Mengapa manajer penjualan membutuhkan CRM?
Manajer penjualan selalu siap sedia. Mereka menjalankan tim perwakilan penjualan dan secara bersamaan bekerja untuk mencapai kuota penjualan mereka, membuat grafik prakiraan penjualan, menghadiri rapat, dan melatih perwakilan penjualan baru.
Berkutat dengan semua tugas ini dapat menghabiskan sebagian besar waktu mereka, sehingga lebih sedikit waktu untuk berkonsentrasi pada tugas-tugas penting seperti memotivasi, merekrut, dan melatih perwakilan penjualan. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan membantu manajer penjualan untuk lebih produktif dan lebih berkonsentrasi pada tujuan gambaran besar mereka dengan mengotomatiskan tugas rutin mereka, seperti melacak kinerja penjualan, membuat prakiraan penjualan, dan manajemen kuota.
Memilih CRM?
Tanyakan pada diri Anda
pertanyaan-pertanyaan ini terlebih dahulu
Apakah
aman?
Anda membutuhkan CRM yang dapat melindungi data sensitif pelanggan Anda dan memungkinkan kolaborasi. Pilih CRM yang menggunakan pendekatan multi-lapis untuk setiap karyawan sehingga mereka mempunyai akses ke data berdasarkan peran dan hak istimewa mereka.
Apakah ini
dapat disesuaikan?
Agar CRM dapat sesuai dengan bisnis Anda, CRM harus cukup fleksibel agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda yang unik.
Dapatkah CRM mengimpor
data saya yang sudah ada?
Kecuali Anda memulai tim penjualan baru dari awal, kami menganggap bahwa Anda sudah menggunakan perangkat lunak CRM atau spreadsheet untuk menyimpan data penjualan Anda. CRM yang ideal harus memungkinkan Anda memindahkan data penjualan di antara dua aplikasi ini dengan mudah.
Apakah ini
dapat digunakan di perangkat seluler?
Salah satu aspek terpenting dari solusi CRM adalah kemampuannya untuk mengakses data penjualan Anda dari perangkat apa pun. Pastikan CRM yang Anda beli menyediakan versi perangkat seluler berfitur lengkap.
Apakah ini
dapat diskalakan?
Tim penjualan Anda mungkin hanya ada sepuluh orang sekarang, tetapi dapat berkembang hingga ratusan di kemudian hari. Pastikan CRM yang Anda terapkan dapat bertumbuh seiring dengan bisnis Anda.
Mengapa Zoho CRM merupakan pilihan terbaik bagi manajer penjualan?
Selama lebih dari 20 tahun, Zoho CRM telah membantu manajer penjualan mengelola tim penjualan berkecepatan tinggi di seluruh dunia. Manajer penjualan dapat memantau status saluran mereka, menghadirkan perwakilan penjualan baru dengan mudah, dan melakukan rapat penjualan yang lebih baik dengan analitik penjualan yang mudah diakses. Mereka juga dapat terus mengetahui pemahaman prioritas seperti penawaran mana yang memerlukan perhatian segera, perwakilan penjualan mana yang membutuhkan pelatihan, bagaimana prospek harus dihubungi, dan apa artinya bagi keuntungan.
Dasbor untuk melacak kesehatan penjualan Anda
Awasi setiap aspek siklus penjualan Anda kapan pun dengan tampilan dasbor Zoho CRM. Pantau terus KPI penjualan yang penting seperti prospek baru, penawaran dalam saluran, penawaran tingkat perusahaan, dan volume penjualan berdasarkan lokasi untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang angka penjualan penting Anda.
Tetapkan prospek secara otomatis
Prospek Anda dapat berasal dari berbagai sumber, pameran dagang, iklan online, situs web, seminar, dan kampanye pemasaran. Zoho CRM secara otomatis memfilter prospek berdasarkan berbagai kriteria seperti skor prospek, lokasi, dan sumber, serta menugaskannya ke perwakilan penjualan yang tepat sehingga tidak terlewatkan.
Inilah yang manajer penjualan
harapkan dari CRM
Kami ingin membuat dasbor untuk klien kami sehingga dapat menyoroti aktivitas yang mendukung catatan kinerja yang ditambahkan, tugas yang sudah selesai, pertemuan dipesan, dan lainnya, karena ini membantu bisnis memahami satu: 'apakah semua orang menggunakan CRM?', dan dua: 'apakah mereka melakukannya dengan benar?'
Dominic Harrington
Founder, Cloud Sauce | Cloud & Mobile Consultant | CRM Expert
CRM harus memiliki dasbor untuk memantau potensi berdasarkan tahap, transaksi yang selesai di bulan atau kuartal ini, prakiraan oleh perwakilan, transaksi yang dimenangkan di bulan, kuartal, dan per hari ini, serta prospek, jumlah sumber prospek, dan statistik pemasaran.
James Shaw
Zynk Software Limited
Jika Staf Penjualan A mengatakan dia akan menyelesaikan 'transaksi X' enam bulan lalu, saya ingin tahu bagaimana realisasinya dibandingkan dengan Staf Penjualan B, sehingga saya bisa mempertimbangkan prakiraan saya sendiri.
