Apa yang dimaksud dengan Otomatisasi Pemasaran?

Peran pemasaran
dalam bisnis modern

Setiap bisnis mengandalkan beragam aktivitas pemasaran selama perjalanan pelanggan. Ini mulai dari prospek hingga saat mereka menjadi pelanggan yang membayar. Pemasaran berperan penting dalam menghadirkan prospek ini, mengedukasi mereka melalui pengembangan bertarget, menyeleksinya, dan mempersiapkan mereka untuk melakukan pembelian. Peranan ini berlanjut ke tahap pasca-pembelian. Dalam tahap ini, dilakukan kampanye penjualan silang dan peningkatan penjualan untuk menambah pendapatan, survei NPS untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan, melakukan interaksi ulang untuk terhubung dengan pelanggan yang sudah lama tidak melakukan pembelian, dan lainnya.

Pemasaran skala besar

Perusahaan Anda bisa menjalankan aktivitas pemasaran tanpa perangkat lunak khusus pada skala yang sangat kecil. Namun, mengelola interaksi ini secara manual menjadi makin sulit seiring berkembangnya perusahaan dan jumlah prospek Anda serta makin banyaknya saluran yang digunakan pemasar Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan. Proses penjaringan, pengembangan, dan seleksi ribuan prospek, serta menjalankan kampanye untuk beragam segmen pelanggan, dan aktivitas pemasaran pasca-pembelian lainnya harus diotomatisasi. Tujuannya adalah agar interaksi Anda tetap konsisten dan berkesan.

Apa pengaruh otomatisasi pemasaran
terhadap bisnis Anda?

Fungsi utama setiap alat otomatisasi pemasaran adalah untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan aktivitas yang dilakukan oleh tim penjualan dan pemasaran Anda. Rencanakan dan jalankan kampanye pembuatan dan pengembangan prospek. Lalu, luncurkan berbagai kampanye iklan digital dari hub pusat tanpa perlu menekan tombol "kirim" atau "luncurkan" secara manual di setiap email, pesan, dan iklan Anda.

Bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran dapat menikmati berbagai manfaat di seluruh operasinya. Ada beberapa cara yang dilakukan oleh otomatisasi pemasaran yang tepat dalam membantu bisnis Anda. Caranya antara lain dengan meningkatkan jumlah prospek yang memenuhi syarat dan mencapai tim penjualan secara signifikan, meningkatkan jumlah konversi, dan meningkatkan produktivitas di seluruh tim penjualan dan pemasaran.

14.5%

peningkatan produktivitas penjualan berkat otomatisasi pemasaran.

76%

pemasar mengalami peningkatan ROI dalam satu tahun.

77%

pemasar melaporkan peningkatan konversi berkat otomatisasi.

Fitur yang perlu ada dalam
alat otomatisasi pemasaran Anda

Ada berbagai alat otomatisasi pemasaran yang ditawarkan oleh berbagai vendor. Jadi, bagaimana Anda memilih alat yang cocok? Jika skala bisnis Anda adalah kecil hingga menengah, CRM yang memiliki berbagai fitur otomatisasi pemasaran internal adalah pilihan terbaik. Dengan memilih CRM tersebut, Anda bisa menangani pemasaran dan penjualan dalam satu aplikasi tanpa harus membayar dua langganan terpisah. Jika anggaran atau skala organisasi Anda lebih besar, sebaiknya gunakan alat otomatisasi pemasaran khusus. Sebagai permulaan, mari kita telusuri fitur yang Anda butuhkan.

Penilaian prospek

Cara prospek berinteraksi dengan bisnis Anda sering kali menunjukkan tingkat ketertarikan mereka terhadap apa yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Penilaian prospek adalah alat ampuh yang membantu tim Anda untuk lebih memprioritaskan prospek yang tertarik. Alat ini akan menetapkan skor positif dan negatif yang ditentukan sebelumnya untuk prospek Anda berdasarkan jenis interaksi mereka dengan bisnis Anda.

Pemasaran email

Email adalah salah satu saluran yang paling umum digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Ada beberapa fungsionalitas pemasaran email yang harus ada ketika memilih CRM. Fungsionalitas tersebut antara lain fungsi untuk membuat templat email kustom, memicu berbagai email berdasarkan syarat yang sudah ditentukan sebelumnya atau tindakan prospek Anda, menjadwalkan email dan analitik Anda untuk membantu mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan keberhasilan kampanye email.

