Banyak yang harus Anda lakukan. Anda harus menyelesaikan semuanya lalu ada yang lain lagi
Masa yang begitu menarik di dunia bisnis. Mulai dari toko roti milik keluarga di pinggir jalan hingga startup unicorn yang mengesankan, UKM terus mendominasi.
Sebagai usaha kecil, prioritas Anda adalah pelanggan. Pengelolaan informasi prospek dan kontak merupakan hal yang sebelumnya mudah dilakukan. Seiring dengan pertumbuhan, tugas menghasilkan lebih banyak prospek, menyelesaikan lebih banyak penjualan, serta membuat lebih banyak hubungan, spreadsheet, catatan tempel, dan dokumen word tidak akan ada habisnya.
Apa yang membuat dua dari tiga pekerjaan baru di Amerika, memproduksi hampir setengah dari barang dan jasa yang tersedia di dalam negeri, dan dapat ditemukan di semua wilayah, kota kecil, kota besar, bahkan pedesaan?
Jawabannya adalah 30 juta usaha kecil yang mendorong ekonomi, serta menyediakan barang dan jasa di seluruh negeri. Usaha kecil berkontribusi sebesar 99% dari semua bisnis dan 54% dari semua penjualan di A.S (SBA, 2018).
Yang Anda butuhkan
adalah CRM lengkap
Yang Anda butuhkan adalah CRM lengkap
Manajemen Hubungan Pelanggan adalah jawaban yang Anda cari. Jika Anda bertanya-tanya, bukankah CRM hanya digunakan perusahaan dengan tim penjualan berukuran besar? Faktanya, bukan hanya perusahaan besar yang dapat memanfaatkan CRM. Penerapan CRM bagi usaha kecil dapat membantu Anda mengelola kontak, prospek, dan penawaran, serta mengotomatisasi proses yang menghabiskan banyak waktu seperti entri data, sehingga Anda dapat memfokuskan lebih banyak perhatian pada pengembangan strategi dan interaksi dengan pelanggan.
Sebagai usaha kecil dengan tim penjualan berukuran kecil, Anda perlu memastikan kelancaran produktivitas. Dengan demikian, waktu dan usaha dicurahkan untuk hal terpenting—menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan membangun loyalitas merek.
300%
peningkatan kecepatan konversi saat CRM diterapkan(Sumber: Cloudswave)
8.71
ROI untuk biaya yang dikeluarkan saat perusahaan menggunakan CRM(Source: Nucleus Research)
47%
retensi pelanggan yang lebih tinggi saat CRM diterapkan(Sumber : Capterra)
Mengapa Zoho CRM merupakan pilihan terbaik bagi usaha kecil?
Integrasi mudah dengan alat lain
Zoho CRM dapat berintegrasi dengan solusi yang sudah digunakan dalam proses bisnis Anda, mulai dari rangkaian office seperti GSuite, Office 365, dan Outlook, hingga aplikasi telepon dan produktivitas seperti Twilio, Slack, dan Zapier.
Aman dan andal
Dengan fitur seperti enkripsi, log audit, pembatasan IP, dan autentikasi dua faktor, Zoho CRM melindungi data Anda secara aman, dengan mengizinkan akses hanya untuk pengguna yang Anda beri otorisasi.
Memilih CRM usaha kecil yang tepat? Ajukan pertanyaan berikut.
CRM di lokasi biasanya melibatkan pengaturan server fisik di kantor Anda dan menginstal perangkat lunak pada semua perangkat yang diperlukan di jaringan lokal Anda. CRM berbasis cloud seperti Zoho dibangun dan dikelola oleh penyedia layanan, di server mereka sendiri.
"Jika tidak menggunakan Zoho CRM, pengalaman pelanggan kami tidak akan distandardisasi dan pendekatan kami pasti kacau.
Sebastian Ghioni
Regional Manager,
Fitur lengkap untuk UKM yang sedang berkembang
Dorong penjualan dengan manajemen prospek efektif
Mulai dari menghasilkan prospek hingga penilaian dan konversi, Zoho CRM memungkinkan tim penjualan Anda berfokus hanya pada prospek yang paling menjanjikan, sehingga Anda dapat menggunakan sumber daya dengan cara paling efisien. Anda juga dapat mengotomatisasi proses pemeliharaan prospek melalui email, formulir situs web, dan media sosial.
Terapkan otomatisasi dan selalu produktif
Alat otomatisasi Zoho CRM membuat jam kerja Anda lebih produktif dengan menyelesaikan tugas rutin untuk Anda. Mulai dari mengirim email ke pelanggan, menindaklanjuti ke prospek, hingga memperbarui bidang yang diperlukan, Zoho CRM mengotomatisasi seluruh proses penjualan Anda. Dengan demikian, lebih sedikit waktu yang dihabiskan tim penjualan Anda untuk entri data dan lebih banyak waktu untuk penjualan.
Kelola semua interaksi media sosial Anda dari satu tempat
Agar berhasil dalam kompetisi saat ini, usaha kecil dan menengah harus memiliki kehadiran di media sosial yang berdampak besar. Zoho CRM memungkinkan integrasi akun Twitter, Facebook, atau LinkedIn perusahaan dengan CRM Anda, sehingga Anda dapat menjangkau dan berinteraksi dengan prospek pada waktu yang tepat. SalesSignals mengirimkan pemberitahuan real-time kepada tim yang berhadapan dengan pelanggan saat ada pelanggan yang berinteraksi dengan Anda atau perusahaan Anda di media sosial, sehingga mereka dapat segera meresponsnya.
Integrasikan dengan
produk favorit Anda
Integrasikan dengan produk favorit Anda
Zoho CRM bekerja dengan produk yang Anda gunakan setiap hari. Integrasi populer kami meliputi G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, dan Unbounce. Anda juga dapat mengintegrasikan Zoho CRM dengan produk dari rangkaian Zoho lainnya, seperti Books, SalesIQ, Campaigns, Mail, dan Projects.
Bandingkan Zoho CRM dengan Produk Lain.
Zoho CRM (Pro)
Tampilan pelanggan menyeluruh
Anda pasti kesulitan menggabungkan data pelanggan yang tersebar di berbagai area. Dengan tampilan menyeluruh di Zoho CRM, semua email, obrolan langsung, kampanye, acara, postingan media sosial, penawaran, dan survei prospek Anda akan digabungkan ke dalam garis waktu yang sama. Anda akan dapat memahami kebiasaan pembelian pelanggan dengan lebih baik, merancang kampanye pemasaran yang lebih bagus, dan terlibat dalam keputusan bisnis yang matang.
Jual lebih banyak dalam perjalanan
Penjualan tidak selalu berasal dari meja kerja Anda. Itulah sebabnya Zoho CRM dapat membantu Anda menyelesaikan penjualan di perjalanan dengan aplikasi seluler. Anda dapat melihat dasbor, mengetahui prospek di sekitar Anda, dan memberi geotag saat Anda mengunjungi suatu tempat. Anda juga dapat membuat tugas, panggilan, acara, pengingat lainnya, serta menyinkronkan data offline ini ketika Anda mulai online.