Aktifkan Mode Kerja Anda.
Dengan Mode Kerja, aplikasi seluler Zoho Desk memungkinkan agen untuk memulai penanganan tiket mereka secara dini. Mode Kerja menata tiket berdasarkan tenggat waktu atau jenis pelanggannya, sehingga Anda dapat mengetahui tiket mana yang harus didahulukan. Dalam setiap tiket, respons serta komentar internal ditampilkan sebagai percakapan lengkap, sehingga agen bisa tetap mendapatkan informasi mengenai aktivitas tiket.
Mengenali Pelanggan Anda.
Zoho Desk menghadirkan informasi pelanggan dari Zoho CRM, sehingga Anda bisa memperhatikan setiap tiket. Berada jauh dari meja Anda tidak menimbulkan perbedaan pada bagaimana Anda menilai tiket Anda!
Usap, ketuk, dan lanjutkan.
Teruskan tiket kepada rekan Anda saat Anda menjawab tiket yang lain. Atau tiketnya di luar bidang keahlian Anda. Atau ketika Anda sedang berlibur dengan teman-teman Anda!
Terus ikuti kabar terbaru.
Mendapatkan notifikasi instan tentang kontak, akun, dan tiket yang Anda ikuti. Pusat Notifikasi Zoho Desk menunjukkan pembaruan tiket Anda, sehingga Anda tetap mengetahui apa yang terjadi di mana pun Anda berada.
Tim Anda selalu bersama Anda.
Dengan komentar dan penandaan ala media sosial, tim Anda sekarang dapat meminta bantuan, berdiskusi mencari solusi, dan lebih banyak berkolaborasi dalam setiap tiket. Ini seperti membawa tim Anda di dalam saku Anda!
Merespons dengan cepat.
Merespons Tiket dengan cepat menggunakan templat respon. Menuliskannya sekali dan menggunakannya untuk selamanya. Saat Anda sedang menunggu pesanan makanan bawa pulang atau mencuci piring sekalipun, Anda bisa menuntaskan pekerjaan dan menghadirkan daya tarik.
Meja Anda. Di telapak tangan Anda.
Dengan aplikasi Zoho Desk untuk iOS dan Android, agen dapat mengejar, berkolaborasi, dan menyediakan dukungan pelanggan terunggul, di mana pun mereka berada.