Integrasi dengan platform media sosial

Media sosial adalah saluran utama bagi semua perusahaan modern untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. Anda dapat melacak penyebutan di media sosial dan memahami topik yang dibicarakan audiens Anda, menjadwalkan postingan di beberapa platform, berinteraksi dan merespons pelanggan, merencanakan dan menjalankan kampanye sosial, dan banyak lagi. Semua aktivitas ini harus dipantau dan dijalankan dari satu layar agar perusahaan dapat memperoleh gambaran menyeluruh tentang eksistensi media sosial mereka.

Melakukan segmentasi audiens

Faktor terpenting demi mewujudkan kesuksesan strategi pemasaran Anda adalah dengan merencanakan kampanye berdasarkan kriteria khusus prospek dan pelanggan. Alat otomatisasi pemasaran harus dapat menyegmentasikan database Anda dengan mengombinasikan perilaku, demografis, data lokasi, dan faktor lainnya.

Manjakan pelanggan Anda di setiap titik perjalanan mereka

Semua orang yang berinteraksi dengan bisnis Anda memulai suatu perjalanan. Mereka awalnya menjadi prospek, lalu, perjalanan itu membawa mengonversi mereka menjadi pelanggan yang menbayar dan seterusnya. Otomatisasi pemasaran membantu Anda berkomunikasi di setiap langkah perjalanan mereka dengan memberikan pengalaman yang khusus berdasarkan data pelanggan. Personalisasi adalah salah satu faktor terpenting yang membuat suatu bisnis lebih sukses dibanding bisnis lainnya.

Otomatisasi pemasaran dengan Zoho CRM

Zoho CRM membantu tim pemasaran Anda menjalankan kampanye dengan efisien dan meneruskan prospek yang berkualitas ke Penjualan. Zoho CRM dilengkapi dengan berbagai fitur otomatisasi pemasaran bawaan. Fitur-fitur tersebut antara lain adalah penilaian prospek, segmentasi, dan integrasi Google Ads untuk membantu Anda menyederhanakan dan mengotomatiskan usaha pemasaran Anda.

Interaksi prospek yang berkesan melalui
aturan skor

Berikan skor berdasarkan berbagai kriteria penilaian Anda sendiri, dan pastikan agar perwakilan penjualan tidak bersusah payah mengonversi prospek yang tidak memenuhi syarat. Tetapkan skor positif dan negatif untuk prospek Anda berdasarkan data demografis, perilaku, dan tingkat interaksi dengan bisnis Anda. Penilaian prospek membantu Anda menentukan peringkat prospek, prospek yang kemungkinan besar bisa dikonversi menjadi penjualan, serta prospek yang tidak layak diteruskan ke perwakilan penjualan.

Pelajari Selengkapnya Penilaian prospek di Zoho CRM

Semua yang Anda perlukan untuk mengonversi
prospek menjadi penjualan

Prospek jarang langsung melakukan pembelian—perwakilan penjualan harus membuat promosi semenarik mungkin agar prospek melakukan pembelian. Terus dampingi prospek di setiap tahap perjalanannya dan sediakan informasi yang tepat agar mereka dapat mengambil keputusan yang matang. Selain memastikan Anda tetap menerima informasi terbaru terkait semua interaksi prospek, Zoho CRM juga mengotomatiskan proses penjualan agar Anda dapat membangun hubungan yang langgeng.

Pelajari Selengkapnya Kembangkan prospek Anda secara efektif dengan Zoho CRM

Bagi tugas dan selesaikan penjualan dengan
pemasaran tertarget

Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, jadi Anda memerlukan pendekatan yang unik saat menjual. Zoho CRM dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan daerah, kebutuhan, sumber prospek, dan bahkan tingkat responsivitas mereka terhadap Anda. Dengan segmentasi, Anda bisa mengirimkan kampanye yang dibuat khusus agar sesuai dengan audiens Anda dan menugaskan perwakilan penjualan dengan spesialisasi yang tepat untuk pekerjaan tersebut.

Pelajari Selengkapnya Segmentasikan audiens Anda untuk interaksi personal

Kaitkan beberapa kampanye sekaligus

Kunci keberhasilan penjualan adalah dengan menjalankan beberapa kampanye. Karenanya, Anda harus dapat memantau setiap kampanye tersebut dengan jelas. Hierarki dalam Zoho CRM membantu Anda melakukannya. Kaitkan sub-kampanye dengan kampanye utama dan lihat kinerjanya masing-masing. Kirimkan kampanye survei ke prospek pameran dagang Anda, lalu jadwalkan undangan webinar hanya untuk orang-orang yang mengisinya. Tindak lanjuti secara kontekstual dan lacak proses kampanye transaksi Anda.

