Mengapa perwakilan penjualan
membutuhkan CRM?
Perwakilan penjualan Anda bekerja di permukaan dasar, berinteraksi dengan prospek dan potensi untuk membawa kesepakatan baru. Tentu saja mereka memiliki banyak hal untuk dikelola. Email, rapat, panggilan telepon, tugas harian, target penjualan, dan analitik hanyalah beberapa hal yang harus dilakukan oleh perwakilan penjualan setiap harinya.
Mereka harus tetap melacak tugas dan target mereka, memiliki akses ke klien dan informasi prospek, dan mengingat interaksi sebelumnya agar mereka bisa melakukan percakapan cerdas dengan prospek mereka. Singkatnya, mereka membutuhkan CRM untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas sehari-hari agar mereka bisa lebih produktif.
Apa yang diharapkan
perwakilan penjualan
dari CRM mereka?
Kecerdasan
Buatan
Dengan asisten AI yang menarik data prospek dan data pelanggan dari data penjualan, waktu untuk mencari informasi jadi lebih singkat. Asisten AI dapat melakukan banyak hal—membuat prediksi memenangkan kesepakatan, menemukan anomali dalam penyaluran, bahkan memahami sentimen pelanggan Anda.
Entri Data
Minimal
Perwakilan penjualan menginginkan CRM yang dapat mengotomatiskan sebagian besar proses entri data agar mereka dapat melakukan keahlian mereka, yaitu berjualan. Entri data manual yang lebih sedikit juga berarti produktivitas yang lebih tinggi dan data yang lebih akurat.
Manajemen
Konten Penjualan
CRM dengan manajemen konten penjualan yang baik memungkinkan tim penjualan untuk membuat, mengklasifikasikan, menata, dan mengoptimalkan jaminan penjualan mereka di tempat yang terpusat. Hal ini mencakup semua hal, mulai dari proposal, template slideshow, template kontrak, hingga praktik terbaik.
Mudah digunakan
dan dimulai
CRM akan mempermudah hidup perwakilan penjualan, bukan mempersulit. Oleh karena itu, CRM Anda harus memiliki peralatan yang memadai untuk menyesuaikan dengan proses bisnis Anda dan mencerminkan cara kerja perwakilan penjualan Anda, bukan sebaliknya.
Manajemen waktu
yang lebih baik
Perwakilan penjualan bisa mendapatkan manfaat dari kalender terintegrasi untuk meningkatkan manajemen waktu mereka. Ini memungkinkan mereka bergantung pada data CRM untuk memprioritaskan tugas mereka dan menghabiskan waktu dengan bijak saat melakukan kesepakatan.
Zoho CRM adalah CRM terbaik bagi perwakilan penjualan
Zoho CRM mampu secara drastis meningkatkan komunikasi pelanggan Anda, meningkatkan produktivitas perwakilan penjualan, serta meningkatkan penjualan bisnis Anda.
Kesiapan dan prioritas penjualan
Masih jualan via telepon?
Ketika perwakilan penjualan menerima daftar prospek untuk ditindaklanjuti, di mana tepatnya mereka memulai? Langsung menghubungi prospek untuk menawarkan produk via telepon mungkin terlihat seperti opsi yang terbaik. Namun, tentu saja ini bukan cara paling efisien untuk jualan, terutama jika diketahui bahwa 50% dari waktu perwakilan penjualan terbuang pada prospek yang tidak terpengaruh.
Penjualan cerdas adalah masa depan
Prediksi prospek Zoho CRM bisa memberi Anda petunjuk mengenai leads mana saja yang hampir mencapai kesepakatan dan mana yang semakin menjauh. Asisten cerdas Zoho CRM, Zia, menilai peluang memenangkan leads, aktivitas penjualan terkait, dan responsivitas leads. Seiring berubahnya skor, Anda juga dapat mengetahui aktivitas penjualan mana yang memiliki dampak signifikan pada skor prediksi Anda.
Perwakilan penjualan dapat menghabiskan hingga 40% waktu mereka mencari seseorang untuk ditelepon.
