Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Apa yang dimaksud dengan basis pengetahuan internal?

Kapan pun tugas baru diberikan kepada karyawan, mereka mulai mencari informasi yang dapat membantu mereka menyelesaikan tugas tersebut. Mereka menggali email lama dan folder bersama untuk menemukan jawaban tanpa bertanya kepada karyawan lain.

Pencarian dan pengumpulan pengetahuan dari berbagai sumber dapat memakan waktu, dan sering kali karyawan mungkin tidak menemukan apa yang mereka cari. Penting untuk menciptakan kumpulan pengetahuan bagi setiap orang di organisasi Anda untuk menciptakan, berbagi, dan memperbarui pengetahuan guna memberikan informasi yang relevan kepada karyawan, serta membantu mereka tetap mendapatkan informasi terbaru.

Basis pengetahuan internal adalah basis pengetahuan yang dibuat untuk penggunaan internal perusahaan. Basis ini membantu menggabungkan semua pengetahuan tim di satu tempat dan memberikan informasi yang diperlukan oleh karyawan agar setiap orang memiliki pemikiran yang sama. Basis ini menyediakan sistem yang terpusat, komprehensif, dan dapat dicari untuk berbagi pengetahuan organisasi dengan karyawan Anda.

Pelatihan kepatuhan

Kesulitan apa yang dihadapi karyawan tanpa alat basis pengetahuan internal?

Hilangnya informasi berharga

Bila karyawan tidak berkolaborasi seputar pengetahuan, mengakibatkan kurangnya alur informasi dari satu karyawan ke karyawan lain. Selain itu, ketika karyawan meninggalkan organisasi Anda, mereka mereka membawa serta pengetahuan mereka, dan tidak ada cara untuk memastikan apakah informasi tersebut merupakan informasi rahasia organisasi.

Tidak adanya satu sumber kebenaran

Jika pengetahuan tersebar di beberapa sumber seperti email dan folder digital, karyawan tidak memiliki sumber informasi tepercaya untuk organisasi Anda. Terdapat beberapa salinan dari dokumen yang sama, dan karyawan tidak akan dapat memastikan bahwa informasi yang tersedia adalah yang terbaru.

Kurangnya kolaborasi

Bila karyawan tidak menemukan penyelesaian cepat atas masalah mereka, mereka mungkin tidak akan begitu aktif dalam pekerjaan mereka, sehingga dapat memengaruhi seluruh produktivitas organisasi. Selain itu, tidak semua karyawan di organisasi bekerja dari lokasi yang sama. Tanpa basis pengetahuan internal, mereka mungkin tidak dapat berkolaborasi satu sama lain dan memberikan umpan balik untuk memastikan semua informasi akurat.

Bagaimana perangkat lunak basis pengetahuan internal dapat membantu karyawan Anda?

Memiliki alat berbagi pengetahuan internal untuk informasi perusahaan Anda akan menyediakan ruang kerja tempat karyawan dapat berkolaborasi, memberikan umpan balik, dan membuat sumber daya organisasi yang mudah ditemukan.
Membangun basis pengetahuan perusahaan internal yang kuat dapat memungkinkan karyawan Anda menjadi mandiri, dan proses pembelajaran mereka dapat menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari mereka. Hal ini juga menyediakan lingkungan bagi semua karyawan di organisasi untuk berkumpul, bertukar pikiran, dan menyelesaikan masalah dengan pengalaman kolektif mereka.

Ketika informasi sudah tersedia, karyawan tahu ke mana harus segera mencari informasi tertentu dan membuat keputusan yang matang untuk tugas sehari-hari mereka.

Zoho Learn sebagai alat basis pengetahuan internal

Menggunakan Zoho Learn sebagai perangkat lunak basis pengetahuan internal akan memastikan bahwa informasi yang benar tersedia pada waktu yang tepat. Zoho Learn juga berfungsi sebagai platform tempat karyawan dapat berkumpul untuk membuat, berbagi, dan memanfaatkan pengetahuan. Mereka dapat memiliki akses cepat ke informasi, yang membantu mereka menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas di tempat kerja.

Buat konten dengan editor kaya kami

Editor kolaboratif Zoho Learn, yang memiliki opsi pemformatan kaya, menyediakan lingkungan tempat karyawan dapat membuat konten yang menarik dan mudah dibaca secara bersama-sama. Anda dapat menggunakan templat siap pakai kami, atau membuat dan menggunakan kembali templat Anda sendiri untuk menghemat waktu dan tenaga. Anda juga dapat melacak perubahan dalam konten dan memulihkan ke versi sebelumnya kapan saja.

Susun pengetahuan dalam struktur yang mudah ditemukan

Zoho Learn memiliki hierarki bawaan yang menyusun konten dengan cara yang mudah dinavigasi. Di Zoho Learn, pengetahuan hadir dalam bentuk Artikel. Anda dapat mengelompokkan berbagai artikel terkait ke dalam Manual. Anda dapat mengatur Artikel lebih lanjut ke dalam Bab di dalam Manual. Hierarki terstruktur ini, dikombinasikan dengan alat pencarian yang andal, membantu karyawan menemukan solusi atas masalah mereka dengan beberapa klik.

Berbagi pengetahuan dan berkolaborasi dengan karyawan lain

Zoho Learn membantu Anda berbagi pengetahuan organisasi dengan aman dan memastikan tidak ada kemungkinan kebocoran informasi. Izin manual dapat ditetapkan untuk karyawan, tergantung peran dan tanggung jawabnya. Kemampuan berbagi pengetahuan sosial Learn membantu karyawan saling mengedukasi satu sama lain dengan mengadakan diskusi menggunakan komentar dan balasan. Linimasa aktivitas dan notifikasi bawaan memastikan bahwa setiap karyawan di organisasi memiliki pemikiran yang sama.

Ambil jawaban dari kumpulan pengetahuan Anda

Zoho Learn membantu karyawan menemukan apa yang mereka butuhkan dengan mudah. Dengan kemampuan pencarian yang canggih, Anda dapat dengan mudah mencari kata atau frasa dan menemukan artikel yang tepat. Anda juga dapat menemukan Artikel dan file yang berisi kecocokan, sinonim, salah eja, atau varian lain dari kata pencarian, dan melihat saran untuk Manual dan Ruang yang cocok dengan kata pencarian Anda.

Kumpulkan semua pengetahuan tim Anda di satu tempat.

Daftar Gratis