Ukur kinerja kampanye
digital Anda

Zoho CRM menggabungkan pengeluaran Google Ads dengan data penjualan Anda. Dengan begitu, Anda dapat mengetahui jenis kampanye, iklan, atau kata kunci yang membantu mengonversi prospek menjadi pelanggan. Investasikan uang Anda dengan bijak dan dapatkan imbal investasi yang lebih baik dengan menargetkan iklan untuk kampanye yang paling menguntungkan. CRM bahkan menandai Iklan Google atau kata kunci tertentu yang menarik setiap prospek.

Pelajari Selengkapnya Ukur ROI kampanye Google Ads Anda

Ukur ROI nyata kampanye Anda

Ketika berbisnis, Anda menjalankan berbagai kampanye untuk prospek Anda di berbagai titik dalam perjalanannya. Jika banyak waktu, uang, dan usaha yang Anda curahkan dalam kampanye ini, Anda harus mengetahui segala hal yang cocok dan tidak cocok untuk prospek Anda. Atribusi pemasaran Zoho CRM membantu Anda mengukur ROI dan mengetahui jenis kampanye yang paling efektif dalam mendorong prospek agar melakukan pembelian.

Pelajari Selengkapnya Ukur ROI kampanye Anda

Pengelolaan perjalanan

Sebagai bisnis, Anda harus menawarkan perjalanan yang mengesankan dan personal bagi pelanggan Anda. CommandCenter berfungsi menyederhanakan hubungan dan koordinasi tindakan berbagai departemen dan aplikasi pihak ketiga yang menjadi salah satu bagian dari perjalanan pelanggan Anda. Personalisasikan interaksi Anda dengan pelanggan di setiap langkah perjalanan mereka dan kembangkan pelanggan selamanya.

Pelajari Selengkapnya

Integrasikan dengan produk favorit Anda

Meskipun Anda sudah menggunakan alat otomatisasi pemasaran khusus yang lain, Zoho CRM dan aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan tetap dapat Anda integrasikan dengan mudah. Dengan begitu, Anda bisa memastikan keselarasan antara tim penjualan dan pemasaran dan mereka benar-benar mengenali prospek dan pelanggan mereka saat merencanakan kampanye. Informasi penjualan dan pemasaran juga bisa Anda hubungkan sehingga Anda bisa lebih mengetahui ROI usaha Anda.

Pelajari Selengkapnya

Terhubung dengan pelanggan secara menyeluruh

Buktikan sendiri bagaimana Zoho CRM mendukung upaya otomatisasi pemasaran Anda dengan uji coba gratis sekarang.

DAFTAR GRATIS

CRM

Bigin

Forms

SalesIQ

Bookings

Sign

CRM Plus

Social

Campaigns

Forms

Survey

Sites

PageSense

Backstage

Marketing Automation

SalesIQ

Sign

Marketing Plus

Commerce

Desk

Assist

Lens

SalesIQ

Bookings

Sign

Commerce

Mail

Meeting

Writer

Sheet

Show

Notebook

Cliq

Connect

Bookings

WorkDrive

Sign

Office Integrator

Calendar

Learn

Workplace

People

Recruit

Workerly

Sign

People Plus

TrainerCentral

Sign

Creator

Vault

Lens

Assist

Analytics

Embedded BI

DataPrep

Projects

Sprints

BugTracker

Creator

Flow

Office Integrator

Embedded BI

DataPrep

Apa yang dimaksud dengan Otomatisasi Pemasaran?

Peran pemasaran dalam bisnis modern

Pemasaran skala besar

Apa pengaruh otomatisasi pemasaran terhadap bisnis Anda?

Fitur yang perlu ada dalam alat otomatisasi pemasaran Anda

Penilaian prospek

Pemasaran email

Integrasi dengan platform media sosial

Melakukan segmentasi audiens

Manjakan pelanggan Anda di setiap titik perjalanan mereka

Otomatisasi pemasaran dengan Zoho CRM

Interaksi prospek yang berkesan melalui aturan skor

Semua yang Anda perlukan untuk mengonversi prospek menjadi penjualan

Bagi tugas dan selesaikan penjualan dengan pemasaran tertarget

Kaitkan beberapa kampanye sekaligus

Ukur kinerja kampanye digital Anda

Ukur ROI nyata kampanye Anda

Peran pemasaran
dalam bisnis modern

Apa pengaruh otomatisasi pemasaran
terhadap bisnis Anda?

Fitur yang perlu ada dalam
alat otomatisasi pemasaran Anda

Interaksi prospek yang berkesan melalui
aturan skor

Semua yang Anda perlukan untuk mengonversi
prospek menjadi penjualan

Bagi tugas dan selesaikan penjualan dengan
pemasaran tertarget

Ukur kinerja kampanye
digital Anda