- Bidang Kustom
- Fungsi Kustom
- Autentikasi Jarak Jauh
- API
- SDK Seluler
- Marketplace
- Integrasi
Bidang Kustom
Sesuaikan Zoho Desk untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan menambahkan bidang baru atau memodifikasi yang sudah ada. Misalnya, jika menjalankan perusahaan ecommerce, Anda mungkin perlu adanya bidang ID Pesanan di Zoho Desk.
Fungsi Kustom
Jika ingin memperbarui data layanan pelanggan di Zoho Desk dari aplikasi eksternal, atau sebaliknya, Anda bisa menggunakan program skrip sederhana, Custom Functions, untuk melakukannya. Program ini menggunakan bahasa Deluge, bahasa scripting ramah pengguna yang kami buat untuk non-programmer. Mudah dipelajari dan mudah dikelola.
Autentikasi Jarak Jauh
Jika agen Anda sudah telanjur menggunakan aplikasi web lain, harus login ke Zoho Desk setiap saat mungkin sedikit merepotkan. Dalam situasi seperti ini, Autentikasi Jarak Jauh sangat berguna karena memungkinkan pengguna untuk login ke Zoho Desk menggunakan kredensial aplikasi web yang mereka gunakan. Dengan kata lain, mereka tidak perlu mengetik kredensial akun Zoho Desk.
API
Jika ingin mengintegrasikan Zoho Desk dengan aplikasi lain yang Anda gunakan (jika tidak tersedia di Marketplace atau Integrasi kami), Anda dapat melakukannya dengan menuliskan kode program yang memanggil serangkaian fungsi dan prosedur. Serangkaian fungsi dan prosedur ini disebut Application Programming Interface (API). Untuk cara menggunakan API, Anda dapat mempelajari skill teknis ini sendiri, meminta bantuan tim teknis di perusahaan Anda, atau melibatkan konsultan.
SDK Seluler
Zoho Desk Software Development Kit (SDK) berfungsi untuk memudahkan Anda membuat aplikasi kustom yang dilengkapi berbagai fitur dan fungsi Zoho Desk. Jika membuat aplikasi dengan SDK ini, Anda dapat memilih modul layanan bantuan mana yang ingin dipertahankan dan yang ingin dibuang. Selain itu, Anda dapat mendesain UI aplikasi sesuai kebutuhan dan panduan gaya Anda, sekaligus mendukung back-end aplikasi menggunakan SDK.
Marketplace
Ini adalah portal aplikasi yang berisi kumpulan ekstensi (aplikasi) untuk Anda instal sebagai fungsi tambahan di Zoho Desk. Pilih dari berbagai aplikasi, mulai dari Trello, Jira, TeamViewer, hingga Slack.
Integrasi
Zoho Desk menawarkan berbagai integrasi native dengan rangkaian aplikasi dan produk Zoho. Integrasi ini mudah dilakukan dan hanya membutuhkan beberapa langkah menggunakan kunci ZSC, kode alfanumerik yang bisa Anda buat dari antarmuka setup Zoho Desk.
Klik artikel untuk membacanya sekarang.
Atau dapatkan artikel terpilih yang dikirimkan ke email Anda, dan membacanya nanti.
