Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Awali percakapan secara otomatis, tapi tetap personal

Otomatis, tapi tetap personal

Selesaikan antrean panggilan, minimalkan bolak-balik antar email, dan fokus pada intinya. Guided Conversations (GC) mengatur alur percakapan dengan pertanyaan relevan melalui obrolan yang telah ditentukan dan secara sistematis membantu pelanggan Anda menemukan solusi terbaik.

Selesaikan antrean panggilan, minimalkan bolak-balik antar email, dan fokus pada intinya. Guided Conversations (GC) mengatur alur percakapan dengan pertanyaan relevan melalui obrolan yang telah ditentukan dan secara sistematis membantu pelanggan Anda menemukan solusi terbaik.

Atur alur percakapan
sesuai keinginan Anda

Susun alur sesuai cara kerja Anda dengan blok, path, dan variabel yang fleksibel. Hadirkan elemen yang disukai pelanggan, seperti pertanyaan, balasan teks, atau lainnya untuk menghadirkan percakapan yang bermanfaat.

custom-flow Alur kustom
Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom Alur kustom

Template siap pakai
untuk langsung memulai

Tidak punya pengalaman menulis kode? Tidak masalah. Pembuat GUI yang praktis dan galeri template siap pakai akan mempermudah Anda untuk memulai.

Respons yang dipercepat untuk
permintaan “SEGERA”

Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan sederhana, dan agen tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Buat respons khusus untuk kendala yang umum dialami pelanggan menggunakan blok respons yang berbeda.

Layanan mandiri, di mana saja

Mudahkan pelanggan Anda melacak pesanan, mengubah janji temu, dan memesan penerbangan dari mana saja. Gunakan SDK seluler bawaan untuk mengonfigurasi GC dengan mudah di aplikasi seluler Anda.

Hadirkan layanan mandiri berbasis tindakan

Fungsi GC lebih dari sekadar memberikan jawaban. Fitur ini dapat memandu tindakan seperti membuat dan membatalkan pesanan, memperbarui detail akun, atau mengatasi masalah.

Kelola trafik masuk

GC sangat cocok untuk perusahaan yang menerima begitu banyak tiket dalam waktu singkat. Integrasi GC dapat mengurangi rata-rata waktu penyelesaian secara signifikan.

Berikan resolusi cepat

Pandu pelanggan secara proaktif menjalani proses umum tanpa bantuan agen dengan obrolan praktis di situs atau aplikasi Anda.

Ketersediaan 24/7

Karena GC tersedia 24/7 dan tidak mengandalkan agen, pelanggan bisa menyelesaikan kendala yang dialaminya di luar kerja sekalipun.

Lihat apa kata pelanggan kami tentang Guided Conversation


Berkat Guided Conversation, kini pelanggan kami punya cara yang lebih efisien untuk mendapatkan bantuan dan informasi yang mereka butuhkan.

Josh Benfield,Director of Technology and Training
NAF

Josh Benfield,Director of Technology and Training
NAF