Tingkatkan pengalaman pelanggan
dengan dukungan real-time

Pelanggan menghargai respons cepat. Dengan platform Business Messaging di Zoho Desk, bisnis dapat memberikan dukungan obrolan instan tanpa membebani tim dukungan Anda, sehingga membantu membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

DAFTAR GRATIS

Sempurnakan dukungan pelanggan Anda dengan

Kecepatan, Empati & Aksesibilitas

Bantu pelanggan kapan saja dan di mana saja mereka membutuhkannya. Tambahkan widget Business Messaging (tanpa perlu coding) ke situs web, aplikasi mobile (iOS atau Android), portal layanan mandiri, dan widget ASAP di Zoho Desk untuk dukungan yang cepat dan efisien.

Ruang kerja agen Omnichannel

Tingkatkan sistem tiket obrolan langsung Anda dengan memberi agen akses ke ruang kerja terpusat untuk semua titik interaksi pelanggan. Dengan mudah lakukan percakapan paralel di berbagai saluran menggunakan alat tiket, teks siap pakai, dan informasi pelanggan instan—semuanya hanya dengan sekali klik.

Chatbot dapat diintegrasikan ke platform IM Zoho Desk untuk dukungan yang lebih cepat, tanpa menulis banyak kode.

Widget obrolan langsung kustom

Sesuaikan alat obrolan langsung Anda untuk konsistensi branding dan pengalaman dukungan pelanggan yang lancar

Business Messaging, dukungan obrolan langsung bawaan Zoho Desk, sepenuhnya dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan merek Anda.

Dukungan nonstop

Jangan biarkan pelanggan menunggu Tingkatkan pengalaman obrolan langsung Anda dengan transfer obrolan yang mulus antara bot dan agen untuk dukungan yang tepat waktu, efisien, dan proaktif.

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan kolaborasi agen dan chatbot di Zoho Desk

Layanan pelanggan lebih simpel

Skalakan dukungan Anda tanpa meningkatkan biaya operasional. Aktifkan fitur otomatisasi Zoho Desk, seperti blueprint, penugasan tiket, pemberitahuan tiket, dan auto-responder untuk platform dukungan obrolan langsung.

Aktifkan blueprint untuk dukungan tiket obrolan langsung bawaan Zoho Desk. Dengan channel Business Messaging, pastikan dukungan Anda bebas kesalahan dan terpantau dengan baik.

Analisis efisiensi obrolan langsung Anda

Dengan analitik yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti untuk sistem tiket obrolan langsung Anda, agen dapat memberikan solusi yang dipersonalisasi dan efektif secara real-time.

Dapatkan laporan detail tentang efisiensi tiket agen dukungan Anda untuk pengambilan keputusan manajemen yang lebih baik di saluran Business Messaging Zoho Desk.

Akses dasbor yang dapat disesuaikan dan lengkap untuk saluran tiket obrolan langsung Zoho Desk dan Business Messaging.

Kepuasan instan

Dukungan real-time yang mudah diakses di saluran tempat pelanggan Anda berada.

Dukungan yang hemat biaya

Tawarkan dukungan proaktif dengan solusi obrolan real-time untuk pelanggan Anda.

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Alihkan obrolan secara efisien antara chatbot dan agen untuk respons yang lebih cepat dan memudahkan pelanggan.

Meningkatkan interaksi

Terima semua masukan pelanggan. Tambahkan widget Business Messaging ke platform bisnis Anda sekarang juga.

Lihat apa kata pelanggan kami tentang Business Messaging

Kami berhasil menerapkan Guided Conversation berkat bantuan dari tim pilot. Saat ini, implementasi ini berfokus untuk membantu siswa menjawab masalah umum mereka, serta mengalihkan permintaan dukungan dan obrolan langsung ketika memungkinkan. Hanya dalam satu jam setelah implementasi, siswa kami sudah bisa mengirim permintaan dukungan lewat Guided Conversation. Kami sangat terbantu dalam mengumpulkan informasi yang diperlukan guna memberikan bantuan seefektif mungkin.

Sandra Soucie,Director of Customer Success

Zoho Desk adalah alat dukungan pelanggan yang kaya fitur dan menawarkan solusi untuk kebutuhan sistem tiket dukungan kami. Alat ini juga dilengkapi dengan portal dukungan online, opsi obrolan langsung, layanan mandiri, dan kemampuan integrasi dengan solusi CRM.

Lihat ulasan

Steve Allison,Client Support Center Manager