Dipercaya oleh merek ternama
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
Bantu diri Anda dengan Zoho Desk
-
Pusat Bantuan Multimerek
Mengubah penampilan Pusat Bantuan Anda, dan memberi beragam saluran layanan dan Artikel Pengetahuan Dasar kepada pelanggan untuk masing-masing merek yang Anda dukung.
-
Kustomisasi portal
Kustomisasi portal sepenuhnya untuk meniru tampilan dan nuansa situs web Anda menggunakan HTML dan CSS.
-
Pemetaan Domain
Jadikan Pusat Bantuan Anda sebagai ekstensi merek Anda dengan memetakannya ke domain Anda sendiri.
-
Akses aman
Memutuskan siapa yang bisa mengakses Pusat Bantuan dengan memungkinkan akses publik atau dengan mengharuskan pengunjung untuk menyiapkan akun.
Layanan (Mandiri) dengan senyuman
Repositori artikel
Buat Artikel Basis Pengetahuan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Ini akan mengurangi pekerjaan tim Anda dalam menjawab pertanyaan sederhana, dan membebaskan lebih banyak waktu untuk membantu pelanggan dengan masalah yang sulit.
Forum dan Komunitas
Desk memungkinkan pelanggan terlibat dalam diskusi dengan tim Anda dan diskusi antar pelanggan. Mereka bisa mengajukan dan menjawab pertanyaan, menyarankan dan berkomentar mengenai ide, mengangkat dan memecahkan masalah. Semua pada platform yang sama.
Kirimkan tiket
Untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian pribadi, pelanggan dapat mengirimkan tiket dari Pusat Bantuan. Mereka juga bisa melacak status tiket dari antarmuka yang sama.
Pengetahuan, sekarang mencari Anda.
Saran Otomatis
Jawab tiket lebih mudah dengan Saran Otomatis. Fitur ini menarik artikel Basis Pengetahuan yang relevan berdasarkan kata kunci di dalam tiket. Agen bisa langsung menyalin artikel atau menautkannya dalam respons mereka.
Ramah SEO
Buat halaman dukungan Anda mudah dicari oleh mesin pencari, dengan meta judul, kata kunci, dan deskripsi.
Laporan Pusat Bantuan
Amati perilaku layanan mandiri pelanggan dan tingkat interaksinya dengan laporan bawaan, dan buat dasbor Anda sendiri juga dengan mudah.