Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Pusat Bantuan Multimerek

Pelanggan Anda lebih senang ketika mereka dapat menemukan jawaban tanpa harus menunggunya. Pusat Bantuan membuat tim Anda lebih produktif dengan menjawab pertanyaan sebelum pelanggan menghubungi layanan dukungan.

DAFTAR SEKARANG

Setiap merek mendapatkan ruang sendiri.

Membedakan identitas merek Anda dengan menyediakan Pusat Bantuan sendiri untuk setiap merek. Mengubah penampilan Pusat Bantuan Anda, dan memberi beragam saluran layanan, SLA, notifikasi, dan artikel Pengetahuan Dasar kepada pelanggan untuk masing-masing merek yang Anda dukung.

Pusat Bantuan Portal layanan mandiri pelanggan Portal Bantuan mandiri pelanggan Pusat Bantuan Merek

 
  • Kustomisasi Portal

    Menyesuaikan portal untuk meniru tampilan dan nuansa situs web Anda menggunakan HTML dan CSS.

  • Akses Aman

    Memutuskan siapa yang bisa mengakses Pusat Bantuan dengan memungkinkan akses publik atau dengan mengharuskan pengunjung untuk menyiapkan akun.

  • Pemetaan Domain

    Jadikan Pusat Bantuan Anda sebagai perpanjangan tangan merek dengan memetakannya ke domain Anda sendiri.

  • Integrasi dengan Google Analytics

    Amati perilaku layanan mandiri dan tingkat keterlibatan pelanggan Anda.

Basis Pengetahuan yang dapat dicari.

Buat Artikel Pengetahuan Dasar untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Manfaatkan Pengetahuan Dasar untuk mengurangi pekerjaan tim Anda dalam menjawab pertanyaan sederhana, jadi Anda memiliki lebih banyak waktu untuk membantu pelanggan dengan masalah yang sulit.

Pelajari Selengkapnya
Basis Pengetahuan

Bangun Komunitas Anda Sendiri.

Desk memungkinkan pelanggan terlibat dalam diskusi dengan tim Anda dan diskusi antar pelanggan. Mereka bisa mengajukan dan menjawab pertanyaan, menyarankan dan berkomentar mengenai ide, mengangkat dan memecahkan masalah. Semua pada platform yang sama.

Pelajari Selengkapnya
Bangun Komunitas Anda
  • Ramah SEO

    Membuat halaman dukungan Anda mudah dicari oleh mesin pencari, dengan meta judul, kata kunci, dan deskripsi.

  • Peringkat Artikel

    Desk memungkinkan pelanggan untuk memberi peringkat pada artikel Basis Pengetahuan Anda sehingga Anda dapat menemukan bagian mana yang perlu perbaikan.

Menawarkan interaksi yang dipersonalisasi.

Untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian pribadi, pelanggan dapat mengirimkan tiket dari Pusat Bantuan. Mereka juga bisa melacak status tiket mereka atau menanggapi komentar tim Anda dari antarmuka yang sama.

Zoho Desk menawarkan interaksi yang dipersonalisasi

Berikan solusi untuk masalah.

Sematkan seluruh layanan bantuan Anda di aplikasi, sehingga pelanggan Anda tidak akan kesulitan mencari jawaban. Mereka dapat menjelajahi basis pengetahuan, berinteraksi dengan komunitas Anda, mengobrol dengan asisten percakapan Anda, atau melaporkan tiket, langsung dari dalam aplikasi Anda.

Mengobrol dengan Zia

Berikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, dan lainnya.

Coba Paket Enterprise Zoho Desk secara gratis.

daftar untuk uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Tidak perlu mengunduh software.