Zoho Desk adalah perangkat lunak layanan bantuan untuk perusahaan Telekomunikasi.
Semua komunikasi pelanggan, di seluruh beberapa saluran, dalam satu antarmuka.
Menjadi produktif berarti mengeluarkan lebih sedikit keringat, bukan lebih banyak.
Mengurutkan tiket secara otomatis
Tiket secara otomatis diurutkan ke dalam antrean berdasarkan waktu jatuh tempo, prioritas, atau status. Dalam sekejap, Anda dapat memutuskan tiket mana yang akan dikerjakan terlebih dahulu.
Menghemat waktu dan tenaga
Dengan fitur deteksi konflik agen, Anda tidak perlu khawatir akan tumpang tindih waktu atau usaha. Selain itu, pintasan respons keyboard kami membantu Anda mengirimkan respons yang lebih cepat.
Mempertahankan lebih banyak pelanggan
Jika Anda memahami pelanggan, Anda dapat memberikan respons yang benar-benar dipersonalisasi yang akan meningkatkan apresiasi mereka terhadap perusahaan Anda. Anda dapat melihat seluruh riwayat interaksi mereka dengan perusahaan.
Mengenali penghambat
Lihat laporan tingkat lanjut atau kustomisasi untuk membuat laporan Anda sendiri. Lakukan pengamatan secara cerdas, kenali hambatan dan buat keputusan yang matang tentang cara meningkatkan bisnis Anda.
Mengurangi beban tiket Anda
Simpan halaman Pertanyaan Umum bagi pelanggan Anda untuk mencari jawaban atas pertanyaan umum seperti cara mengonfigurasi modem, atau cara memulai ulang koneksi. Mereka menemukan jawaban cepat dan beban tiket Anda berkurang secara signifikan.
Membantu pelanggan menolong diri mereka sendiri
Buat pelanggan Anda mampu terlibat dalam percakapan yang bermakna satu sama lain melalui komunitas dan forum. Dengan cara ini, mereka dapat saling membantu satu sama lain dan mendapatkan satu atau dua teman dalam prosesnya!
Dipercaya oleh 50 juta pelanggan di seluruh dunia.
Fiturnya...memang fantastis! Obrolan langsung dan kemampuan untuk melacak tren dan tiket menjadikannya solusi yang sangat bagus bagi organisasi kami.
Timothy Kelley Technology 4 Everyone
Ada banyak nilai untuk harga per agen. UI yang terasa hebat, sangat mudah digunakan secara keseluruhan.
Ebben MyMobileZA
Ini adalah sistem tiket profesional yang dapat digunakan hampir semua ukuran perusahaan.
Tushar Bastia Fasttend Online Services