Manfaatkan sepenuhnya kemampuan Zoho CRM dalam menjangkau pelanggan di berbagai saluran dan membangun hubungan yang kuat. Gunakan otomatisasi proses dan alur kerja untuk membantu tim Anda tetap efisien sekaligus mempertahankan kualitas layanan yang baik untuk membantu agen Anda mendatangkan lebih banyak orang.
CRM asuransi adalah solusi yang mengatasi kebutuhan khusus broker dan penyedia asuransi. Atur semua prospek dan klaim, otomatiskan tugas kepada orang yang tepat, dan kelola beberapa polis dalam satu sistem dengan CRM asuransi. Biarkan agen Anda menutup transaksi dan membangun hubungan jangka panjang dengan memanfaatkan fungsionalitas desktop dan seluler yang andal.
Mengapa CRM penting untuk agen dan broker asuransi?
Persaingan sangatlah ketat, dan kepercayaan bisa sulit diperoleh dalam bisnis asuransi. Agen dan broker asuransi perlu membangun kepercayaan menggunakan prospek mereka dengan cara menyediakan pengalaman yang hebat, komunikasi kontekstual, dan menyelesaikan klaim dengan cepat. CRM membantu bisnis asuransi mengelola prospek, melacak peluang, dan mengotomatiskan aktivitas, memungkinkan Anda untuk lebih fokus dalam memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
Tantangan yang dihadapi oleh industri asuransi
Menggunakan saluran yang tepat
90%
90% nasabah menyatakan bahwa mereka akan meneliti asuransi secara online dan 50% dari mereka akan mendaftar secara langsung
Nasabah lebih cenderung untuk berganti penyedia asuransi ketika penyedia menawarkan saluran komunikasi yang ingin mereka gunakan.
Kepuasan Nasabah
30%
30% nasabah yang memiliki pengalaman klaim buruk berganti perusahaan asuransi dalam kurun waktu satu tahun insiden tersebut
Data nasabah yang terfragmentasi menimbulkan pengalaman negatif bagi nasabah. Hal ini merupakan salah satu penyebab terbesar ketidakpuasan nasabah.
Berinovasi atau tertinggal.
54%
54% CEO menyatakan bahwa investasi dalam teknologi berdampak pada daya saing mereka
Mendapatkan keunggulan dalam persaingan dilakukan dengan investasi dalam teknologi yang tepat untuk membantu bisnis Anda.
Kurangnya kepercayaan
43%
43% orang tidak memercayai perusahaan asuransi
Kurangnya komunikasi yang relevan atau konsisten antara penyedia asuransi dan nasabah membuat industri ini kurang tepercaya.
Menggunakan saluran yang tepat
90%
90% nasabah menyatakan bahwa mereka akan meneliti asuransi secara online dan 50% dari mereka akan mendaftar secara langsung
Nasabah lebih cenderung untuk berganti penyedia asuransi ketika penyedia menawarkan saluran komunikasi yang ingin mereka gunakan.
Kepuasan Nasabah
30%
30% nasabah yang memiliki pengalaman klaim buruk berganti perusahaan asuransi dalam kurun waktu satu tahun insiden tersebut
Data nasabah yang terfragmentasi menimbulkan pengalaman negatif bagi nasabah. Hal ini merupakan salah satu penyebab terbesar ketidakpuasan nasabah.
Berinovasi atau tertinggal.
54%
54% CEO menyatakan bahwa investasi dalam teknologi berdampak pada daya saing mereka
Mendapatkan keunggulan dalam persaingan dilakukan dengan investasi dalam teknologi yang tepat untuk membantu bisnis Anda.
Kurangnya kepercayaan
43%
43% orang tidak memercayai perusahaan asuransi
Kurangnya komunikasi yang relevan atau konsisten antara penyedia asuransi dan nasabah membuat industri ini kurang tepercaya.
Menggunakan saluran yang tepat
90%
90% nasabah menyatakan bahwa mereka akan meneliti asuransi secara online dan 50% dari mereka akan mendaftar secara langsung
Nasabah lebih cenderung untuk berganti penyedia asuransi ketika penyedia menawarkan saluran komunikasi yang ingin mereka gunakan.
Kepuasan Nasabah
30%
30% nasabah yang memiliki pengalaman klaim buruk berganti perusahaan asuransi dalam kurun waktu satu tahun insiden tersebut
Data nasabah yang terfragmentasi menimbulkan pengalaman negatif bagi nasabah. Hal ini merupakan salah satu penyebab terbesar ketidakpuasan nasabah.
Mengapa memilih Zoho CRM untuk bisnis asuransi Anda?