Lucy Beck
Pemilik bisnis dan spesialis penjualan dan pemasaran, A2Z Cloud
CRM harus melacak penjualan yang terlewatkan dari produk yang tidak tersedia untuk membantu menentukan apakah perlu tetap menyediakannya atau tidak.
Thibault BRUNELIERE
Manajer Penjualan | Pemasaran | Manajemen Tim | Strategi | Bilingual (FR/EN)
Melacak kemajuan dan meningkatkan saluran penjualan Anda
Baik manajer penjualan menangani tim besar atau tim kecil, mereka harus dapat melacak seluruh kemajuan prospek dan transaksi mereka. Zoho CRM memberikan Anda visibilitas secara keseluruhan pada semua tahap transaksi. Dengan cepat melihat berapa banyak transaksi yang ada pada setiap tahap, nilai rata-rata transaksi, dan waktu yang diharapkan untuk memenangkan setiap transaksi sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan penjualan mereka. Zoho CRM berfokus pada manajemen transaksi sehingga Anda dapat berfokus untuk meningkatkan jumlah penjualan Anda.
Bangun dan terapkan proses penjualan dengan skala yang dapat disesuaikan untuk tim Anda
Organisasi Anda mungkin memiliki beragam proses penjualan yang berbeda seperti penyelesaian transaksi, tindak lanjut prospek, manajemen pesanan, atau diskon. Blueprint Zoho CRM membantu Anda memantau setiap tahap proses penjualan offline ini dalam CRM dan menjalankannya secara sistematis. Dengan cara ini, Anda juga dapat memastikan semua orang di tim Anda mengikuti proses yang benar, bahkan ketika Anda tidak melihat.
Dapatkan prediksi realistis tentang pendapatan penjualan Anda di masa depan
Zoho CRM memproses data transaksi Anda untuk mencari tren penjualan masa lalu dan sekarang serta untuk memberikan prakiraan penjualan akurat yang dapat Anda andalkan. Uraikan prakiraan berdasarkan perwakilan penjualan, tim, atau wilayah geografis. Wawasan yang didukung data memungkinkan manajer penjualan untuk menetapkan target yang lebih realistis dan menjalankan kampanye yang lebih menguntungkan.
Berbagi tugas dan taklukkan dengan segmentasi pelanggan
Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, jadi Anda selalu memerlukan pendekatan yang unik saat menjual. Zoho CRM dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan daerah, kebutuhan, sumber prospek, dan bahkan tingkat responsivitas mereka terhadap Anda. Dengan segmentasi, Anda bisa mengirimkan kampanye yang dibuat khusus agar sesuai dengan audiens Anda dan menugaskan perwakilan penjualan dengan spesialisasi yang tepat untuk pekerjaan tersebut.
Identifikasi anomali penjualan secara real-time
Anda tidak harus menunggu laporan akhir bulan untuk mendeteksi penyimpangan dalam aktivitas dan jumlah penjualan. Dengan Zia, Anda bisa mendapatkan informasi tentang anomali secara real-time dan menanganinya dengan cepat. Zia dapat mendeteksi anomali dalam tren penjualan Anda, yang memberi Anda cukup waktu untuk menghindari penurunan pendapatan atau bersiap untuk lonjakan jumlah prospek yang masuk.
Mempersingkat dan berkolaborasi dalam beberapa transaksi
Ketika tim penjualan Anda terlibat dalam beberapa proyek sekaligus, produktivitas akan menurun jika tidak direncanakan dan dikelola secara efisien. Integrasikan sistem manajemen proyek Anda dengan CRM, dan tugaskan proyek serta segala data terkait ke anggota tim penjualan Anda. Menjaga proyek Anda tetap sinkron dengan proses penjualan Anda dalam satu sistem menyeluruh memungkinkan Anda mengelola tugas secara lebih efisien, menghemat waktu dan tenaga yang berharga bagi seluruh tim.
Terintegrasi dengan aplikasi yang Anda gunakan sehari-hari
Zoho CRM memudahkan Anda menemukan lingkungan kerja yang terhubung dengan integrasi ke lebih dari 100 aplikasi bisnis populer yang Anda gunakan sehari-hari.
Ubah smartphone Anda menjadi alat manajemen penjualan
- Mulailah hari kerja Anda dengan ikhtisar yang jelas tentang tugas, acara, dan panggilan terjadwal Anda.
- Rencanakan dengan cerdas dan kelola waktu Anda dengan mencari lokasi di dekat Anda untuk menjadwalkan pertemuan secara efisien.
- Laporan penjualan menyeluruh memungkinkan Anda mengikuti perkembangan kinerja tim penjualan Anda dengan mudah.
Penjualan Meningkat. Hubungan Bertahan Lama. Pertumbuhan Lebih Cepat.
Penafian: Zoho CRM bukan solusi CRM vertikal siap pakai. Zoho CRM adalah platform CRM agnostik-industri yang dapat disesuaikan dengan berbagai industri. Kemampuan dan solusi yang ditampilkan di atas merupakan hasil penyesuaian.
