Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Amankan data pelanggan Anda dengan Zoho Desk.

Manfaatkan uji coba gratis

Hadirkan struktur pada layanan pelanggan Anda.

Tidak semua orang di dalam perusahaan memiliki tingkat tanggung jawab yang sama dalam pengalaman pelanggan. Layanan bantuan Anda mencakup beberapa peran, dari agen sampai pengambil keputusan. Menggunakan Peran, Anda sekarang bisa membuat seluruh bagan organisasi di Zoho Desk, mengelola informasi yang dapat diakses oleh setiap peran, dan mengatur tindakan yang dapat dilakukan oleh setiap peran. Mengelola peran membantu Anda menjaga integritas informasi pelanggan Anda.

Buat profil tim Anda.

Anda dapat mengaitkan serangkaian peran dengan satu profil, seperti Agen atau Admin, dan memastikan mereka memiliki izin yang sesuai untuk melakukan tindakan yang terkait dengan layanan pelanggan. Zoho Desk menyediakan seperangkat profil bawaan yang membantu Anda memulai proses ini. Anda bisa mengustomisasi profil dan izin dengan mudah, agar sesuai dengan tim Anda.

Membuat profil

Lindungi dan amankan data Anda.

Kontrol siapa yang dapat mengakses data yang ada dalam setiap modul dalam layanan bantuan Anda, menggunakan izin berbagi data untuk membantu menjaga keamanan data. Saat Anda mengatur sebuah modul sebagai Publik, setiap orang di layanan bantuan Anda dapat melihat dan mengedit data di dalamnya; Baca Saja memungkinkan agen untuk melihat catatan, tetapi tidak dapat mengeditnya, dan Pribadi hanya memungkinkan pemilik catatan untuk melihat atau mengedit data.

Terapkan keamanan tingkat kolom.

Layanan bantuan Anda berisi informasi penting tentang para pelanggan sebagai konteks bagi agen. Mengaktifkan keamanan tingkat di kolom memungkinkan Anda memutuskan siapa yang bisa mengedit kolom mana dalam layout yang Anda buat, sehingga membatasi kemungkinan pelanggaran keamanan. Anda juga bisa mengustomisasi hak istimewa dan hak akses setiap agen di tim Anda berdasarkan peran dan tanggung jawab di dalam organisasi.

Izin tingkat bidang

Patuhi GDPR.

Tidak bisa dimungkiri bahwa dalam layanan pelanggan, sangatlah penting untuk menjaga keamanan data yang sensitif. Di Zoho Desk, kami selalu menghormati hak pengguna kami untuk privasi dan pengumpulan data. Saat diberlakukannya GDPR, yaitu UU perlindungan data dan privasi tingkat Uni Eropa, kami hanya memperkuat pengaturan privasi kami. Lihat beberapa cara kami memastikan keamanan maksimal untuk Anda dan pelanggan Anda.

Pelajari selengkapnya

Log Audit

Dengan melakukan pemantauan yang berkelanjutan, log audit membuat Anda dapat memantau aktivitas harian yang terjadi dalam catatan layanan pelanggan. Hal ini memudahkan para kepala tim dan admin untuk secara kronologis melacak, mengambil, dan menganalisis catatan di sistem.
audit-log

Coba gratis 15 hari.

Mulai