Antarmuka yang ramah pengguna
memungkinkan penerapan cepat di seluruh organisasi Anda
Kustomisasi
memastikan bahwa Zoho CRM dapat dibentuk sesuai persyaratan industri Anda
Asisten penjualan berbasis AI
membantu Anda selalu mengetahui progres tugas Anda
Integrasi mulus
dengan Zoho Suite dan REST API terbuka membantu Anda membangun integrasi Anda sendiri.
Aplikasi seluler
memungkinkan agen lapangan mengakses informasi dari mana saja.
Komunikasi omnichannel untuk interaksi nasabah yang optimal
Sistem komunikasi omnichannel Zoho CRM memastikan Anda siap untuk melibatkan nasabah melalui email, panggilan telepon, obrolan langsung, dan media sosial. Tampilan gabungan dari semua interaksi sebelumnya serta pemberitahuan real-time di seluruh platform memungkinkan tim Anda membantu nasabah dengan cepat, dalam konteks apa pun.
Otomatisasi membantu nasabah Anda melakukan perpanjangan tepat waktu
Otomatisasi alur kerja dapat diatur untuk mengirim pengingat kepada nasabah setiap kali pembaruan jatuh tempo, atau mengingatkan Anda untuk mengucapkan selamat ulang tahun. Otomatiskan aktivitas rutin agar tim Anda dapat berfokus pada melayani nasabah.
Kelola beberapa polis di CRM yang sama
Tangani data nasabah untuk beberapa polis di dalam Zoho CRM dengan tata letak multi-halaman dan bidang bersyarat. Atur tata letak untuk penawaran polis Anda guna mendorong data ke polis yang tepat. Hal ini membantu Anda menjaga keteraturan pemegang polis, sehingga memungkinkan nasabah untuk melihat gambaran lengkap dari berbagai polis yang mereka miliki.
Tugaskan klaim ke karyawan yang tepat untuk mendapat penyelesaian cepat
Bila nasabah mengajukan permintaan klaim, sangat penting untuk menyelesaikannya secepat mungkin guna memastikan kepuasan tinggi bagi nasabah. Aturan penugasan membantu membuat klaim bagi orang yang tepat, dan Proses Persetujuan memastikan bahwa aturan tersebut disetujui dengan benar.
Buat standar proses untuk diikuti organisasi Anda
Tentukan proses khusus yang akan diikuti di seluruh organisasi Anda. Atur SLA (Perjanjian Tingkat Layanan), buat daftar periksa, dan otomatiskan tugas tertentu untuk memastikan bahwa standar dipertahankan saat melayani nasabah. Blueprint membantu Anda membuat standar proses dan menawarkan pengalaman nasabah yang konsisten di segala hal.
Biarkan angka-angka memandu bisnis Anda
Mesin analitis bawaan Zoho CRM memungkinkan Anda memanfaatkan data yang Anda miliki di CRM untuk menghasilkan prakiraan penjualan dan mengidentifikasi tren penting dalam bisnis Anda. Visualisasikan metrik nasabah utama menggunakan Bagan, KPI, dan lainnya, sehingga Anda tidak melewatkan informasi penting.
Satu solusi untuk semua
Kebutuhan manajemen retail Anda.
Akuntansi
Obrolan Langsung
Email
SMS
Media sosial
Whatsapp
Kontak
Telefoni
Perangkat lunak CRM paling tepercaya
Constellation ResearchVendor Perangkat Lunak Perusahaan Terbaik 2019
PCMag Pemenang Business Choice Awards - CRM 2019
G2 Pemimpin - G2 Grid for CRM Winter 2020
Gartner Peer Insights Perangkat Lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan Terbaik 2019
Software ReviewsPemimpin - CRM Data Quadrant 2020
GetApp Pemimpin Kategori - CRM Software 2019
FinancesOnline Great User Experience Award 2019
Gartner Magic Quadrant Nominasi - Sales Force Automation 2019
Integrasikan dengan aplikasi favorit Anda
Zoho CRM bekerja dengan produk yang Anda gunakan setiap hari. Berintegrasi mulus dengan lebih dari 100 aplikasi bisnis populer sehingga CRM akan menyesuaikan diri dengan alur kerja Anda.
Laba kami telah meningkat hingga lebih dari $100 ribu dolar per tahun dari biaya penghematan saja. Itu belum termasuk peningkatan pendapatan karena peningkatan pengalaman pelanggan kami. Penghematan 10 tahun untuk perusahaan dengan 100 karyawan adalah satu juta dolar.
Alex Tolbert, CEO, Bernard Health
Penafian: Zoho CRM bukan solusi CRM vertikal siap pakai. Zoho CRM adalah platform CRM agnostik-industri yang dapat disesuaikan dengan berbagai industri. Kemampuan dan solusi yang ditampilkan di atas merupakan hasil penyesuaian.
