainnya—langsung di sebelah obrolan. Anda juga dapat melakukan tindakan seperti mengembalikan transaksi pelanggan yang tidak puas atau mencatat masalah di saluran internal Anda.

Lihat semua data yang Anda perlukan

Sempurnakan resep customer engagement Anda dengan analitik

Selalu siap untuk menangani waktu-waktu sibuk, mengurangi hambatan, dan memaksimalkan kinerja Anda dengan menggunakan laporan dan analitik terperinci kami. Kumpulkan dan kelola umpan balik pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Laporan dan analitik terperinci

Lacak interaksi aplikasi atau situs web dan metrik layanan pelanggan Anda dengan laporan lengkap Zoho SalesIQ dan pahami datanya dengan integrasi Zoho Analytics. Anda juga dapat menggabungkan data dari Zoho CRM, Zoho Desk, Salesforce CRM, dan lainnya dengan Zoho SalesIQ untuk melakukan analitik multi-fungsi menyeluruh.

Laporan dan analitik terperinci

Manajemen umpan balik pelanggan

Kumpulkan umpan balik pelanggan secara terperinci untuk memperbaiki kesalahan dalam interaksi pengunjung dan layanan pelanggan. Anda bahkan dapat menghubungi pelanggan yang tidak puas dengan email langsung dari Zoho SalesIQ untuk menenangkan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Manajemen umpan balik pelanggan

Jamin kepuasan perut dan pikiran pelanggan dengan alat customer engagement restoran ini

Daftar gratis