Pemberitahuan Perubahan Harga

Sejak berdiri 25 tahun lalu, kunci strategi produk dan penentuan harga kami adalah memberikan nilai terbaik bagi Anda. Selama itu, sudah banyak produk dan fitur baru yang berhasil kami tambahkan di portofolio kami. Pada saat yang bersamaan, kami terus melakukan investasi besar di bidang infrastruktur global dan komitmen layanan yang lebih mendalam.

Guna memilih investasi dan mengelola kenaikan biaya masuk, kami memantau pengeluaran dengan saksama dan berusaha untuk meningkatkan produktivitas kami, tetapi kami tidak membebankan biaya ini kepada pelanggan. Demi mempertahankan dan meningkatkan layanan dan produk, kini kami harus mengambil pilihan yang sulit: yaitu meningkatkan harga.

Mulai 5 April 2021, kami meningkatkan harga pada sebagian besar produk kami. Anda akan melihat harga terbaru di semua halaman harga kami. Berikut dampaknya bagi Anda:

Pelanggan Lama: Kenaikan harga tidak akan berlaku pada langganan berbayar bulanan atau tahunan Anda yang sedang berjalan hingga perpanjangan pada atau sebelum 17 Januari 2022.

Pelanggan Baru: Jika Anda sudah mendaftar uji coba produk sebelum 5 April 2021, kami akan memperpanjang harga saat ini, dengan syarat Anda menyelesaikan pembelian pada atau sebelum 30 April 2021.

Dalam salah satu kasus di atas, jika harga baru mengakibatkan peningkatan lebih dari 15% pada faktur sebelumnya, faktur perpanjangan hanya akan meningkat sebesar 15%.

Produk Zoho lainnya akan ditawarkan dengan harga baru yang tercantum pada situs web produk, jika Anda mendaftar pada atau setelah 5 April 2021.

Meskipun sebenarnya kami tidak ingin menaikkan harga, kami yakin bahwa produk kami akan tetap menjadi salah satu yang paling terjangkau di pasar, dengan menjaga fitur dan kapabilitas produk yang tetap berkualitas

Terima kasih atas dukungan Anda. Semoga kami bisa terus memberikan pelayanan kepada Anda.

Apakah saat ini Anda adalah pelanggan lama Zoho atau pengguna paket Gratis/Uji Coba?

Kemungkinan Pertanyaan

  • Saya adalah pelanggan Zoho. Bagaimana proses perubahan untuk harga terkini, harga upgrade, harga produk yang saya pilih?

    Mulai 17 Januari 2022, harga yang tertera di faktur untuk semua pelanggan lama, baik yang memilih kontrak bulanan maupun tahunan akan naik sebesar 15%. (Apabila kenaikan harga baru yang tercantum di faktur untuk varian produk tertentu kurang dari 15%, persentase 15% itulah yang akan kami gunakan.) Kenaikan baru akan berlaku setelah tanggal tersebut. Mereka juga bisa menambahkan pengguna baru atau mengupgrade ke edisi produk lain yang sudah mereka miliki dengan harga terkini hingga tanggal tersebut. Harga terkini juga masih berlaku bagi pelanggan lama yang mendaftar untuk mendapatkan produk atau langganan Zoho baru sebelum tanggal 5 April 2021 dan menyelesaikan pembelian mereka pada atau sebelum tanggal 30 April 2021. Namun, harga jual baru akan berlaku bagi pendaftaran dan uji coba produk tambahan pada atau setelah tanggal 5 April 2021.

  • Apakah ada masa tenggang untuk pengguna masih dalam masa uji coba produk gratis dan sedang dalam proses evaluasi?

    Ya, ada. Pelanggan yang mendaftar (yaitu, terdaftar di salah satu situs web kami) untuk menggunakan Zoho sebelum tanggal 5 April 2021 dan masih dalam masa uji coba produk masih bisa memilih untuk membeli dengan harga lama. Syaratnya, mereka harus menyelesaikan pembelian pada atau sebelum tanggal 30 April 2021. Kami ingin agar Anda hanya membayar harga yang Anda lihat ketika mendaftar dan memulai uji coba produk dan layanan kami saat itu. Demikian juga untuk semua pelanggan yang saat ini sedang dalam proses evaluasi dan belum melakukan pembelian. Harga terkini akan tetap berlaku asalkan mereka menyelesaikan pembelian pada atau sebelum tanggal 30 April 2021.

  • Perubahan harga ini berlaku di negara atau kawasan mana saja?

    Perubahan harga berlaku untuk semua negara dan kawasan di seluruh dunia, kecuali Afrika, Amerika Selatan, Amerika Latin, Tiongkok, dan Jepang. Kenaikan harga tidak akan berlaku di kawasan dan negara tersebut saat ini.

  • Apakah akan ada perubahan harga lain dalam waktu dekat?

    Saat ini kami tidak berencana menerapkan perubahan harga lainnya.

  • Sebagai pelanggan lama, saya tahu harganya masih sama. Namun, bagaimana jika kontrak saya berakhir pada medio sekarang hingga tanggal 17 Januari 2022 dan saya memilih untuk memperpanjangnya? Dapatkah saya tetap menggunakan harga terkini selama masa kontrak baru? Apakah perubahan ini juga akan berlaku untuk kontrak beberapa tahun?

    Jika pelanggan memperpanjang kontrak terkini pada atau sebelum tanggal 16 Januari 2022, mereka akan dikenai harga terkini untuk kontrak yang diperpanjang tersebut. Harga tersebut akan berlaku selama kurang dari atau sama dengan satu tahun. Setelah itu, harganya akan naik 15%. Harga terkini untuk pelanggan yang menandatangani kontrak beberapa tahun pada atau sebelum 16 Januari 2022 akan berlaku untuk tahun pertama saja. Kemudian, kami akan mengenakan harga baru untuk tahun berikutnya.

    Aturan ini tidak berlaku untuk pelanggan yang keluar sebelum akhir kontrak terkini. Mereka akan dikenai harga baru jika ingin memperpanjang kontrak.

  • Saya pelanggan lama, tetapi langganan saya dibatalkan. Berapa harga langganan setelah tanggal 5 April 2021?

    Jika langganan Anda telah dibatalkan karena alasan apa pun (mis. masa berlaku kartu kredit berakhir) dan Anda mengaktifkan kembali langganan tersebut meski telah melampaui masa tenggang 15 hari setelah tanggal perpanjangan langganan, kami akan mengenakan harga baru saat Anda mengaktifkannya kembali. Zoho mengirim beberapa pengingat kepada pelanggan agar mereka tetap bisa menikmati layanan Zoho.

  • Mengapa perubahan harga tidak berlaku di kawasan tertentu?

    Awalnya, kami berencana untuk menerapkan perubahan harga ini secara global. Namun, alasan kami tidak memberlakukannya di kawasan tertentu didasarkan pada kondisi ekonomi dan harga di kawasan tersebut.

  • Apakah pelanggan bisa menggunakan kredit Wallet yang diperoleh saat ini untuk mengupgrade?

    Kredit promosi atau perolehan Anda dapat digunakan untuk upgrade ke edisi atau paket baru, dengan syarat kredit Anda belum kedaluwarsa.

    Kredit referral atau pengaktifan awal dapat digunakan untuk membayar kenaikan harga 15% setelah 17 Januari 2022, dengan syarat kredit Anda belum kedaluwarsa.

    Untuk detail selengkapnya, kirimkan email kepada kami di wallet@zohocorp.com