Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Tingkatkan pengalaman pelanggan
dengan dukungan real-time

Pelanggan menghargai respons cepat. Dengan platform Business Messaging di Zoho Desk, bisnis dapat memberikan dukungan obrolan instan tanpa membebani tim dukungan Anda, sehingga membantu membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

DAFTAR GRATIS
Saluran dukungan obrolan langsung bawaan dari Zoho Desk, yaitu Business Messaging, memberikan agen ruang kerja yang terintegrasi dan solusi obrolan real-time untuk pelanggan.
Saluran dukungan obrolan langsung bawaan dari Zoho Desk, yaitu Business Messaging, memberikan agen ruang kerja yang terintegrasi dan solusi obrolan real-time untuk pelanggan.
Saluran dukungan obrolan langsung bawaan dari Zoho Desk, yaitu Business Messaging, memberikan agen ruang kerja yang terintegrasi dan solusi obrolan real-time untuk pelanggan.

Sempurnakan dukungan pelanggan Anda dengan

Kecepatan, Empati & Aksesibilitas

Bantu pelanggan kapan saja dan di mana saja mereka membutuhkannya. Tambahkan widget Business Messaging (tanpa perlu coding) ke situs web, aplikasi mobile (iOS atau Android), portal layanan mandiri, dan widget ASAP di Zoho Desk untuk dukungan yang cepat dan efisien.

Sisipkan widget Pesan Bisnis Zoho Desk di situs web, aplikasi mobile, dan pusat bantuan Anda untuk memberikan dukungan kepada pelanggan melalui obrolan real-time.

Ruang kerja agen Omnichannel

Tingkatkan sistem tiket obrolan langsung Anda dengan memberi agen akses ke ruang kerja terpusat untuk semua titik interaksi pelanggan. Dengan mudah lakukan percakapan paralel di berbagai saluran menggunakan alat tiket, teks siap pakai, dan informasi pelanggan instan—semuanya hanya dengan sekali klik.

Chatbot dapat diintegrasikan ke platform IM Zoho Desk untuk dukungan yang lebih cepat, tanpa menulis banyak kode.

Widget obrolan langsung kustom

Sesuaikan alat obrolan langsung Anda untuk konsistensi branding dan pengalaman dukungan pelanggan yang lancar

Business Messaging, dukungan obrolan langsung bawaan Zoho Desk, sepenuhnya dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan merek Anda.

Dukungan nonstop

Jangan biarkan pelanggan menunggu Tingkatkan pengalaman obrolan langsung Anda dengan transfer obrolan yang mulus antara bot dan agen untuk dukungan yang tepat waktu, efisien, dan proaktif.

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan kolaborasi agen dan chatbot di Zoho Desk

Layanan pelanggan lebih simpel

Skalakan dukungan Anda tanpa meningkatkan biaya operasional. Aktifkan fitur otomatisasi Zoho Desk, seperti blueprint, penugasan tiket, pemberitahuan tiket, dan auto-responder untuk platform dukungan obrolan langsung.

Aktifkan blueprint untuk dukungan tiket obrolan langsung bawaan Zoho Desk. Dengan channel Business Messaging, pastikan dukungan Anda bebas kesalahan dan terpantau dengan baik.

Analisis efisiensi obrolan langsung Anda

Dengan analitik yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti untuk sistem tiket obrolan langsung Anda, agen dapat memberikan solusi yang dipersonalisasi dan efektif secara real-time.

Dapatkan laporan detail tentang efisiensi tiket agen dukungan Anda untuk pengambilan keputusan manajemen yang lebih baik di saluran Business Messaging Zoho Desk.

Kepuasan instan

Dukungan real-time yang mudah diakses di saluran tempat pelanggan Anda berada.

Dukungan yang hemat biaya

Tawarkan dukungan proaktif dengan solusi obrolan real-time untuk pelanggan Anda.

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Alihkan obrolan secara efisien antara chatbot dan agen untuk respons yang lebih cepat dan memudahkan pelanggan.

Meningkatkan interaksi

Terima semua masukan pelanggan. Tambahkan widget Business Messaging ke platform bisnis Anda sekarang juga.

Lihat apa kata pelanggan kami tentang Business Messaging


Kami berhasil menerapkan Guided Conversation berkat bantuan dari tim pilot. Saat ini, implementasi ini berfokus untuk membantu siswa menjawab masalah umum mereka, serta mengalihkan permintaan dukungan dan obrolan langsung ketika memungkinkan. Hanya dalam satu jam setelah implementasi, siswa kami sudah bisa mengirim permintaan dukungan lewat Guided Conversation. Kami sangat terbantu dalam mengumpulkan informasi yang diperlukan guna memberikan bantuan seefektif mungkin.

Sandra Soucie,Director of Customer Success

Sandra Soucie,Director of Customer Success