Sumber: Inside Sales
Jangan membuang waktu untuk entri data
Entri data dapat menghalangi produktivitas
Tahukah Anda bahwa 71% perwakilan penjualan mengatakan bahwa mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengentri data? Perwakilan penjualan tidak memiliki cukup waktu untuk menjual. Memasukkan rincian kontak, informasi akun, dan memperbarui tahapan penawaran secara berkala dapat menghabiskan banyak waktu tiap harinya, dan menyisakan lebih sedikit waktu untuk sesungguhnya berjualan.
Otomatiskan dalam hitungan menit. Hemat waktu.
Zoho CRM menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas dengan otomatisasi tugas berulang seperti pencatatan email atau telepon. Otomatiskan proses pengumpulan data leads Anda melalui pengayaan leads otomatis, dan dukung perwakilan penjualan Anda untuk fokus pada bidang keahlian mereka, yaitu melakukan penjualan.
Menurut Accenture, perwakilan penjualan hanya menghabiskan lebih dari sepertiga minggunya untuk waktu penjualan, sementara 20% dari itu dihabiskan untuk proses manajemen akun seperti entri data ke dalam CRM.
Sumber: Accenture
Berdasarkan temuan kami, inilah yang diinginkan tim penjualan dari CRM mereka
Saya mungkin mengganggu pelanggan karena mereka tidak berada di titik kritis dan mereka sibuk dengan proyek lain dan tidak ingin berbasa-basi, jadi mereka akan menghindari panggilan telepon secara aktif. Mungkin akan lebih efektif jika waktu diisi dengan mengirimkan email berisi beberapa kertas putih yang relevan dengan industri mereka untuk menjaga komunikasi tetap terbuka. CRM bisa membantu saya melakukan itu.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
#bayangkan kerugian kehilangan satu #peluang hanya karena #CRM Anda tidak bisa menghadirkan semua saluran komunikasi di satu tempat.
Raj
IT Solutions, CRM Consulting
Anda tidak akan pernah bisa memastikan apakah mereka membaca email Anda dan apakah mereka memahami apa yang Anda coba sampaikan. CRM harus melibatkan prospek dengan kombinasi email dan panggilan telepon yang sehat untuk memastikan bahwa Anda membantu mereka dengan efektif.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
Saya ingin menimbang prakiraan saya sendiri. Misalnya, jika tenaga penjualan A mengatakan bahwa mereka telah memenangkan kesepakatan X 6 bulan yang lalu, saya ingin tahu bagaimana dan kapan tepatnya mereka melakukan hal tersebut vs tenaga penjualan B
Lucy Beck
Pemilik bisnis dan spesialis penjualan dan pemasaran, A2ZCloud
Para pebisnis juga menghadapi kesulitan ketika mereka belum memanfaatkan CRM multisaluran. Karena sekarang konsumen berinteraksi dan bertransaksi pada beberapa perangkat di beberapa saluran sehari-harinya, maka semakin penting bagi perusahaan untuk memiliki CRM yang siap digunakan untuk berbagai saluran.
Bala Nagendran
Senior Digital Marketer, Yali Bizapply Solutions
Selalu ketahui pemikiran pelanggan Anda
Apakah Anda dekat dengan prospek Anda?
Sebagai seorang perwakilan penjualan, Anda seringkali memiliki kesepakatan besar di saluran kerja Anda yang membutuhkan setiap perhatian Anda. Prospek yang sedang Anda tindak lanjuti berpotensi untuk berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai saluran. Ini dapat bervariasi dari mengunjungi situs web Anda, sampai mengisi survei dan mengajukan tiket bantuan, hingga memposting di Twitter dan Facebook. Kecuali Anda memegang kendali semua saluran ini, probabilitas memenangkan kesepakatan Anda bisa berkurang.
