Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Memperkenalkan Tim.

Layanan Pelanggan bukanlah pekerjaan satu orang. Ini juga bukan pekerjaan satu departemen saja. Jadi, bagaimana kalau kita mulai kelola tiket sebagai tim dan hadirkan obrolan santai di layar?

Dengan @sebutan, penentuan tiket, dan aturan workflow, kadang-kadang Anda tidak tahu harus memilih agen yang mana. Anda sekarang bisa menandai tim yang relevan, dan biarkan mereka memutuskan siapa yang paling cocok untuk menangani tiket yang menjadi tanggung jawabnya. Inilah kolaborasi yang cerdas.

Daftar Gratis

Rapat tanpa bertemu

Tidak ada cara yang bisa menyebarkan rasa cinta kepada semua tim selain cara untuk mengatasi masalah jarak. Umpan Tim memberi Anda kemudahan ini dan memungkinkan percakapan dalam aplikasi dengan kolega Anda.

Fitur percakapan dalam aplikasi untuk kolega Anda
  • Untuk Agen

    • Semuanya semakin lebih sederhana dari sebelumnya!
    • Diskusikan masalah.
    • Meminta bantuan dengan penandaan seseorang.
    • Bekerja sama untuk memproses tiket hingga ke tahap penutupan.
  • Untuk Manajer

    • Umpan Tim adalah cara terbaik untuk mengawasi prosesnya.
    • Ikuti tiket.
    • Kirim notifikasi ke anggota tim Anda.
    • Tidak perlu mengadakan rapat untuk setiap hal-hal kecil!

Pembagian tanggung jawab, bukan hal-hal remeh temeh.

Lelah memindahkan tiket dari satu tempat ke tempat lain? Sekarang Anda dapat membagikan tiket ke seluruh departemen. Dan Anda tidak perlu khawatir tentang memiliki terlalu banyak personel dalam tim. Anda akan mendapat notifikasi setiap kali seseorang yang memiliki akses ke tiket melakukan aktivitas apa pun, sehingga Anda tidak ketinggalan informasi.

Segalanya, secara ringkas.

Pusat Notifikasi akan menunjukkan setiap perkembangan yang perlu Anda ketahui dengan cara yang tidak mengganggu. Di sini, Anda dapat berinteraksi dengan kolega Anda, dan gunakan tanda atau @sebutan untuk memberitahukan acara terbaru.

Pusat Notifikasi

Label itu baik.

Seperti mem-bookmark halaman untuk referensi di masa mendatang, Anda dapat memberi tanda pada artikel bantuan dan bahkan tiket untuk penggunaan di masa mendatang. Tanda ini berguna ketika Anda bekerja pada masalah yang telah diurus sebelumnya dan perlu menemukan sumber daya dengan cepat.

Label

Tidak ada lagi perang akses.

Sering kali, Anda memerlukan upaya kolaboratif beberapa departemen untuk mengatasi tiket. Dalam beberapa kasus, mengubah kepemilikan tiket bisa merepotkan. Tidak ada satu pun agen atau departemen memiliki kepemilikan/visibilitas percakapan lengkap. Dengan berbagi tiket, ucapkan selamat tinggal pada kekacauan ini. Tiket sekarang bisa dibagikan dengan departemen terkait saat kepemilikan dipegang satu departemen induk.

Berbagi tiket ke beberapa departemen

Di mana pun Anda berada, tim Anda bersama dengan Anda.

Coba Paket Enterprise Zoho Desk secara gratis.

daftar untuk uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Tidak perlu mengunduh software.