Selalu ketahui
Dengan SalesSignals di Zoho CRM, perwakilan penjualan Anda bisa mendapatkan notifikasi real-time yang dapat ditindaklanjuti setiap kali prospek yang Anda ikuti menghubungi perusahaan Anda. Anda dapat melacak respons email di berbagai saluran di satu tempat terpusat. Pemberitahuan ini dapat ditindaklanjuti—Anda dapat secara instan merespons interaksi di mana pun Anda berada, bahkan saat bepergian.
Studi oleh TheBrvetGroup mengatakan bahwa 30-50% dari penjualan didapatkan oleh vendor yang merespons terlebih dahulu.
Sumber: TheBretetGroup
Lihat seberapa jauh Anda dari kuota Anda
Kesulitan memegang kendali?
Berapa pendapatan yang telah Anda capai sejauh ini dan berapa lagi yang Anda butuhkan untuk mencapai target bulanan? Berapa banyak calon prospek yang Anda miliki? Sebagai perwakilan penjualan, Anda memiliki beberapa target yang harus dicapai, dan mengelola semuanya sambil menangani kesepakatan individual bukanlah hal yang mudah.
Selalu dapatkan informasi terbaru secara real-time
Meteran target Zoho CRM memberi Anda pemberitahuan real-time untuk sasaran Anda. Pendapatan, prospek, penawaran—apa pun sasaran Anda, meteran target membuat harapan Anda tetap realistis dan membantu Anda melihat hal yang sudah dicapai, belum dicapai, dan hampir dicapai. Feeds menampilkan pembaruan penting tentang kesepakatan yang sedang Anda kejar dan memberi tahu Anda kapan perhatian Anda diperlukan.
Statistik mengatakan bahwa hanya 24,3% perwakilan penjualan mampu mengimbangi kuota mereka.
Sumber: Saleshcker
pandangan menyeluruh pelanggan Anda
Apakah Anda melakukan promosi penjualan yang relevan?
Bukankah akan membantu jika Anda mengetahui bahwa prospek yang sedang Anda kejar pernah membuat tweet tentang sesuatu yang berkaitan dengan industri Anda? Mengetahui informasi yang tepat di saat yang tepat tentu saja akan membuat kemungkinan memenangkan kesepakatan menjadi lebih sederhana. Ketika data pelanggan Anda tersebar di berbagai area, menemukan informasi yang Anda inginkan pada waktu yang penting dapat menjadi penghalang bagi promosi penjualan Anda.
Tawarkan pengalaman penjualan yang lebih baik
Dengan tampilan menyeluruh di Zoho CRM, semua email, obrolan langsung, kampanye, acara, postingan media sosial, penawaran, dan survei prospek Anda akan digabungkan ke dalam garis waktu yang sama. Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami kebiasaan pembelian pelanggan dengan lebih baik, merancang kampanye pemasaran yang lebih bagus, dan terlibat dalam keputusan bisnis yang matang.
Bisnis yang mengadopsi strategi omnichannel mencapai tingkat retensi pelanggan tahun ke tahun sebanyak 91% lebih besar dibandingkan dengan bisnis yang tidak menerapkan strategi tersebut.
Sumber: Aspect
Terintegrasi dengan aplikasi yang Anda gunakan sehari-hari
Zoho CRM memudahkan Anda menemukan lingkungan kerja yang terhubung dengan integrasi ke lebih dari 100 aplikasi bisnis populer yang Anda gunakan setiap hari.
Jualan dari mana saja dengan Zoho CRM Mobile
Aplikasi seluler Zoho CRM menyediakan akses tanpa henti ke interaksi pelanggan, riwayat kontak, transaksi terkini, dan informasi harga terkini.
Pelanggan sangat menyukai kami
Zoho CRM Membantu Perusahaan Denmark Menyederhanakan Proses Penjualan Mereka dan Menjual Secara Global
Penafian: Zoho CRM bukan solusi CRM vertikal siap pakai. Zoho CRM adalah platform CRM agnostik-industri yang dapat disesuaikan dengan berbagai industri. Kemampuan dan solusi yang ditampilkan di atas merupakan hasil penyesuaian.
